Теоретични аспекти на маркетинга в туризма, Маркетинг в туризма концепция, съдържание, концепция
Думата "маркетинг" е заимствана от английския език. Думата „пазар“ (пазар) се превежда като „пазар“, а произлизащата от нея дума „маркетинг“ (маркетинг) е „търговска работа на пазара“.
И така, маркетингът е система за управление на търговската и производствената дейност на туристическа фирма в условията на пазарна икономика Исмаев Д. К., Маркетинг на чуждестранния туризъм в България. - М .: "Академия", - 2004 - стр.5 ..
Има много други дефиниции на маркетинга. Нека се спрем на най-приемливото определение на основната му цел - да разпознае, идентифицира и оцени съществуващото или скрито търсене на туристически услуги, които туристическата агенция може да предложи на потребителя, и да насочи усилията си към разработването, производството, промотирането и продажбата на тези услуги, за да получи оптимална печалба.
Отговаряйки на въпроса защо туристическите агенции се нуждаят от маркетинг, нека кажем, че тяхната дейност на пазара и конкуренцията винаги е свързана с по-голям или по-малък финансов риск, чиято степен особено се увеличава във външноикономическата дейност, включително в областта на туризма. В днешно време всяко туристическо предприятие носи финансова отговорност за своите нерентабилни операции. През 1995-2000г много български туристически агенции, поради допуснати грешки в работата си, претърпяха финансов колапс и бяха принудени да спрат дейността си.
Ето защо въпросът за предприемаческия риск трябва да бъде във фокуса на всяка туристическа компания. Намаляването на степента на този риск може да бъде постигнато само чрез използване на маркетинговата концепция възможно най-точно.
Разбира се, не само конкуренцията на пазара определя стойността на маркетинга. Още по-важна цел пред туристическата агенция е увеличаване на производството и продажбитетуристически продукт, ръст на приходите и печалбата, повишаване на рентабилността.
Предприемачът не може да задържи потребител на туристически услуги, ако не печели възвръщаемост на инвестирания капитал и ако не реинвестира тази печалба в производството, за да може да задоволи нуждите и желанията на своите клиенти. Следователно трябва да се каже, че маркетингът не е еднократно или недвусмислено действие или мярка, ограничена от някаква функционална или времева рамка. Съвременният маркетинг засяга всички сфери на дейност на всяка туристическа фирма, нейните организационни и функционални структури, а прилагането на маркетингови мерки става ежедневна практика на екипа на туристическата агенция.
Говорейки за понятието маркетинг, се използват понятия като "маркетингова позиция", "маркетингов процес" и "маркетингова технология".
Маркетинговата позиция се основава на факта, че в условията на пазара и конкуренцията търсенето определя предлагането. Следователно успехът на едно предприятие зависи от способността му да предлага туристически услуги в такова количество и качество, на такова място и на такава цена, които да отговарят на действителното и потенциалното търсене.
По този начин изходната позиция на маркетинга е наличието на определен пазар и потребителско търсене на туристически услуги. Има търсене на туристически услуги, което означава, че компанията може активно да развива маркетингова стратегия и планове за нейното прилагане, а ако няма търсене, тогава или трябва да го търсите другаде, или да препрофилирате производствените си дейности.
Всяка маркетингова мярка може да се счита за оправдана, ако произтича от реалистична оценка на действителното или потенциалното търсене.
Трябва също да се подчертае, че основната задача на маркетинга е не толкова пасивното следване на търсенето, аколко активно да се формира това търсене въз основа на прогнозиране на неговото развитие.
Маркетинговият процес е поредица от взаимосвързани дейности, които започват с идентифициране на пазара и търсенето и включват планирането, разработването, производството, разпространението и продажбата на стоки и услуги на потребителите.
Маркетинговата технология е методите на управление, използвани от предприемача в процеса на идентифициране и изучаване на търсенето, планиране на производството и продажбата на туристически услуги и стоки.
С други думи, маркетингът е система от взаимосвързани техники и мерки, които позволяват на туристическата агенция да постигне положителни резултати на пазара на туристически услуги.
Също така трябва да се помни, че в света на туризма успехът на маркетинга зависи от: