Спецификата на културата на бизнес общуване във водещите европейски страни, Бизнес отношения в
В почти всички европейски страни бизнесмените се придържат към формалностите в отношенията, това се забелязва в. Германия,. Франция,. Италия
Преди всичко бизнес културите на много северноевропейски страни. Германия,. Обединеното кралство, ориентирана към сделки и европейска бизнес култура. Южна (Испания, Италия) поставя връзката. Отзад. Агали, в това има закономерност: колкото по-изразителна е културата, толкова повече бизнес сферата зависи от междуличностните отношения и неформалните контакти. Освен това жителите на страните. юг. Европа е по-склонна към полихрония, има доста отговорно отношение към времето на най-сдържаните бизнес култури. Европа, където факторът време е особено ценен, е британска и германска.
Бизнес отношения в Обединеното кралство
Отивате в командировка до. Великобритания и надявайки се да установят дългосрочни бизнес отношения с британските бизнес субекти, трябва да се внимава преди всичко да не се наричат "English Glians" шотландци, уелци, ирландци, като официално име на жителите. Британски острови - британски - британски.
Комуникацията, от гледна точка на носителите на тази комуникативна култура, винаги трябва да бъде приятна за нейните участници, които трябва да изразяват своите преценки сдържано, като използват фрази като „Мисля“, „Може би греша, но“ и т.н. В бизнес преговорите британците като правило избягват всичко, което може да се счита за лично време; няма да бъде нарушено без специално разрешение и унищожено без специално разрешение.
Следователно британците могат да прекарат години в една и съща кръчма и да не общуват помежду си, защото са били запознати, често вразговорът забавя гласа, ако наблизо има някой друг
съвременните английски джентълмени се отличават със способност да спазват обещания, безупречен самоконтрол, способност за създаване на истинско приятелство и добро чувство за хумор. Английският хумор е характерен компонент на британската комуникативна култура, нейното национално съкровище. Смешни, нежни шеги и анекдоти помагат на британците да установят приятелски отношения. Английският хумор е разбираем и за представители на други култури. Въпреки това, когато се шегува, англичанинът може да остане толкова спокоен, сякаш нищо не се е случило. Британците охотно се смеят на себе си, по-специално на английската прекомерна учтивост или пристрастеност към алкохолни напитки: „Двама лордове си говорят в лондонски клуб: -. Вчера на приема на херцогинята. B нейният дядо целуна ръката ми по погрешка -. И какво следва? -. Трагедия. Естественият такт ме принуди да изобразя жена, която удря жена преди приема.
В бизнес отношенията английските бизнесмени предпочитат да работят с партньори, които познават добре. Колкото по-дълга и по-приятелска е връзката, толкова по-голяма е вероятността за постигане на положителен резултат. Достатъчно е да направите възможно най-добро впечатление при първата среща с английски партньор. Британците, с които се срещнаха, развиха бизнес отношения, не трябва да забравят да изпращат поздравления, особено на. Коледа, а също така изпращат поздрави на своите близки.
В неофициални разговори жителите Британските острови избягват теми, свързани с личния живот, професионалния успех, религията и вярата. Те не харесват събеседници, които се опитват да хизуват със своята ерудиция. Човек, страстно защитаващ своята гледна точка на масата за вечеря, възприеман в най-добрия случай като ексцентричен ексцентрик, в най-лошия - колко лошообразован. Англичаните обичат лек разговор, който помага за отпускане на ума, а не обмислен диалог или спор (сблъсък на противоположни мнения).
Британците с готовност участват в разговори за градинарство, домашни любимци, спорт. Понякога критерият за благоприличие и надеждност на човек е не само отношението му към животно, но и животните към него. Той дава интересен пример за това. В. Овчинников: "Трудно е за човек, който не обича домашни любимци или който обича животни, да получи тяхното благоволение. Ако огромно куче щастливо хвърля лапите си върху гърдите на госта, не трябва да се тревожите за мръсен костюм, защото вече е получило много - благоволението на собственика. Британците са убедени, че кучето е в състояние точно да разпознае характера на видяния човек. направете го."
Гостът на британец трябва да се държи сдържано. Неговият дом. Не трябва да контактувате с непознати, без да сте им представени. B. Във Великобритания не е обичайно да се целуват ръце на дами. В английските къщи не се разменят визитки. Когато отивате да посетите английско семейство, по-добре е да вземете със себе си скъп шоколад или сладкиши. Не давайте цветя и вино, защото цветята ще донесат ненужни проблеми на домакинята (къде да ги поставите, как да се грижите за тях), а собственикът може да възприеме виното като намек, че в къщата му няма прилични напитки. На гостите най-вероятно първо ще бъде предложен чай сутрин, за да се събудят и да приготвят преди закуска. Обикновено закуската в. Великобритания се състои от бъркани яйца с бекон, домати и малки колбаси, херинга, както и чай, пържен тост и портокалов сок.
За закуска трябва внимателно да се облечете. специаленТрябва да се обърне внимание на правилата за използване на комплекта прибори за хранене: британците не слагат вилицата в лявата си ръка, не слагат кръгла супена лъжица в устата си, но и двамата пият от ръбовете й. Традиционното портвайно се предлага със сирене или след вечерта.
