Тарифна битка
Към днешна дата броят на клетъчните абонати в Казахстан е 14,7 милиона, степента на проникване надхвърли 90%. В такъв наситен пазар операторите постепенно са принудени да променят начина си на работа: обикновеното намаляване на комуникационните цени, насочено към привличане на нови абонати и проникване в различни сегменти от населението, губи своята ефективност. Разработването и въвеждането на нови тарифни планове (TP) се превърнаха в основен инструмент в конкурентната война на текущия пазар.
Залог за опит
KaR-Tel (TM Beeline) в момента има най-голямо разнообразие от тарифни планове. Очевидно принадлежността към българската група VimpelCom, която има богат опит в разработването на нови тарифи, играе роля тук. Сега казахстанският оператор предлага 13 тарифни плана, като ги актуализира на всеки няколко месеца. Някои тарифни планове на KaR-Tel са много подобни на тези на VimpelCom. Така например този оператор предлага тарифен план "Комуникация", предназначен за хора с увреден слух. Тук абонатът получава отстъпка за SMS-съобщения. Подобни тарифни планове има и за операторите в България. Можете да се свържете с този TP при представяне на удостоверение от VTEC (Медико-трудова експертна комисия) или членска карта на Казахстанското общество на глухите.
Като цяло се забелязва желанието на оператора да „разговаря“ с абонатите. Например тарифата „Бъди по-близо“ служи за тази цел - предлага цена от 29 тенге за първа и втора минута на разговор към всички посоки в Република Казахстан кумулативно на ден. От третата минута до края на деня цената на разговорите ще бъде 9,9 тенге на минута.
KaR-Tel се опита да разнообрази тарифите не само по целеви групи, но и по географски региони на страната, предлагайки TP "Caspian", "AinalaiynШимкент", "Актау Сити" и др. Всъщност тези тарифни планове са идентични.
Фокусирайте се върху точността
GSM Казахстан (51% от акциите на чуждестранни играчи - турската FinTur, алианс на финландската Sonera и турската Turkcell, 49% от Kazakhtelecom) е представена на пазара от две марки: Activ и K`cell. Повечето от тарифите бяха въведени през 2007 г. и сега се поддържат от различни промоции.
Тарифата „Активни думи“ е създадена за „писатели“ и включва изпращане на SMS до всички посоки на цена от 3,5 тенге, което е два пъти по-евтино от повечето други тарифни планове Activ. За разлика от подобен тарифен план KaR-Tel, всеки може да се свърже с Active Words.
Тарифа "Active Family", последната на казахстанския пазар, предлагаща по-евтини разговори до три често използвани номера (марки Activ и K`cell) плюс един стационарен. Цената на обаждане до тези номера ще бъде 14 тенге на минута. Въпреки факта, че в България такъв тарифен план се предоставя от всички големи оператори, в Казахстан той все още не е широко разпространен.
Activ се позиционира като марка за млади хора и затова има специално отношение към студентите. Само студенти могат да се свържат с тарифа Активен студент. Този тарифен план ви дава възможност да се обаждате в рамките на студентска група с отстъпка и да изпращате по-евтини SMS.
Заложете на младостта
Сега операторът активно промотира новия си тарифен план "Салем!", който предлага изходящи разговори към мрежите на други мобилни оператори и разговори към стационарни номера на цена от 15 тенге на минута. Цената на разговорите в мрежата на Neo е 0 тенге. Трябва обаче да се има предвид, че за връзка в мрежата се таксуват 15 тенге (с ДДС).
Операторът на стандарта се придържа към подобна тактика.CDMA Altel (дъщерно дружество на Kazakhtelecom). В тарифните планове на една от нейните марки PAThWORD цените за разговори към фиксирани номера и към номера на други мобилни оператори постепенно намаляват от 40,5 на 35 тенге на минута. А разговорите към DALACOM и PAThWORD паднаха от 13.5 на 0 в новия тарифен план "Нула". Този оператор се конкурира не толкова с цени, колкото със специална комуникационна технология.
Логика на ценовата война
Акцентите в тарифните планове на операторите се различават в зависимост от стратегическите цели на компанията и нейната позиция на пазара. Двата най-големи оператора KaR-Tel и GSM Казахстан се състезават помежду си в оригиналността на офертите. KaR-Tel редовно актуализира линията от тарифни планове и желанието му да увеличи продължителността на разговорите е забележимо. И операторът успява. MOU (показател за броя минути, използвани от абонат за услуги за пренос на гласови данни) KaR-Tel се увеличи от 8,9 през второто тримесечие на 2007 г. до 110 през второто тримесечие на тази година.
Вторият по големина оператор GSM Казахстан реши да не се включва в постоянна надпревара за пускане на най-гениалните тарифни планове. „Наскоро не пуснахме нови тарифни планове, но представихме изгодни ценови предложения на пазара чрез стартирането на различни промоции, които имат различни цели: някои увеличават продължителността на разговора, други укрепват лоялността“, отбелязва GSM Казахстан.
Освен това компанията прави всичко възможно да задържи абоната в мрежата, като прави разговорите към други оператори и стационарни номера по-скъпи, тъй като разговорите между абонати на една и съща мрежа струват на оператора по-евтино.
Според резултатите от второто тримесечие на 2008 г. пазарният дял на KaR-Tel се увеличава с 0,4% и достига 45,9%. Докато делът на GSM Казахстан падна с 0,4% и възлиза на 47,9%.Като цяло обаче никой от операторите не може да постигне ясно лидерство поради високата тарифна активност.
Благодарение на агресивната си ценова политика Neo успя да си върне 1,7% от пазара досега, през второто тримесечие делът му се увеличи с 0,2%. Но операторът разчита на повече и новите тарифни планове трябва да му помогнат да увеличи абонатната си база поне три пъти.
„Тарифните планове и тяхната привлекателност остават основният инструмент в борбата за абонат, но нивото на обслужване и качеството на услугите, предоставяни от оператора, стават все по-важни“, отбелязва Айнур Абжанова, маркетинг директор на Beeline.
Ако погледнем българския опит, тогава в близко бъдеще можем да очакваме разширяване на гамата от тарифни планове за деца, за любителите на писането на SMS, появата на неограничени тарифи и т.н. Стратегията на работа на операторите, започната през последните две години, ще продължи и ще доведе до появата на нови, още по-гениални планове. Операторите обещават нови интересни оферти и има смисъл абонатите да търсят начини да спестят от разговори.