СЛУЖЕБЕН ТЕЛЕФОНЕН РАЗГОВОР
- Привлича ви.
Отговорите съпътстват целия ход на диалога. Ето откъс от разговор между ръководителя на търговския отдел на завода и представител на железниците:
- За да изпратите селекторите, трябва.
-- Разбрах ви. Ние ще осигурим вагони.
2. Постановка на въпрос. Въведение в курса.
- Принуден съм да се обърна към вас (повдигнете въпрос. напомням.)
Темата може да се формулира като въпрос:
— Иван Павлович, не сте забравили. -
—Такъв въпрос ни интересува.
Основният източник на излишък в този случай е невъзможността да се формулира въпросът.
Динамичност на разговора придават въпроси от алтернативен характер: .
— Мога ли да разчитам на вашата помощ?
„Надявам се да не забравиш.
— Можем ли да подновим разговора?
3.Обсъждането на ситуациятазапочва с отговора на първия въпрос. Когато отговаря, другата страна трябва да формулира отношението си към повдигнатия въпрос или да съобщи интересните факти на „събеседника“ относно конкретните действия, които възнамерява да предприеме:
Определено ще изпратим машините.
- Можем да разпределим само две места.
Тук процентът на глаголните форми е изключително висок. Отглаголните съществителни почти никога не се използват в устната реч, за разлика от писането.
4. Последни думи. Последните думи в официалния разговор потвърждават, че разговорът е приключил. Разработени са специални формули на речевия етикет, които от своя страна се определят от изискванията на етикета като цяло. Етикетът изисква мъжът да затвори, след като жена затвори, младият мъж не може да спре да говори, преди по-възрастният да е приключил, а подчинен в делови разговор може да затвори следкак ще го направи началникът.
Въпреки това, ако не се вземат предвид изискванията на етикета като цяло, последните думи се произнасят от този, който е получил отговор на всичките си въпроси, послужили като причина за разговора. Той заключава:
—Надяваме се довиждане.
Но често в края на разговора страните повтарят вече казаното, за да се уверят още веднъж, че другата страна разбира настоящата ситуация по този начин. Такива разговори се проточват и създават впечатление за измачкани. Още по-лошо, когато страните започват да отразяват, хвърляйки забележки:
- Не забрави нищо? Изглежда не.
Такива "финали" се формират в официални разговори, не са подготвени и не са обмислени предварително.
Понякога страната - инициаторът на разговора, искайки да се върне към темата на разговора, казва:
„Мога ли да си запазя правото да се обадя отново?“
- Позволете ми отново да се върна към темата на разговора.?
За разлика от писмото, официалният разговор се провежда като между „физически“ лица. Интересно е да се обърне внимание на такъв модел - инициаторът на бизнес разговор често се появява в множествено число:
- Загрижени сме за темата.
Ние сме загрижени за състоянието на нещата.
Местоимениетоusидеално подчертава факта, че постановката на въпроса идва не толкова от лицето на юридическо предприятие, организация, институция, колкото от лицето на конкретно или конкретни („физически“) лица. Следователно официалният разговор запазва формата на живо човешко общуване, въпреки че личното отношение към темата на разговора може да не бъде изразено в пряка форма, както се вижда от следния диалог:
- Какъв е планът ви сега?
- Двеста коли на ден.
- И колко изкарвате?
- Какво досие имахте?
- Двестапетдесет. Без повече теглене.
Наличието на технически дял съживи редица реплики на коригиращо свойство:
- Чуваш ли ме?
— Извинете, греша ли?
— Извинете, правилно ли ви разбрах?
—Може ли да повторите?
„Съжалявам, ти каза.
Най-често срещаното в официалните разговори са прекъсванията. Следователно диалозите изобилстват от паузи.
- Кога ще заработи линията?
Кой има нужда от нашата помощ? Непълните изречения могат да послужат като отговор. Въпросите, които изискват подробен отговор, формират основата за монологична реч:
Какво трябва да направим в този случай?
- Какъв резултат очаквате?
- Какво очакваш?
Установено е, че кратките фрази се чуват по-лесно от дългите. Следователно сложните изречения, причастията и причастията рядко се използват в устната реч. Сложните изречения, така да се каже, се разделят на прости и чрез тях се предава информация. части. Паузата служи като граница на фраза. Следователно съюзите и съюзните думи се използват много рядко: защото; защото; следователно и т.н.