Във Великобритания се смята за изключително неприлично да жестикулирате на масата с вилица или лъжица в ръка. По време на почивка в храненето приборите за хранене се поставят така, че да наподобяват по конфигурация буквата V. Нож и вилица, поставени успоредно върху чиния, означават края на храненето. Сервитьорът ще приеме това като сигнал да извади ястието от стола.
За консервативната част от британците пиенето на чай е вид ритуал, подчинен на определени правила. Чаят може да се сервира многократно през деня, освен различните му разновидности. Според местните традиции първо се почерпва гостът, като се следва процедурата за наливане на чай. Първо в чашата се поставя цедка, през която се налива чаят. След това цедката се поставя върху специален съд. Обикновено британците пият черен чай с мляко, няколко парчета захар, но без сметана. Сандвичите се взимат с ръце. След чай със сандвичи могат да се предложат сладкиши със стафиди. Използването им също става по определен ритуал: първо в чиния се слага малко масло и сладко, след това питката се разполовява и частта, която трябва да се отхапе, се намазва с масло и сладко. В края на чаената церемония чаша шери се счита неучтиво за изпушена, преди да се сервира кафето. Британците също се мръщят на местните разговори по време на хранене. Така че никой на масата не се чувства неудобно, препоръчително е да използвате собствените си думи към всички присъстващи.
Британската кухня е доста богата на студени предястия, рибна гастрономия. Британците предпочитат месни ястия, кайма (печено говеждо,бифтек, лангет), често недопечени отвътре. С овочев в менюто си включват зеле, картофи, лук, моркови, зелена салата. Те ядат малко хляб, обикновено препечен хляб. Ето защо не трябва да ги третирате с продукти от брашно, по-специално с кнедли или пайове. Британците обичат различни пудинги (месни, зеленчукови, зърнени, плодови). Първата закуска започва около осем часа сутринта. Британците имат доста обилна закуска. Пържен бекон, пастети, овесени ядки с мляко, херинга или пушена скумрия, зелен грах и домати се сервират с омлети с шунка или варени яйца. Всичко това трябва да се измие с пресни плодови или зеленчукови сокове ("f resh"). Често в менюто им е пай с ябълки или кайсии с чаша студено мляко. За закуска британците пият кафе със сметана, кафе пунш (една чаена лъжичка вино или коняк се добавя към чаша кафе, две парчета захар и настъргана лимонова кора), ирландско кафе (сметана и две супени лъжици уиски или водка се добавят към чаша кафе) или силен чай) или мицни чай.
Втората закуска започва около 13 часа, като обикновено се сервира с риба, шунка, пастет, език, сокове и сандвичи с топли напитки. В пет часа вечерта - известният английски five o' 'clock - чай с торта или бисквити.
За обяд те харесват хайвер от есетра, балик, салата от месо или раци, пиле или пуешко със салата, очукана риба и др. От горещи ястия - супи от птиче месо, зеленчуци, бобови растения, домати, бульони с пикантни крутони, зелен фасул, юфка с пиле. Ирландците например харесват рибени супи: нарязани картофи, домати се добавят към рибения бульон и се подправят със заквасена сметана с индийско орехче. Най-добрата гарнитура за британците е ориз с доматен сос или картофено пюре, към които можете да предложите ястия от риба, говеждо, птиче, нетлъсто свинско месо,зеленчуци. От месните ястия британците предпочитат натурален телешки стек, филе брошет (парчета филе от филе, шунка, гъби и лук, пържени на шиш), печено говеждо и др. Водата трябва да е охладена на масата.
С десерти британците признават компоти от пресни и консервирани плодове и плодове; желе от пресни плодове и плодове, мусове, сладолед със сиропи, ядки, шоколад; кафе
На обществени места трябва да изчакате, докато сервизните работници дойдат при клиента. Бакшишите в ресторантите се поставят дискретно под ръба на чинията.
Британците говорят тихо. Разстоянието между събеседниците трябва да бъде приблизително 50 сантиметра. Дори в неформалната комуникация британците са резервирани, като правило винаги имат положително отношение към събеседника. В разговорите се цени умението да изслушваш, а в деловите отношения – точността. Счита се за неетично да се говори с британец за работа след края на работния ден.
Бизнес жените, работещи с английски партньори, не трябва да злоупотребяват с бижута и грим. Според традиционните британски представи за елегантност и изтънчен стил не трябва да се носят едновременно много бижута, както и пръстени със сапфири, изумруди и диаманти. Неприлично е да сте прекалено загорели, да носите дълбоко деколте и много къси поли. Когато избират рокля, жените трябва да имат предвид: пълните крака в. Британия се смята за знак за плебейски произход. Златното правило на английската елегантност е грациозната скромност. Дами и господа предпочитат естествени материи за шапки в ярки цветове – зелено, сиво, синьо, пастелни; малки ценни бижута - часовници, копчета за ръкавели кльощавикльощав.