Ръководство - стр. 8
Няма разработени и официално одобрени от Министерството на здравеопазването стандарти, които да регламентират работата на доброволците в болницата, програми за привличане, подбор, обучение и придружаване на доброволци в клиниката, да не говорим за институцията за надзорна подкрепа.
Съществуващите разпоредби, от една страна, предвиждат възможност за доброволна благотворителна дейност, от друга страна, те не съдържат правила, уреждащи дейността на доброволците, които изискват специални условия за прием, по-специално в областта на здравеопазването. Противоречието е, че необходимостта от детайлна уредба на тези правоотношения е пряко продиктувана от гражданското право и специалните разпоредби в областта на опазването на здравето, правата и свободите на пациентите.
Това противоречие може да бъде разрешено чрез използване на система от споразумения и разпоредби, разработени и прилагани от самите участници в правоотношенията в съответствие с изискванията на гражданското, трудовото законодателство и специалните разпоредби в областта на опазването на здравето.
Всяка дейност се основава на правната рамка. Но при формирането на доброволческа дейност в здравеопазването се налага да се сблъскат с редица въпроси, които нямат отговор нито в законите, нито в подзаконовите актове:
1. Какви форми на доброволчество са разрешени в здравния сектор?
2. Как да се регламентират задълженията на доброволците?
3. Как ще се спазва санитарно-епидемиологичният режим?
4. Имам ли нужда от медицинска книжка и при какви форми и видове доброволна помощ?
6. Как да осигурим спазването на законовия режим за опазване на лекарската тайна?
7. Какви трябва да бъдат програмите за обучение на доброволци?
8. Въпросизастраховка на лица, извършващи доброволческа дейност при предоставяне на грижи за пациенти, включително застраховка в случай на заболяване, свързано с осъществяването на доброволна помощ, и доброволно медицинско осигуряване.
9. Правна основа за взаимоотношенията на доброволец - физическо лице с благотворителна организация и благотворителна организация с лечебно заведение (определяне на границите на правомощията и мерките за отговорност както на отделен доброволец, така и на доброволческа организация, чиито членове са приети в лечебно заведение).
Също така е невъзможно да се изключи пациентът от този процес. Пациентът трябва да бъде информиран и да даде писмено съгласие за привличането на доброволец за работа с него, както и за разкриване на доброволеца на информация, представляваща медицинска тайна, доколкото е необходимо за изпълнение на задълженията на доброволеца.
Западноевропейски модел за развитие и регулиране на доброволческото движение
Западноевропейският модел за развитие и регулиране на доброволческото движение предвижда не само контрол върху спазването на правата и свободите на доброволеца, организацията на използването на неговия труд, но и оценка на качеството на извършената от доброволеца работа и нивото на неговата квалификация. Има така наречените координатори - лица, които извършват управление на постоянен ток, координират дейността на обикновените доброволци в определена медицинска институция, както и контролират качеството и навременността на изпълнение на инструкциите.
В много страни има развита система за сертифициране на координатори, обучение и определяне на степента на тяхната компетентност. Тези функции се възлагат на доброволческа организация, работеща с лечебно заведение.
Важно е всички правни въпроси, свързани с дейността на доброволците, да бъдат залегнали в нормативен актдейства на държавно ниво. Този подход позволява на участниците в движението да изграждат взаимоотношенията си в рамките на законността, прилагайки единни правила и стандарти за изпълнение на дейностите.
В момента активно се разработват и прилагат подробни насоки за доброволци и програми за супервизионна подкрепа.
Веднага искам да кажа, че следното изпълнение е по-скоро западен модел, отколкото български, във връзка с горепосочените въпроси на държавното регулиране. Но някои аспекти са напълно възможни.
Какъв вид работа вършат доброволците в болницата?
Те могат да изпълняват дребни задачи, като например закупуване на лекарства. Доброволци се грижат за новородени в отделения, където майките не могат да се справят сами поради състоянието им, пациенти от отделения по трансплантация, чиито роднини често са в друг град.
Те играят неоценима роля за облекчаване на негативните последици, свързани с продължителната хоспитализация на дете, като сменят членовете на семейството, докато дежурят до леглото, карат членове на семейството до летището, правят необходимото пазаруване или просто изслушват пациенти и членове на семейството. Всякакви „малки неща” се оказват значими за пациентите, ако се правят в точното време и на точното място от човек, който е готов да помогне.
Също така е важно уменията и способностите на доброволците да не се надценяват, защото те може да вършат работа, която е продължение на задълженията на платения медицински персонал. Например, доброволци придружават пациенти до други отделения на клиниката и до лабораторията, купуват лекарства с рецепта, извършват прости манипулации с медицинско оборудване в подготовка за процедури.
