Списък с най-често задаваните въпроси относно абонатното оборудване на мобилна комуникационна компания
В нашия случай такива устройства са "сиви", нелегално внесени, които не се поддържат от Motorola.
Следните GSM модели не се произвеждат и не се доставят на пазарите в Европа (включително България и страните от ОНД), Близкия изток и Азия:
- Accompli A6188
- Часов порт P8088
- Часов порт P7689
- Timeport L2000
- V8188
- V2188
- V2088
- говорим за 360
- Говорим за T2988
- Говорим за T2688
Motorola M6088 също не се произвежда или доставя за пазара на Централна и Източна Европа (само за четири страни в Европа и Близкия изток – Испания, Италия, Португалия и Израел).
Motorola не разширява своята следпродажбена и следгаранционна поддръжка за всички неофициално внесени устройства.
В тази връзка Motorola сметна за необходимо да предупреди и защити потенциални и реални потребители от незаконно и „хакнато“ оборудване и обяви ясен и прост идентификатор на официалното оборудване – номер на модел с буква „U“.
SExxxxxxx U x, където x е цифра или буквен знак, напр. SE1234AB5U1
Най-важната част от това число, характеризираща региона, за който това устройство е тествано в мрежата, одобрено, програмирано и произведено, е предпоследният знак. Ако предпоследният знакАко номерът на модела е буквата U, това означава, че това устройство има и трите български сертификата за съответствие (РосТест, ГосКомСвязь и Хигиенни сертификати), локализирано е за пазарите на Русия и страните от ОНД и се доставя на тези пазари официално и устройството се покрива от следпродажбената и гаранционна поддръжка на Motorola.
Всяка друга буква от предпоследния знак показва, че устройството е доставено на този пазар незаконно, не е първоначално локализирано, не е сертифицирано и е чист „сив“ внос, който не се поддържа от MOTOROLA. Гаранционните и следпродажбени условия за това устройство не важат за територията на Русия и страните от ОНД. Бъди внимателен!
300 000 щатски долара. Практиката показва, че такива инвестиции изискват поне триста хиляди абонати - потенциални клиенти.
Въпрос: Кои устройства на Motorola поддържат гласов контрол? А.: Гласовият контрол се поддържа от всички устройства от серията Timeport (Timeport L7089, Timeport P7389, Timeport 250 и др.) и досега три модела от серия V - V3690, V50 и V100.
Q: Какво е Tri Band (работа в три ленти GSM 900/1800/1900)? A: Телефоните от серията MOTOROLA Timeport предоставят възможност за автоматичен избор на система GSM-900 или GSM-1800 (DCS) и ви позволяват да използвате пълния набор от функции, когато работите във всяка от тях. Потребителят може ръчно да избере системата GSM-1900 (PCS), докато пътува в САЩ и Канада (ако са сключени подходящи споразумения за роуминг между мобилните оператори).
Въпрос: Какво представлява софтуерът TrueSync®? О: Телефоните Timeport и Accompli на MOTOROLA се доставят с включен CD-ROM, фирмения софтуер TrueSync ® Desktop organizer.Морска звездаTM. Тази програма позволява на потребителя да създава, редактира и синхронизира записи в директория с помощта на персонален компютър, мрежов PIM и всякакви други преносими устройства за обработка на данни. Освен това поддръжката на системата за SMS кратки съобщения позволява на потребителя да съставя, изпраща и получава текстови съобщения от компютъра.
Ако купувачът открие липсата на горепосочените факти при закупуване на устройство MOTOROLA на дребно, това е знак, че устройството може да бъде внесено нелегално. На основание Закона за правата на потребителите изисквайте от продавача на нелегални продукти ръководство за употреба на български език.
Всеки, който някога е пътувал в чужбина, се е сблъсквал със ситуация, когато в комуникационни салони са представени устройства, например - MOTOROLA M3x88 на цена от 0.- евро, макар и с указание, че тези устройства имат ограничение - работят само с определена SIM карта. И в същото време същият модел се предлага на цена от 99,99 евро, но без никакви ограничения.
Тази ситуация се използва от "сиви" доставчици, които купуват устройства със заключена SIM карта в чужбина и нелегално ги внасят на територията на България и ОНД. По хакерски, както се казва "на коляно", се отваря SIM-Lock в устройствата, понякога настройват менюто на български и инженерния режим. Следователно "сивите" доставчици предлагат устройства на пазара на цена, много по-ниска от цената на производителя. По дефиниция такива устройства първоначално не са локализирани за пазарите на Русия и ОНД, не са тествани в мрежите на оператора, нямат следпродажбено и гаранционно обслужване на MOTOROLA и в бъдеще може да работят лошо, т.к. е направен неоторизиран достъп до софтуера на машината, което може да причини временнаили постоянни повреди на оборудването.
Телефонът е заключен и изисква нов код за сигурност (6 цифри). Този код се задава от абоната за ограничаване на достъпа до определени функции на менюто. Машината изисква този код винаги, когато е зададен. По подразбиране кодът е зададен фабрично на - 0 0 0 0 0 0
В допълнение, такъв надпис може да се появи, ако използвате неоригинална батерия. MOTOROLA не носи отговорност за качеството на батерии на трети страни, не поддържа такива батерии и използването на неоригинални батерии или неоригинални зарядни устройства с MOTOROLA ще анулира гаранцията на MOTOROLA.
Важно: На нашия пазар има фалшиви батерии. Такава батерия съдържа евтини никел-металхидридни (Ni-Mh) или никел-кадмиеви (Ni-Cd) клетки и чип от литиево-йонна (Li-Ion) батерия. Тази комбинация при зареждане е изключително опасна!
Но ако искате да се обадите на местни двуцифрени номера, тогава можете да им се обадите, като наберете този номер и добавите произволна трета цифра към номера (третата цифра няма да се брои в мрежата на оператора).
Въпрос: Какви потребителски права има Motorola по отношение на следпродажбено и гаранционно обслужване? О.: Motorola гарантира прилагането на правата на потребителите, предвидени от местните закони в България и страните от ОНД. В страните от ОНД отговорността за предоставянето на тази информация на потребителя на съответния език е на продавача.
В.: По някаква причина комплектът за пренос на данни Motorola Smart CELLect не работи напълно за мен. Къде мога да получа повече информация за настройката на този продукт?
О: Когаизползвайки официален продукт на Motorola и при правилна инсталация всичко трябва да работи без затруднения.
По-подробна информация можете да намерите на нашия уебсайт, като изтеглите файла "Особености на внедряването на WAP в устройства на Motorola"/.
Въпрос: Купих слушалки на NASA за моето устройство Motorola (Hama, Instmat, Pawasonic, Pupkin and Sons и др.). Но по някаква причина машината на Motorola не активира функцията на менюто "Настройка на аксесоари". - "Автоматичен отговор" и не работи с този аксесоар. Защо? О: Motorola не поддържа съпоставяне на нейните продукти с всички аксесоари на трети страни (независимо дали става дума за професионален комплект за инсталиране на високоговорител, батерия или обикновени слушалки). Motorola силно препоръчва да купувате и използвате само оригинални аксесоари на Motorola с устройства на Motorola (потърсете ги от официалните дистрибутори на аксесоари на Motorola - MegaFon и Inter-Step.