Психологически анализ на професионални ситуации
Истината винаги е конкретна, казват философите и това се потвърждава от практиката. Нито един факт не може да бъде истински разбран, нито едно решение, нито един метод не може да бъде ефективен, ако всичко се прави по шаблон, без да се взема предвид тяхната уникалност. Такава уникалност, специфичност се обяснява със свои собствени причини, като една от най-важните е участието в тях на човек, личност, индивид, група, които винаги са уникални по някакъв начин. Сингулярността, разбира се, не може да бъде издигната до абсолюта, защото тя винаги по някакъв начин представя специалното и общото. Това също трябва да се разбере, за да се работи с всеки конкретен случай и наличието в него на психологически фактори, причини и следствия, които неизбежно присъстват там, където и когато са замесени хората.
Получаване на систематичен анализ на ситуационните психологически фактори."Плетеницата" от психологически феномени, присъщи на даден факт, ситуация, трябва да бъде идентифицирана, анализирана, оценена, а също и взета предвид от всеки субект на действие - оперативен работник, районен инспектор, криминалист, следовател, лидер и др. Това трябва да се направи по отношение на всякакви ситуации - наблюдение, разговори, задържане, преследване, планиране на операция, разпит и т.н. Сложността на психологическите феномени, тяхното взаимодействие се анализират и оценяват, като се отчита тяхната системна, холистична природа.
Правилото за анализ на „обективни“, ситуационни и субективни психологически факторипрепоръчва цялата анализирана „плетеница“ (фиг. 8.1) от психологически феномени, действащи като действащи в дадена ситуация, да се изучава първоначално диференцирано и последователно. Субективните тук са тези, които са присъщи на действащото (действащото, ще действа) лице - гражданин, който е извършил някакво действие, постъпка или себе сиадвокат, който анализира, извършва или планира професионални действия. Думата „обективна“ е взета в скоби, тъй като означава характеристиките на човек, група, чиято психология се изучава и върху която е насочено въздействието (беше насочено, планирано). В този смисъл те са обекти, но в правен смисъл, разбира се, те са самите субекти на правото, а в психологически - субекти на дейност. Ситуационните психологически фактори са присъщи на заобикалящите условия, среда. Те също са от съществено значение за разбирането на ситуацията.
Правилото за систематична оценка на взаимодействащите психологически фактори на ситуациятапрепоръчва като втора стъпка, въз основа на резултатите от първата, да се разбере каква е психологическата специфика на ситуацията.
Правилото за посредничество на действиятавключва завършването на третата аналитична стъпка: разбиране на това какво влияе (е повлияло, ще повлияе) на неговите участници, тяхната психология (психични състояния, възприятия, мислене, намерения, желания, мотиви и т.н.) и действия.
Правилото на активната роля на действията:те са не само продукт на всички обстоятелства, „обективни“, ситуационни и субективни психологически фактори, но и мощна сила, способна да прави корекции на всеки психологически елемент и на тяхната цялост, присъща на ситуацията. Поради действия не само ситуацията може да се превърне от правна в криминална, но психологията на участниците в нея се променя и условията могат да се променят.
Фиг. 8.1 Схема на ситуационни психологически фактори:O - "обективни" фактори, Y - условия на околната среда, S - субективни фактори, D - действия.
Това е общият алгоритъм за психологически анализ на ситуации, който е в основата на планираните действия, избора на условия и действия, промените в условията за въздействие.психологията на лицата, участващи в него, в интерес на успешното решаване на проблема, стоящ пред адвоката.
Методът за анализ на "обективни" психологически факторие фокусиран върху прилагането на оптимална технология за изучаване на психологията на човек и групи - участници в различни правно значими ситуации и събития.
Правило: направете психологически портрет на индивиди и групи(вижте специални параграфи по-долу).
Правило: проучете и оценете как психологията на хората влияе върху ситуацията.В допълнение към психологическите характеристики, включени в психологическия портрет на хората, трябва да оцените техните взаимоотношения с другите, разбирането на ситуацията, тяхната позиция, предприетите действия, които засягат цялата психология на ситуацията.