Дейността на доброволеца всъщност се състои от три основни направленияработа: образователна, терапевтична, свободно време. Важно е да се разбере спецификата на контингента от хора, ситуацията, атмосферата на конкретна болница: очевидно е, че доброволецът, работещ с деца, има различни отговорности в сравнение с тези, които работят с възрастен контингент и т.н.
Оказва се, че основната форма на доброволческа дейност в здравеопазването е подкрепата.
• подкрепа за осъзнаването и оценката на пациента за жизнената му ситуация;
1. Емоционалната подкрепа е важна за пациентите, защото те често нямат с кого да говорят за своите притеснения. За много пациенти този вид подкрепа представлява възможност за емоционално облекчение в безопасна среда. Семейството е въвлечено в болестния процес и често не може да осигури необходимата подкрепа на пациента. Възрастните пациенти особено ценят емоционалната подкрепа, защото доброволците могат просто да седят и да говорят с тях, което роднините и болничният персонал рядко или дори не могат да си позволят. Доброволецът, който е непрофесионалист и не носи медицинска престилка, носи нещо уютно, домашно и достъпно в отделението на пациента.
2. Преживяването на „да бъдат изслушани“, или на психологически език, емпатично слушане, по време на такива разговори пациентите имат достатъчно време да съберат бавно мислите си и да обсъдят важни лични проблеми, без да усещат, че „губят ценно време“ на натоварения болничен персонал. По този начин доброволците стават „посредници“ между пациентите и болничния персонал, роднините, като по-ефективно съобщават нуждите на първите на вторите и намират време и място да разкажат на пациентите за това, което лекарите „нямат време“ да кажат. Иска ми се и при нас да е така, но реалността...
3. Информационната поддръжка е насочена къмпредоставяне на информация на пациента, позволяваща по-бързо и ефективно вземане на решения и действия. Може също така да включва съвети към пациентите как да поискат допълнителна информация, помощ.
Бих искал да кажа отделно за доброволците, които са претърпели подобно заболяване.
Присъствието до човек, който успешно е претърпял, например, онкология, живее пълноценен живот, като се е справил с потока от негативни преживявания, възможността да обсъдят това, което ги тревожи, и чувството за разбиране, „раздяла на чувствата“ с приятел на „обща съдба“, дава на пациентите визуално положително изживяване, има мощен терапевтичен ефект.
В допълнение към емоционалната подкрепа, такива доброволци могат своевременно да предоставят необходимата информация за процеса на рехабилитация и предстоящото преживяване, особено след като разбират необходимостта от такава информация от собствения си опит.
в български формат - това е най-често срещаното. Хората, които са преминали през трудна здравословна ситуация, искат да осигурят подкрепа, като предлагат да се присъединят към групи за подкрепа.
От опит мога да кажа, че това е ефективен начин, който наистина поддържа и е много търсен в DMV.
В този формат най-често работата се изгражда с помощта на психолог.
Ще добавя, че всичко посочено само потвърждава необходимостта от наличието на доброволческо движение в системата на здравеопазването. Днес пациентът в България е незащитен, изгубен, безличен. Лекарите не могат да го погледнат по друг начин. Няма средства за това. Цялата отговорност пада върху семейството, което не е в състояние да отговори на изискванията на пациента в болницата и изискванията на самата болница.
И така, основните аспекти на обучението на доброволец в здравеопазването.
1) основите на медицинските знания.
2) психологически блокзнания и умения
Доброволците трябва да могат да: предоставят общи грижи за нуждаещо се от помощ отделение; измерване на кръвно налягане, пулс, температура; гарантират собствената си безопасност (включително инфекциозна), когато се грижат за отделението и безопасността на отделението; оказване на първа помощ извън лечебно заведение (самопомощ и взаимопомощ).
От психологическа гледна точка, доброволецът трябва да е устойчив на стрес, да осъзнава собствените си реакции към текущата ситуация, да може да прецени ситуацията, за да не попадне под манипулацията на пациента, семейството му или болничния персонал.
• овладяване на основните умения за активно емпатично слушане;
• бъдете готови да се справите с негативните преживявания на пациента, с които може да се сблъска по време на посещенията;
• Да са запознати с различни стратегии за поведение при справяне с трудното си преживяване;
• да можете да изберете подходящото ниво на подкрепа.
Контакти на организации на участници в Публичното училище за доброволци, канещи доброволци
РООВСО „Дом на детството“:работа със сираци, деца, останали без родителска грижа, деца в трудни житейски ситуации, деца и младежи с увреждания.
- за работа с деца [email protected]
- за работа в посока слединтернатна подкрепа за сираци [email protected]
- по проекта за рехабилитационна работа с пациенти с рак [email protected]
Sail of Hope: работа с деца с увреждания
Изследователска група "Sociohouse": работа по организиране на културни събития
Проект Самарска регионална група "Старостта в радост": работа с възрастни хора,самотни хора с увреждания
Снимки на доброволческа работа с различни групи от населението
В прикачения архив