Проблем с моделиране на предпочитанията
За да се абстрахира от качеството на обектите, върху набора от които се разкриват предпочитанията на вземащия решение, и да се съсредоточи върху същността на самия проблем за моделиране на предпочитанията, се въвежда концепцията за някакъв абстрактен набор от сравнявани обекти. Тъй като елементите на комплекта ще бъдат представени на вземащия решение за сравнение по предпочитание, на този комплект е дадено специално име - комплект за представяне.
Словесното изложение на проблема с моделирането на предпочитанията е дадено от следните твърдения.
Дадено: Описание на целта на операцията, условията за нейното изпълнение, информация за стойностите на основните фактори, които определят предпочитанията на вземащия решение, за характеристиките на личността на вземащия решение и др., „набор от презентации“
Задължително: Намерете функция за избор, която подрежда елементите на "комплекта за представяне" в съответствие с предпочитанията на вземащия решение.
Нека анализираме проблема. Първо, имайте предвид, че съществителното "предпочитание" идва от глагола "предпочитам",
тоест да признае предимство пред някого или нещо, да признае един за по-добър от друг. Предпочитанието е израз на нечие субективно отношение към обектите, които му се представят за избор. Например, известно е, че братята Сергей Михайлович и Павел Михайлович Третяков (първият - като кмет, а вторият - по време на основаването на известна художествена галерия в Москва) смятат за свой девиз думите: "Ползата е над всичко, но честта е по-ценна от печалбата!" [1]. В същото време посочената "определеност" на отношението на индивида към избора между алтернативите е продиктувано не само от факта, че е изразено от определено лице. Тук, както ще отбележим, имаме предвид и много конкретна цел, която този човек преследва в действията си, и определени условияпостигане на целта. Подобна интерпретация показва, че „вземането на решение“ и „предпочитанието“ са свързани понятия не само семантично, но и „технологично“. С други думи, отново се убеждаваме, че да вземеш решение означава да направиш информиран избор сред наличните алтернативи. Предпочитанието е напълно субективно мнение на конкретно лице, изразено с много конкретна цел и при напълно обективни условия. Няма предпочитания без предмет. Изобщо няма предпочитания, независимо от целите. Няма предпочитания без уточняване на условията за постигане на целта. Няма субекти или обекти, добри или лоши в абсолютния смисъл на думата. В тази връзка става ясен смисълът на друга от аксиомите на TPR: „Няма най-добри решения като цяло. Всяко решение може да се счита за най-доброто само за конкретна задача, само при конкретни условия и само за конкретен вземащ решение.
И така, сега става ясно, че за да се реши проблемът, за да се изгради функцията за избор, първо трябва да се идентифицират и измерят предпочитанията на вземащия решение. За тази цел лицата, вземащи решения, предлагат да сравнят елементите на презентационния набор и да направят това според определени правила. В резултат на това не само така наречените „елементарни преценки“ могат да бъдат получени от лицето, вземащо решение, но и по-сложни преценки, свързани в система. Това е така наречената система от предпочитания на вземащия решение, тоест системата от неговите лични вътрешни психологически нагласи, които го принуждават да вземе едно или друго определено решение в ситуации на избор.
Глава 2. Разработване на управленски решения в трудни ситуации
Предпочитанията като първопричина за действията са резултат от сложна умствена дейност на човешкия ум. При формирането на предпочитания човешкото съзнание се ръководи от обективни и субективни фактори, както емоционални, така и рационални.Компоненти. Освен това, както е установено, тези компоненти далеч не са еквивалентни по своя принос към действията.
човек. Нека се спрем по-подробно на субективните фактори, които определят предпочитанията на вземащите решения. На фиг. 2.8 отразява графично
структурата и значението на приноса на отделните елементи на психо-
химическа активност на ДМ в действията му.
Рационален, „отворен” компонент на системата за предпочитания
се формира в хода на живота на индивида по време на развитието на условни рефлекси. Влияе се от образованието, службата и изпълнението на други "формални" задължения.
