Приятелство с подчинени: постижение или катастрофа?
widget->show('ya_share')."Всеки лидер иска взаимоотношенията с подчинените да са безпроблемни и най-доброто от всичко да помага на екипа да работи възможно най-ефективно. Но как да се постигне това, има различни мнения. Някои смятат, че за да се обедини екипът със служителите, е необходимо да бъдат приятели, други - че такова приятелство не води до добро.
Статията ще бъде интересна както за специалистите по човешки ресурси, така и за всеки мениджър, който се стреми да изгради ефективни взаимоотношения в екипа.
Приятелството като постижение
Съгласете се: приятелството, за разлика от любовта, никога не е несподелено. Това е един вид "споразумение между двете страни": да, обичаме да сме в компанията на другия, имаме общи интереси и сме готови да си помагаме. Следователно лидер, който знае как да сключва такива „споразумения“ и да предизвиква приятелски чувства, е поне човек, който не е безчувствен, но разбира хората.
Какво добро намират мениджърите в подобен подход за управление на екип?
1. Доверие
Приятелството винаги е връзка на доверие. Хората се тестваха един друг, преминаха през някои тестови ситуации и сега знаят, че няма да има удар в гърба. Доверието е спокойна атмосфера в екипа, без клюки и страхове. Няма нужда да стоите като надзирател над усърдни работници или да инсталирате скъпо оборудване за проследяване на персонала, програми за контрол на трафика. Всички знаят, че работата ще бъде свършена навреме и качествено. Ако работите „за чичо на някой друг“, тогава не всички служители са съзнателни, за съжаление, често „хакват“, хитростта за собствена изгода често се държи на висока почит. Е, ако лидерът е ваш приятел, тогава не е обичайно да мамим приятелите си.
2. Готовност за изпълнение на заявки
Мениджърите по човешки ресурси на кракабездомни, търсещи ефективни методи за нематериална мотивация. И ето такава прекрасна възможност - приятелски отношения. Железен аргумент: „добре, ти си ми приятел, моля те, направи го!“ Отидете там в извънработно време, довършете нещо, добре, седнете още половин час, добре, трябва да предадем проекта. Можете да спестите пари от премии. И да мотивираме с голяма благодарност и всестранна подкрепа от наша страна.
3. Откритост
Приятелите обикновено споделят помежду си успехи и трудности. Трудно се управлява екип, в който всеки е затворен, „окопан“ в своите „дупки“. Човек изпълнява задълженията си, но няма да каже излишна дума, кой знае какво му е на душата. Може би конкурентите му вече го примамват, той мисли дали да смени или не. Или може би страда от неразбирателство с някой от колегите си, стискайки зъби, а след това се отегчава - обръща се и си тръгва или устройва скандал. Приятелските отношения ви позволяват открито да говорите със служител, да задавате въпроси. Ако лидерът знае как да води откровен разговор, служителите са готови да се отворят пред него, да поискат съвет - това със сигурност е постижение.
Така че някои мениджъри вярват, че приятелството с подчинените ще им бъде от полза и се опитват да изградят точно такива отношения. Но има много клопки по пътя. Само вчера такива искрени и надеждни приятели, днес служителите изведнъж стават неконтролируеми.
Приятелството е бедствие
Какво може да се случи, ако лидерът се е превърнал в „един от борда“, „готин човек“, към когото винаги можете да изтичате приятелски на чаша кафе?
Приятелят е равен по статус. С него можете да се смеете, да говорите, да се консултирате, да си прекарвате страхотно. Но приятелят не е длъжен да ви се подчинява, той може да се вслуша в съвета ви или да не се вслуша. Ако вместо да изпълнява заповедислужителят започва да спори с вас или ви потупва познато по гърба и ви казва „ох, уморен съм от нещо днес, да пием по чаша чай, а?“ - това е, "седнахте на главата си", това вече не е работа.
