Сарафан онлайн - Маркетинг на сарафан
В тази статия ще научите как ефективно да предавате своя интернет маркетинг от уста на уста, да го направите възможно най-ефективен и да получите ясни насоки за постигане на целите си.
От съветско време се появи такова нещо като "от уста на уста". Това е най-мощното средство за разпространение на всяка идея – когато самите хора говорят за вас и предават информация от уста на уста за вашия бизнес, продукт или услуга. И не ви струва нито стотинка.
„От уста на уста“ обаче действа като вятъра – разнася се във всички посоки, а силата му зависи само от Господ Бог. И е почти невъзможно да се контролира.
Има твърде много променливи.
- Купувачът трябва да има невероятно вълнуващо изживяване от вашия продукт или услуга.
- Този купувач трябва да е близо до друго лице, което също може да се нуждае от вашия продукт или услуга.
- Купувачът трябва да ви запомни по време на разговора.
- Вашият клиент трябва да е в такова настроение, за да комуникира за вашия продукт или услуга.
Освен това винаги има възможност за разпространение както на положителна, така и на отрицателна информация. Има много примери, когато „искахме най-доброто, но се получи както винаги“.
Не можете да разчитате на успех точно сега, въпреки че имате невероятен продукт. Познавам много компании, които имат невероятни продукти, но остават непознати. И знам много много обикновени продукти, които са на устните на всички.
И ако смятате, че наличието на прекрасен продукт е достатъчно само по себе си, казват те, че „от уста на уста трябва да работи“ – забравете за това! Този подход се нарича „управление чрез надежда“ и не работи.
INОбратното е технологията. Маркетингът от уста на уста е технология и систематичен подход, когато получавате всички удоволствия от устата на уста и в същото време държите ситуацията под добър контрол. Това е система за промоция, която гарантирано ще пусне "сарафан" за вас и ще получите предвидими резултати и постоянен приток на клиенти. Отнася се за всеки бизнес, всяка индустрия.
Алгоритъм
Провеждайте проучвания и опознайте клиента си. Вземете и анализирайте реалността на вашите клиенти и то редовно.
Създайте наслада - приятно изживяване за клиента, когато получи вашия продукт или услуга.
Вградете приятно изживяване като система за вашия бизнес.
Интернет маркетинг – ефективен!
Добрата стръв е реалността, с която вашата целева аудитория вече е съгласна. Например, някой, който продава електрически нагреватели, може да използва нещо подобно: „Искате ли да поддържате къщата си топла през цялото време?“ Това е, с което купувачът на нагревателя се съгласява предварително. Ако добавим към това емоционалния фактор на загубата (т.е. какво може да загуби човек, ако не се възползва от вашето предложение), това ще работи още по-добре. Например: „Вашите възрастни родители болят ли си краката, защото къщата не е достатъчно топла?“
Има обаче един минус, който ни представя интернет – това е фактор за липса на доверие сред потенциалните клиенти. Ако купувачът, идвайки в магазина, изпитва чувство на съмнение, но може да усети стоките, да общува с продавача и по този начин да увеличи доверието си, тогава интернет, напротив, увеличава недоверието. В мрежата се борим основно да спечелим доверието на клиента и да повлияем на решението на човека от другата страна на екрана.
Алгоритъм
Визуално доказателство за вашите постижения (сертификати, похвали, препоръки от вашите клиенти и дори снимки на сградата на компанията и служителите).
Образователен маркетинг (ценни съвети, информация).
Например, сред клиентите ми има туристическа компания, която всяка година наема професионален режисьор, който с помощта на екипа си поставя истинско представление. Наемат се истински костюми, организират се репетиции, а на рождения ден на фирмата снимат сцената и се провежда истинско представление, в което участва и изпълнителният директор на компанията. На това събитие са поканени клиенти и ключови партньори. Всичко това е заснето на професионална камера и служи като чудесен повод не само за поддържане на вътрешни и външни връзки, но и за маркетинг от уста на уста.
Интернет е голяма помощ при изграждането на всеки бизнес, тъй като предоставя огромен брой възможности за комуникация с вашите клиенти.
Но има компании, като B2B, които изграждат бизнеса си офлайн и Интернет никога няма да бъде такава платформа за тях, просто защото клиентите им не „седят“ в Интернет и дори не знаят как да изпратят имейл или как да използват Facebook.
Трябва да гледате публиката си.
Освен това известна трудност за много компании и техните служители е липсата на отговор на техните писма.
Те се удавят в общата маса от писма, включително спам, и човекът просто не може да маркира вашето писмо като „заслужаващо внимание“.
Тук важи правилото: „Вашите писма не се четат? = Вашите писма не се отварят!“
Примери за теми
- Анна, свършихме половината работа за теб.
- Ето страхотен съвет как да увеличите продажбите.
- Какво имаш вРазгледайте?
- Имаме подарък за вас!
- остават 3 дни
- Ще вечеряме ли днес?
- Колко оценявате бизнеса си?
Генерирайте нови клиенти
Интернет много улеснява привличането на нови клиенти. Например създавате сайт за продажба, след което изпращате трафик към вашия сайт и проследявате неговата реализация (т.е. съотношението на посетителите, които са влезли в сайта, към посетителите, които са изпълнили целевото действие, което сте планирали). Ако преобразуването е добро и получавате, например, абонати за вашата база данни, тогава не е нужно да променяте нищо, направили сте ефективен уебсайт.
Уебсайт, който работи
Съдържание
И най-важното. Каквото и съдържание да изберете, каквото и действие да предприемете, не забравяйте Закона за разширяването за всеки бизнес, който върви по следния начин: или създавате WOW! и управлявайте маркетинг от уста на уста за вашия продукт или плащайте, за да сте скучни.“
Този закон действа навсякъде и винаги. Успех на вас и вашия бизнес!