Ориз. 2.8. Структурата на приноса към акта на вземащия решение на отделни елементи от неговата умствена дейност
акт. Има само две такива действия за ситуацията на избор на TPR:
> - уверен избор само на един от обектите сред набора от презентации, тъй като вземащият решение счита този обект за по-добър от всички останали; уверен избор на няколко обекта сред представените, а вземащият решение счита всички избрани обекти за „едни и същи“, тоест те нямат предимства един пред друг и в същото време са най-добрите в сравнение с всички останали, неизбрани обекти
Има много малко видове умствена дейност и обикновено човек открито ги признава за себе си и за околните, като по този начин подчертава своята индивидуалност (затова те обикновено се наричат „отворени“). Но, както се оказва, влиянието на такива открито признати елементи на умствената дейност е незначително. Но именно те придават оригиналност на решенията на индивида поради характеристиките, присъщи на конкретен човек.
Емоционалният компонент на системата за предпочитания е по-„стар“. Образува се в резултат на работата на дясното полукълбо и подкорието на човешкия мозък. Архаичен, родов, генетичен(наследствени) фактори, които са елементи от "несъзнателната" дейност на човешкия мозък, се коренят в безброй морални, морални, религиозни, етични традиции, чувства и потребности на хората, расата, към която принадлежи индивидът. Следователно те се оказват най-стабилни и „влиятелни” [46, 63, 75]. Тези елементи на несъзнаваното формират, така да се каже, душата на расата, обясняват сходството на индивидите на един народ и имат решаващ принос в действията на вземащия решение. Това са самите „традиции на стотици предишни поколения, които, според образния израз на Маркс, „гравитират като кошмар над умовете на всички живеещи на Земята“. Тези фрагменти от психическата дейност се съхраняват дълбоко в подсъзнанието на индивида и са недостъпни, непознати за него. Те се появяват от подсъзнанието на човек спонтанно, по време на вземане на много важни решения. Индивидът не е в състояние да контролира тези "несъзнателни" механизми на умствената дейност на ума. Това са най-мощните, но и най-невидимите (дори за самия индивид) фактори на предпочитанията. Ето защо хората от една и съща раса са практически сходни в действията си при вземане на решения.
Вторият най-важен принос към действията на индивида се прави от онези елементи от неговата умствена дейност, които се основават на фрагменти от неговия ум, които той осъзнава, но скрити от другите („тайни“). Този принос към действията на вземащия решение при избора е несравнимо по-малък, отколкото имат „несъзнателните” фрагменти от неговата психика.
Така става ясно, че именно „тайните“ и „откритите“ фрагменти от съзнанието на индивида в дейността на ума обясняват разликите между този индивид и другите индивиди.
По-нататък ще приемем, че вземащият решение може да сравни всеки два елемента един с друг както от набора за представяне D, така и при сравняване на двата посочени произволниелементи за вземащия решение, винаги има една от трите алтернативни преценки [44]:
а) елементът е за предпочитане пред елемента
б) и двата представени елемента са еднакво предпочитани;
в) елементът е за предпочитане пред елемента
Случаи а) и в) означават, че ако тези елементи се представят многократно на вземащия решение, тогава неговият избор между тях винаги ще бъде недвусмислен (само първият - в случай а и само вторият - в случай Когато елементите се представят многократно в случай б), вземащият решение винаги отговаря, че изборът на един от тези елементи е безразличен за него. Други опции за преценка (например „не мога да кажа нищо“ или „не знам“) не трябва да бъдат.
Ако е така, тогава се казва, че предпочитанията на вземащия решение притежават свойството пълнота. В допълнение, идеалните предпочитания на вземащия решение върху представения набор от елементи трябва да притежават свойството насоченост (транзитивност). Това означава, че ако вземащият решение последователно сравнява три елемента по двойки, тоест първия и втория, а след това втория и третия, и в същото време, например, смята, че първият е за предпочитане пред втория, а вторият пред третия, тогава когато му бъдат представени първият и третият елемент, заключението му трябва да бъде недвусмислено - „първият е за предпочитане пред третия“.
За това кой от известните методи за разкриване на предпочитания е препоръчително да се използва в определени ситуации на разработване на решения, за технологичните характеристики на процедурите за провеждане на проучване на лица, чиято система от предпочитания се моделира, можете да прочетете например в [48, 66]. Ние сме
Нека дадем кратко описание на някои от най-често срещаните методи. Те включват сортиране, сравнение по двойки, класиране и, отчасти, точкуване, както и сравнения по двойки с градации. Всеки от тези методи има своя спецификакачествени характеристики, по-специално, като точност, надеждност, ефективност, сложност на получаване и т.н. Веднага ще направим резервация, че тук сме изброили тези технологични методи, за да увеличим точността на измерване на предпочитанията и сложността на получаване на резултат.