Правилото: субектът трябва да разбере своята роля, като въздейства върху психологията на „обекта“ - другите участници в събитията.Въз основа на разкритото трябва да се разбере какво психическо състояние е необходимо да се формира у тях, каква позиция и линия на поведение, какво разбиране и отношение да се постигне, какви желания, намерения, мотиви да се актуализират.
Методът за анализ на ситуационните психологически фактори.Правилото за психологическа оценка на времето и мястотоопределя психологическото значение на тези обективни фактори. Например, времето влияе върху ситуацията на общуване по различни начини: сутрин, следобед, през нощта, със свеж ум, в края на работния ден, преди опасно събитие, след шок, в работен ден, в почивен ден и т.н. За една и съща комуникация има значение къде се осъществява комуникацията: на работа, у дома, в юридическо лице, на улицата и т.н.
Правилото за оценка на природните условияотчита определено психологическо значение на осветеността, видимостта, ландшафта, растителността, метеорологичните условия, сезоните и т.н. В редицаслучаи тяхната роля може да бъде много голяма. Така че, по време на операция за задържане на въоръжен престъпник, който се е заселил в самостоятелна плевня, ако това се случи вечер, е полезно да се вземе предвид къде е слънцето над хоризонта и да се приближи до него така, че да заслепи очите на престъпника, а самият той да е добре осветен.
Правилото за взаимоотношениясъщо препоръчва да се оцени връзката между служител на реда и гражданин, което създава специална психологическа атмосфера, която влияе върху цялата ситуация.
Метод за анализ на субективни психологически фактори.Често тази група фактори се подценява и всичко се свежда до психологията на човека, с когото адвокатът работи. Психологията на самия адвокат, неговите действия често допринасят повече за психологическата атмосфера на ситуацията, отколкото всички други фактори.
Правилото за интроспекция и самоуправлениесе състои в обща препоръка да се самоотчитате в собственото си поведение и е психологически целесъобразно да го изградите.
Правилото за размисълпрепоръчва да се погледнете отстрани, да оцените как изглеждате и действията си в очите на гражданите.
Правилото за критична самооценка за разбиране на ситуацията.Не проявявайте прекомерно самонадеяност и вярвайте, че разбирате всичко правилно. Трябва честно да отговорим на въпроса: разбрахте ли психологическата тънкост на ситуацията? Ако отговорът е отрицателен, съмнителен или несигурен, трябва да се принудите да използвате всички техники и правила, описани по-горе. Ако това не бъде направено, тогава е малко вероятно въздействието на служителя върху ситуацията да отговаря на критериите за оптималност и пълно използване на наличните възможности.
Правилото за критична самооценка на поведението -е съвет за анализиране и оценка на психологическото въздействие върху ситуацията на всички елементинеговото поведение: отношение към бизнеса, към хората, заета позиция и линия на поведение, спазване на принципите на справедливост и законност, етика на поведение, външен вид. Помислете как да ги промените, така че това влияние да е това, от което се нуждаете. Понякога грубостта, бездушието, безразличието, формализмът, самонадеяността и други недостатъци в поведението на служителя влияят на ситуацията по такъв начин, че развалят всичко.
Правилото за критична самооценка на взетото решение и действията за изпълнението му.Пренебрегването на необходимостта да се вземат решения и да се действа в пълно съответствие със ситуацията, включително нейните психологически характеристики, прави малко за каузата и често носи трудно поправима вреда.Правилото за използване на препоръките на правната психологияНивото на професионална и психологическа подготовка на адвоката, наличието на стабилна психологическа нагласа за прилагане на препоръките на правната психология, натрупването на постиженията на правната практика и науката, наистина влияе върху ситуацията. Липсата или слабостта на тези психологически фактори се отразява по лош начин на цялата ситуация и нейното развитие. Въздействието върху неговата психология и върху психологията на лицата, участващи в него, без тяхното разбиране, е равносилно на шарлатанство в медицината, движение в мъглата без компас. Ефектът от влиянието и неговите резултати се увеличават рязко, когато адвокатът взема предвид психологическите аспекти на извършваните професионални действия, прилага психологически техники при тяхното изпълнение, извършва специални психологически действия и притежава психологически техники. Всичко това е описано по-долу.