Слухове и клюки – технология за вирусен маркетинг
Винаги съм се интересувал от концепцията за слуха. Слуховете често се използват в маркетинга – те не са забележими за потребителите и клиентите, но в същото време са един от най-ефективните маркетингови ходове.
Технологията за разпространение на слухове се нарича още вирусен маркетинг. И това име не се появи случайно, слухът се разпространява със същата скорост, с която се разпространява всеки вирус - нараства експоненциално.
Но ако ви се струва, че разпространяването на слухове е проста работа, грешите. Както всяко нещо, вирусният маркетинг има своите тайни. Защо един слух ще се разпространи, а друг не? Може да има няколко причини. Първо, слухът трябва незабавно да „разчупи модела“. Второ, слухът трябва да носи някакъв страх. Ако слухът отговаря на тези критерии, тогава той ще бъде успешно въведен в масовото съзнание. И този, който го разпространява, без да знае, ще започне да „заразява“ другите с такъв вирус.
В нашето общество има утвърден стереотип „клюкарите непременно са жени“, но ще ви кажа обратното: има още повече мъже клюкари, те просто разпространяват слухове по различен начин, „като мъж“, поставят всичко на рафтовете и използват логиката.
Кой според нас е „най-надеждният източник на информация“? Разбира се, роднини и приятели, те със сигурност няма да излъжат и „посъветват“ най-висококачествения продукт или най-доброто обслужване. Много политически PR технологии се базират на технологии от уста на уста. Информацията се предава от уста на уста бързо, запомня се и се вярва.
Ще дам една история, която много точно илюстрира всичко по-горе. През 2006 г. бях свидетел как в Хабаровск не остана камък върху камък от двенай-модерните клубове в града. Бляскавото парти на Хабаровск прекара уикенда там и не признаваше други места. Останалите, по-достойни клубове, бяха празни. Но не можеше да продължи така дълго. И тогава ... бяха пуснати слухове ... че в популярните клубове на град Хабаровск се появи банда "носители на СПИН", които ходят с игли и заразяват посетителите. Скоро хората започнаха да говорят за факта, че полицията вече има повече от 100 молби от "заразени със СПИН". Разбира се, нямаше изявления, но никой не искаше да знае истината.
Месец по-късно този слух беше тема номер едно в града. Честно казано, аз също имах пръст в разпространяването на този слух, макар че разбирах, че тук нещо не е чисто. Не вярвах, но все пак го обсъдих! Ето какво представлява технологията, приятели мои. Няма значение, че не вярвах, важно е, че въпреки съмненията си, все пак пуснах слуха.
И два месеца по-късно хората започнаха да посещават други клубове, където според клюките е имало „повишена сигурност“ и не е регистриран нито един факт на инфекция.
Хората, които пуснаха слуха, прекроиха пазара в своя полза, те управляваха действията на клиентите и в резултат постигнаха следното: за четири месеца някогашните най-търсени клубове бяха празни, а модерните младежи се преместиха на други места. Но най-интересното е, че този слух продължи да се „разхожда“ из града две години и никой не можеше съзнателно да го контролира, дори създателите му. Слуховете придобиха независимост и продължиха да търсят нова жертва.
Да си спомним и други - най-популярните в нашата история - слухове. Забравихте ли как тръгна мълвата из страната, че скоро ще останем без сол? Какво, уж солта свършва и вече не е останала в недрата на земята? хора от телевизиятадаже заснеха сюжет по темата и го дадоха по вечерните новини. Естествено, клюките бързо се разпространиха сред населението и солта изчезна от рафтовете за няколко седмици. Страната въздъхна с облекчение, когато малко по-късно се оказа, че производителите на сол просто имат свръхпредлагане на стоки в складовете и шумът около солта им помогна да изчистят складовете от застояли продукти.
Вирусната технология ви позволява да контролирате масовото съзнание, да насочвате хората в посоката, от която се нуждаете. Колкото и цинично да звучи, това е реалността на съвременния бизнес.
Вирусната технология е риск, с който не всеки ще се съгласи. Но най-смелите и умни предприемачи отдавна използват такива технологии за популяризиране на своите марки.
Финансовите инвестиции в такива проекти са малки или изобщо не са необходими. От моя собствен опит мога да кажа, че само предприемачите могат да пуснат такива технологии (според моите разбирания предприемачът не е професия, а начин на мислене). Не вярвайте на PR хората, които ще ви кажат: „Ние сме просто професионалисти в разпространяването на слухове. За вашите пари ние ще направим това ... ".
С течение на времето започнах сам да използвам технологията на „вирусния маркетинг“, започнах да усещам вкуса и да разбирам какво и как работи. По-късно бях поканен в няколко комерсиални проекта като партньор, където работех върху технологии за вирусен маркетинг. Сега вече мога да кажа: „Прилагайки опит, креативност и интуиция, можете да създадете работещи слухове.“
По-горе описах примери за използване на вирусен маркетинг, но аз самият не съм привърженик на неморалното използване на такива технологии. Вирусният маркетинг може да се използва за най-добри намерения, като например привличане на нови клиенти, без да се нараняват конкурентите. да може да работида бъдеш честен в конкурентна среда е отличителен белег на истинските предприемачи.
Пожелавам Ви много интуиция, успех и търпение във Вашия бизнес!