Сортиране. Лицето, което взема решение, трябва да раздели елементите на комплекта за представяне на някои предложени класове. Например, много възможни сценарии за развитие на определен конфликт могат да бъдат класифицирани като „благоприятни“ (конфликтът бързо ще изчезне) и „неблагоприятни“ (постоянен конфликт). Сортирането изисква малка концентрация от вземащите решения, но висока професионална готовност, тъй като обектите се сравняват според цял набор от свойства. Следователно оценките може да не са напълно надеждни. Сортирането дава резултати по номинална (класификационна) скала.
Сравнението по двойки е сравнително лесен начин за идентифициране на елементарни предпочитания. Най-често сравненията по двойки се ограничават до просто твърдение, че един от елементите е за предпочитане пред другия или обектите са еквивалентни. В този случай сравнението по двойки е измерване по номинална скала. Това е удобно и просто. Най-често се избира скала със следните стойности: "1" - отразява факта, че първият елемент е предпочитан пред втория (съответно "O" - не е предпочитание), и "0,5" - фактът, че тези елементи са еднакво предпочитани. В общия случай сравнението по двойки не дава пълно подреждане на елементите, поради което понякога, когато е възможно да се разкрие степента на предпочитание, се използват порядъчни или близки до интервални скали.
Класирането е начин за изразяване на предпочитания, който се състои в подреждане на представените елементи във възходящ ред (т.нар. директно класиране) или низходящ ред (обратно класиране).техните предпочитания. При класирането на всеки елемент в подредена серия се присвоява естествено число, наречено ранг на елемента. Така при директно класиране е по-предпочитано
Глава 2. Разработване на управленски решения в трудни ситуации
на положителния елемент ще бъде приписано по-малко естествено число, а на обратния - по-голямо. За да се опрости процедурата, понякога се допуска нестриктно класиране. При нестриктно класиране множество артикули могат да се класират еднакво в класирането на предпочитанията и да им бъде присвоен един и същ ранг. Класирането е измерване по редова скала.
При голям брой елементи класирането се извършва удобно с помощта на метода „средно сравнение“, който изисква само сравнение по двойки. Първо вземете произволни два елемента от комплекта и ги подредете. След това вземете третия елемент и го сравнете с най-доброто от първите два, вече поръчани. Ако новият елемент е по-добър от най-добрия от вече подредените, тогава той се "поставя" в подредения ред на първо място; ако е по-лош от най-добрия, тогава той се сравнява с най-лошия и така се определя мястото му. След това те вземат следващия (четвърти) елемент и го сравняват по двойка с медианния (среден в поредицата от вече подредени) елемент от първите три елемента, определяйки „лявата“ или „дясна“ полусерия, за да се изясни допълнително мястото на четвъртия елемент и т.н.
Елементарните преценки под формата на резултати от сравнение по двойки, сортиране и класиране винаги се изразяват в качествени скали.
Точкуване. Състои се във факта, че на всеки елемент от представения набор се присвоява номер (бал), който характеризира мярката на неговото предпочитание пред другите. Посочените числа - точкуване - се избират от специална точкова скала.Оценяването по точкова скала се препоръчва, когато предпочитанието на даден елемент е установено съгласно строги правила, които не позволяват двусмислено тълкуване. В същото време трябва да се има предвид, че колкото по-прости, по-размити са правилата за присвояване на точки, толкова по-близка е точковата скала (по отношение на нейните свойства и допустимите трансформации върху техните стойности) до ранга. И обратното, колкото по-строги, по-прецизни, по-детайлни са правилата за точкуване, толкова по-близки по свойства са оценките в точковата скала до интервалните, количествените.
За изразяване на предпочитания в случай на двусмислен ситуационен механизъм често се използват така наречените субективни вероятности. В този случай интервюираният трябва
Важно е да се получат оценки за степента на възможност за появата на определени алтернативи, проявата на точно определени условия и т.н. Тези оценки се изразяват като неотрицателни числа, чиято сума е равна на единица и всяко от тях отразява степента на увереност на вземащия решение, че една или друга от представените му за сравнение ситуации може да бъде реализирана по време на операцията.
Разбира се, такава „пряка“ оценка не може да се счита за точна. Следователно процедурата за оценка на субективните вероятности на ситуации често се комбинира с по-надеждни методи за идентифициране на елементарни преценки, като сортиране и класиране или сравнение по двойки.