Слаби и силни страни на хотела

Изследването на организацията е насочено към разбиране на силните и слабите страни на организацията. Силните страни служат като основа, на която организацията разчита в конкурентната борба и която трябва да се разширява и укрепва. Слабостите са обект на голямо внимание от ръководството, което трябва да направи всичко възможно да се отърве от тях възможно най-скоро.

Нека да разгледаме силните и слабите страни на хотел Four Points by Sheraton Kaluga в таблица 10, използвайки набор от ключови вътрешни фактори, които могат да бъдат източник на сила, както и на слабост на предприятието.

Таблица 10

„Анализ на силните и слабите страни на Four Points от Шератон Калуга“

Въз основа на таблицата може да се види, че компанията има много силни страни, но има и слабости, които трябва да бъдат коригирани за по-нататъшното развитие на хотела. За да определим правилната стратегия, ще проведем SWOT анализ.

SWOT метод - (Strengths)- силни страни, (Weakness) - слабости, (Opportunities) - възможности, (Threats) - заплахи. С други думи, това е анализ на силните и слабите страни на организацията, както и на възможностите и заплахите от външната среда.

Въз основа на резултатите от анализа е възможно да се прецени дали компанията разполага с вътрешни сили и ресурси за реализиране на съществуващите възможности и противодействие на заплахите и какви вътрешни слабости трябва да бъдат отстранени възможно най-скоро.7.

Таблица 11

"SWOT анализ на Four Points от Sheraton Kaluga"

Сега е необходимо да съставим SWOT матрица, в която подчертаваме най-важните комбинации, които трябва да се вземат предвид при разработването на стратегия.

Таблица 12

Силна страна	Слаби страни
Възможности	S-O (силен + възможности)	W-O (слаб + възможности)
заплахи	S-T (силен + заплахи)	W-T (слаб + заплахи)

1) силни страни + възможности

- високо професионални и компетентни мениджъри + висококачествено обслужване, позволяващо повишаване нивото на обслужване;

- добра репутация + самодоволство сред конкурентните хотели, ще увеличи печалбите;

- висококвалифициран персонал + увеличаване на потребителските потоци, ще увеличи броя на редовните клиенти

2) силни страни + заплахи

- добра репутация сред гостите + променящите се нужди и вкусове на гостите, ще позволят създаването на нови услуги с добра цена;

3) слабости + възможности

- текучество на персонала + високо качество на обслужването;

- високи цени + променящи се нужди и вкусове на гостите;

- финансова нестабилност + възможност за нови конкуренти

4) слабости + заплахи

- високи цени + променящи се нужди и вкусове на гостите;

- финансова нестабилност + възможност за нови конкуренти

От направения анализ можем да заключим, че предприятие, което е избрало интегрирана стратегия за растеж чрез увеличаване на вътрешните структури, я прилага. Компанията е в силен бизнес с дългосрочни цели, освен това има високо професионален мениджмънт и висококвалифициран персонал.

Така от втората глава могат да се направят следните изводи:

1) на територията на Калужска област се провеждат редица събития, които допринасят за развитието на бизнес туризма;

2) Област Калуга е включена всъстав на "Златен пръстен" на България;

3) в областта на гостоприемството Калужката област разполага с достатъчен брой хотели, като Four Points by Sheraton Kaluga, SK Royal (ex. Kwan), Hilton garden Inn Kaluga, ETNOMIR.

В поредица от всички проучвания беше разкрито, че хотел Four Points by Sheraton Kaluga е най-изгодният. Предлага на своите гости широка гама от услуги както за дълги пътувания, така и за бизнес събития. Хотелът е с много удобна локация, което е плюс.

Хотелът организира посрещането, настаняването на гостите и организирането на събития. Анализът на дейността на хотел Four Points by Sheraton Kaluga показа силни и слаби страни. Ползите са:

1) високо професионални и компетентни лидери,

2) добър имидж на служителите и гостите,

3) конкурентни цени

4) висококвалифициран персонал

5) система за лоялност на гостите

Също така анализът показа недостатъци:

1) текучество на персонала

3) финансова нестабилност

За да разрешите проблеми, трябва да приложите следните решения:

1) укрепване на работата на маркетинговия отдел

2) разширяване на персонала от висококвалифицирани служители

4) мотивиране и насърчаване на служителите

1) http://www.admoblkaluga.ru/sub/minkult/ (програма за развитие на туризма)

4) Годишен доклад „За напредъка на изпълнението и оценката на ефективността на държавната програма на Калужка област „Развитие на туризма в Калужка област“ през 2015 г.

---