2.Проблеми с преодоляване на баланса
Приятел идва при вас искрено, за да ви сподели проблемите си: ремонт вкъщи, деца се разболяват, кучето трябва да бъде заведено на ваксини и не знаете какво още. Вие му съчувствате, разбира се, и той веднага: добре, пуснете ме по-рано, знаете как ми трябва! Добре веднъж, друг път. Ами ако е постоянно? Свикването идва бързо, тогава закъснението е нормално: „О, добре, там продадоха толкова готини чорапогащи, сега ще ви покажа! все още няма време да скоча. Разбирате ли, не можах да мина!
3. Познаване
Някои хора обичат да показват приятелството си с началниците. И за да бъдете убедителни, какви прекрасни приятели сте, вие също трябва да покажете това: публично попитайте „как сте след вчера?“, Потупайте по рамото, попитайте за успеха на сина си в секцията по айкидо. Като цяло покажете своята информираност. Може да се демонстрира дори във ваше отсъствие, разкривайки подробности от личния живот. И тогава служителите се кикотят, гледат след вас и мълчаливо млъкват, когато се появите.
4. Оплаквания
Приятелите трябва да си помагат, всеки го знае. Така че сега те чакат помощ и разбиране от вас, а не порицания и глоби. Проблемът нараства: дисциплината се срива, работата се върши небрежно и не можете да кажете нито дума - ще се обидите! В крайна сметка все пак трябва да го спрете или по-висшите власти ще уволнят един от вас за такава „качествена“ работа. Или и двете наведнъж, в името на вашето силно приятелство.
Възниква естествен въпрос: какво да правя. Бих искал да видя всички положителни аспекти на приятелските отношения с подчинените,и избягвайте негативните. Възможно ли е?
Уважение и ефективно управление
Да видим: всички изброени предимства, които дава приятелството, са възможни само при приятелски отношения? Въобще не! Взаимоотношенията могат да бъдат йерархични и все още да имат всички предимства, изброени по-горе, и повече.
Ето малък списък от практически стъпки, които можете да предприемете, за да изградите наистина ефективни взаимоотношения с вашите подчинени. Разбира се, трябва да започнете от себе си.
1. Намерете своята роля
2. Намерете роля за вашите подчинени
Кои са те за вас - малки деца, небрежна посредственост или добри специалисти. Може би са още начинаещи и прохождащи, а може би вече са заслужили. Основното е, че те също имат какво да уважават (ако човек изобщо не знае нищо и не дава надежда, тогава няма нужда да го държите в екипа, нали?).
4. Задайте разстояние
Лидерът за подчинените трябва да бъде в ролята на началник, но колко по-високо - верните отговори може да са различни. Някой предпочита да бъде легендарен човек на небесно недостъпна височина, някой предпочита да върви само една крачка напред, задълбочавайки се във всички проблеми на екипа и преодолявайки препятствията заедно. Плюс много опции между тях. Коя опция ще бъде най-ефективна във вашия екип зависи от вас.
5. Спазвайте дистанция
Не трябва да очаквате, че всички веднага ще разберат всичко и ще започнат да го правят. Не разчитайте твърде много на хората, не забравяйте, че изграждането на ефективни взаимоотношения с подчинените зависи преди всичко от вас. Изправени пред различни „отклонения от курса“, трябва систематично да върнете всичко на мястото си и скоро разстоянието, което сте избрали, ще стане познато и удобно за всички. Разбира се, можете да промените товаразстояние, ако това има желания ефект. Необходимо е да се подчертае, да се покаже на служителите защо са постигнати определени успехи - по-специално благодарение на системата от взаимоотношения, които успяхте да изградите заедно.
6. Действайте последователно
Ако искате да бъдете оценени като наставник и професионалист, но не отделяте време за обучение на персонала, не растете професионално сами или не показвате постиженията си на никого, това едва ли ще вдъхне уважение. Опитайте се да действате като мъдър лидер, насърчавайте и наказвайте своевременно, според правилата, без да правите изключения. Коректността и последователността в действията също вдъхват уважение.