Веселов П.В. //Българска реч №
üКаква е особеността на синтаксиса на устната реч?
Материали за самоподготовка
Въпроси за самоподготовка
1. Какво е език?
2. Назовете основните функции на езика.
3. Каква е структурата на езика и неговите нива?
4. Какво е знакова система? Защо езикът се нарича знакова система?
5. Назовете основните разновидности на речта.
6. Определете диалога и монолога като форма на устна реч.
7. Посочете трите основни вида монологична реч и ги опишете накратко.
8. Посочете три функционални и семантични типа речи от основните характеристики.
9. Какво е речеви етикет?
10. Какво е акцентология?
11. Какво е ортоепия?
12. Какво изучава лексикологията?
13. Кои са основните грешки при използване на думи, които знаете?
14. Какво изучава фразеологията?
15. Каква е същността на фразеологичните грешки?
16. Какви наръчници по култура на речта знаете?
17. Назовете известните ви лингвистични речници.
18. Какво се нарича функционален стил на българския език?
19. Назовете условията за функциониране на книгата и разговорната реч и техните характеристики.
20. Какво представляват диалектите? Какво знаете за диалекта на района на Курск?
Основна
1. Балашев С., Маслова Н. Български език. - М., 1997.
2. Введенская Л. А. Български език и култура на речта. - Р-н-Д, 2000г
3. Головин Б. Н. Основи на културата на речта. 2-ро изд. правилно - М .: Висше училище, 1998.
4. Голуб И. Б., Розентал Д. Е. Тайните на добрата реч. – М.: Международни отношения, 1993.
5. Горбачевич К. С. Норми на съвременния литературен език. 2-ро издание, рев. и доп., М .: Образование, 1989.
6. Култура на българската реч. Учебник за средните училища. Под редакцията на проф. Граудина Л. К. и проф. Ширяева Е. Н. - М .: Издателска група НОРМА - ИНФРА, 1998 г.
7. Български език и култура на словото. Учебник / Изд. проф. В. И. Максимова. – М.: Гардарики, 2000. – 412с.
По избор
1. Аванесов Р. И. Българско книжовно произношение. 6-то изд., преработено. и допълнителни - М., 1984.
2. Андреева В. И. Офис работа. Изисквания за документооборота на компанията (въз основа на GOST на Руската федерация). М., 1994.
3. Бризгунова Е. А. Звуци и интонации на българската реч. М., 1988.
4. Василиева А. Н. Художествена реч. М., 1987.
5.Държавна система за документална поддръжка на управлението: Основни положения: Общи изисквания за документи и услуги за документална поддръжка. М., 1991.
6. Демидова А. К., Смирнов А. Е. Българска търговска кореспонденция. М., 1995.
7. Моисеев А. И. Български език. фонетика. Морфология. Правопис. М., 1980.
8. Рахманова Л. И., Суздальцева В. Н. Съвременен български език. Речник. Фразеология. Морфология: Учебник, М., 1997.
9. Българска граматика / гл. изд. Н. Ю. Шведова. В 2 т. М., 1980.
10. Българският език в неговото функциониране. Езикови нива. М., 1996.
11. Българският език в неговото функциониране: комуникативен и парадигматичен аспект. М., 1993.
12. Българският език от края на ХХ век (1985 – 1995) / Ред. изд. Е. А. Земская. М., 1996.
13. Български. Енциклопедия / гл. изд. Ф. П. Филин. М., 1979.
14. Сопер П. Основи на изкуството на словото. Книга за науката за убеждаването. Ростов на Дон, 1995 г
15. Черемисина Н. В. Българска интонация: поезия, проза, разговорна реч. М., 1982.
Речници
1. Лингвистичен енциклопедичен речник. гл. изд. В. Н. Ярцева. - М.: Съветска енциклопедия, 1990.
2. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Тълковен речник на българския език. М.: Аз, 1993.
3. Съвременен речник на чуждите думи. М.: Български език, 1993.
4. Александрова З. Е. Речник на синонимите на българския език. 6 изд., М.: Български език, 1989.
5. Лвов М. Р. Речник на антонимите на българския език. 4 изд., М.: Български език, 1988.
6. Ахманова О. Г. Речник на омонимите на българския език. 2-ро изд., М.: Български език, 1976.
7. Ортоепичен речник на българския език: произношение, ударение, граматически форми / Ред.Р.И. Аванесов. - М., 1989