Предотвратяване на вътрешни кражби и измами от персонала
Ако не можете да победите враг, създайте такъв и го победете
Годишните загуби в компаниите поради кражби, злоупотреби или други измамни схеми на персонала могат да достигнат до 7% от приходите. И тези показатели, за съжаление, не са таван за България, а по-скоро „норма“. Вътрешните кражби и измами на персонала могат не само да намалят конкурентоспособността на компанията, но и да я доведат до колапс - фалит.
Според експерти по сигурността кражбата на персонал се състои от 2 компонента:
желание за кражба (мотивационен мотив);
възможността за кражба (безнаказаност, липса на дължима сметка).
Ще отбележа още един важен компонент – психологическата обосновка от престъпника на извършената кражба. „Няма да намалее“, „всички крадат“ и т.н. - тези предлози позволяват на човек да заглуши съвестта си.
Има и такова нещо като "компенсаторна кражба". Персоналът, чувствайки, че работата им не е платена (не е оценена) по подходящ начин, позволява да компенсира разликата чрез кражба или неизпълнение на служебните задължения. Прилагат се принципите „Както плащат, така и аз работя“, „До каквото ми стигнат ръцете (което лошо лежи), тогава вземам“.
Горните позиции са най-опасни. Работникът ще открадне орех, а търговският директор веднага ще открадне вагон ядки. Въпреки че не забравяйте, че 5000 работници с 1 гайка в джоба всеки ден - това е кола за вас на месец.
Предотвратяването на вътрешните кражби е сложен, сложен процес, включващ, наред с други неща, работа с персонал, насочен към предотвратяване на престъпления. Големите компании разработват програми за борба с кражбите и измамите - това е набор от мерки, който включва добре работеща система за вътрешен контрол и одит, прозрачни обществени поръчки и тръжни процедури,позволяващи завишаване на цената на услугите или оборудването, строг контрол върху разходването на средства, както и система за контрол, счетоводство, проверки на икономическите и финансови дейности. Тези мерки са насочени към борбата с "подкупите" и кражбите на корпоративна собственост. В същото време програмата е набор от мотивационни мерки, насочени към създаване на нетолерантно отношение на служителите към фактите на кражби и измами.
Основната задача на компанията е да осъзнае персонала, че е срамно да се краде, че ограбвайки компанията, служителят ограбва себе си и колегите си. Необходимо е активно да се насърчава честният начин на живот.
Въвеждането на система за обществен контрол, редовните проверки на икономическите и финансовите дейности няма да се намесват. В резултат на тези дейности се препоръчва да се вземат решения за наказване на извършителите, до наказателно преследване.
Принципът на "неотвратимост на наказанието", особено наказателното, трябва да бъде в сила - това е ефективна превантивна мярка за лицата, занимаващи се с незаконна дейност.
Служителят, заловен за кражба, трябва да бъде уволнен, а материалите за престъплението се предават на полицията за образуване на наказателно или административно дело. Невъзможно е да се простят подобни нарушения и да се освободи безнаказано служител! Ръководството на фирмата трябва да бъде принципно към всички вътрешни "врагове".
Служителите трябва да го усетят по конкретни действия, а не по празни декларации на ръководството!
Необходимо е да се създадат такива условия на работа в компанията, че всеки служител да е загрижен за делата на своята компания. Заплатата на всеки служител зависи от това колко добре са нещата в него.
Добра превенция на кражбата е създаването в компанията на такъв модел на поведение на служителите,която е насочена към предотвратяване на незаконни действия от страна на служителите сами.
ОПЦИЯ ЗА ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА КРАЖБА от EKB-SECURITY.RU
Същността на метода може да се опише накратко с израза „Ако не можете да победите врага, създайте го и го победете“.
Като алтернатива можете специално да "въведете свой човек" в екипа, който след работа за определен период от време да извърши "контролна" кражба. Разбира се, такъв служител ще бъде успешно задържан. Задържането, изземването на откраднатото се препоръчва да се извършва в екип с участието на полицейски служители. За да засилите ефекта след откриване, препоръчвам да донесете на колегите, че служителят е уволнен по статията, образувано е наказателно дело. Това може да се потвърди с копия на документи, поставени на информационното табло за персонала.
След такъв епизод ръководството, заедно със службата за сигурност, има възможност да въведе регулации, които ограничават "свободата" на персонала (затегнете винтовете). Колективът ще възприеме подобни мерки с разбиране, без противопоставяне.
Артем Павлов, "Агенция за икономическа сигурност - D.I." (Екатеринбург) вярва:
„Един от основните фактори при извършването на противоправни действия срещу работодателя е „илюзията за безнаказаност“. Нелоялен служител вярва, че при определени условия ще може да избегне наказание. Въпросът е как да се премахне подобна илюзия в разбиранията на работника. Според мен има два основни елемента. Първо, всички производства по фактите на извънредна ситуация в предприятието трябва да бъдат доведени до логично завършване с прехвърляне (публично или непублично) на резултатите от разследването на работещите служители. И, второ, необходимо е да се използват редовни полиграфски тестове (детектор на лъжата) като контрамотивиращ предупредителен инструмент.незаконни действия. Невъзможността да се скрие каквато и да е информация от полиграфист ще бъде мощно възпиращо средство за всеки, дори потенциално нелоялен служител.
Принципи на борба с кражбите
Комплексен подход.Текущо прилагане на мерки за установяване, предотвратяване, пресичане и разследване на кражби, както и работа за минимизиране на негативните последици от кражбите, вкл. предприемане на мерки за обезщетяване на щетите от лицата, извършили кражба.
Икономическа осъществимост.Трябва да се помни, че разходите за внедряване не трябва да надвишават ефекта от приложението.
Съгласуваност на действията.Дейностите против кражби трябва да се извършват въз основа на добре установено взаимодействие между отделите на компанията.
Ефективно информиранена персонала за дейностите против кражби.
Включване в процесана борбата с кражбите на целия персонал, контрагенти, клиенти и партньори.
Принципност в подхода към нарушителите.Отговорността за извършените деяния трябва да бъде еднаква за всички, независимо от длъжност, заслуги и лични отношения.
Препоръки за намаляване на кражбите от служители
Предварителна проверка на лица, осъждани за злоупотреби на предишна работа.
Използването на полиграф (детектор на лъжата) при назначаване на нови служители или провеждане на служебни разследвания.
Работа с екипа - повишаване, насърчаване на честната работа в компанията, създаване на атмосфера на честност и отказ от кражби в екипа.
Системни проверки на безопасността на стоки и материали и парични средства. Създаване на условия за бързо разкриване на кражби - отчетност, инвентаризация.
Лична отговорностслужители за повереното имущество, стоки и материали.
гласност на разкритите факти за кражби. Отборно осъждане. Табло на срама.
Принципът на неизбежността
Специален контрол върху рисковата група на екипа, нови служители.
Налагане на строго наказание за кражба. Уволнение по член, предаване на материал на полицията.
Осъществяване на различни видове специални проверки, насочени към намаляване на риска от кражби.
Оборудване на съоръжения с инженерни и технически средства за защита и средства за специален инструментален контрол.