Въпроси и отговори по темата - Картички, подаръци, сервиз, част 1
Тема: ПОДАРЪЦИ, КАРТИЧКИ, УСЛУГИ Част 1 от 3
Съобщение:Уважаеми администраторе! Преди беше възможно, ако забравите спестовната си карта, да подпечатате покупката по-късно, след представяне на запазената касова бележка. И вчера бях "доволен", че сега това правило е премахнато. Защо? Някак несправедливо! Разбира се, не бива да забравяте, но в предпразничната суматоха какво точно се случва.Администратор:Централен офис на Yves Rocher е издал такава заповед. Това се дължи на факта, че имаше много злоупотреби от страна на клиентите, освен това правилата за използване на карти за лоялност показват, че печатите се поставят в момента на покупката. Във всеки магазин обаче се подхожда различно към тази поръчка - като се грижат преди всичко за своите клиенти. Безразличните към отношението на клиента към магазина отказват на всички и безразборно.
Съобщение:Четох някои от публикациите във форума и разбрах, че има някаква карта за лоялност за отстъпка. Така е? В нашия магазин ми предложиха само карта, с която можете да получите подарък след многократни покупки (продавачът затваря прозорците след всяка покупка за 200 рубли). Направих покупка за 700 рубли, но ми подариха не мечка, а свещ.Администратор:Виктория, точно за тази карта става въпрос. Подаръците за него са описани на нашия уебсайт в раздела http://www.yves-rocher.ru/present-my.html. В други градове също трябва да ви дават тези подаръци, а не свещи. А мечки и отстъпки получиха клиенти, които получават специални пощенски картички по пощата.
Съобщение:Моля, кажете ни повече за постоянните клиентски карти.Администратор:http://www.yves-rocher.ru/present-my.html
Съобщение:Бих искал да знам дали сумата включвапокупки (450 рубли), за да получите плюшено мече на пощенска картичка, че покупката е направена с 20% отстъпка, предложена в същата пощенска картичка? Или трябва да пазарувате отделно за плюшеното мече?Администратор:Сумата на покупката, направена с отстъпка, е включена в 450 рубли, необходими за получаване на плюшено мече. Взема се предвид дължимата сума след отстъпката.
Съобщение:Току що посетих френския сайт на Yves Rocher. Колко отстъпки има! И не мизерните 15-20% като нашите, а 40-60%, така разбирам новогодишната разпродажба.Жалкото е, че в България отношението към потребителите е съвсем различно.Администратор:Да :-)))) Тяхната захар е по-сладка от нашата, а снегът е по-бял :-))) Наталия, всяка държава има свои правила на работа, свои счетоводни закони и не знаеш колко струва транспортът и митницата при транспортирането на продуктите до България :-))) Но такъв е българският манталитет - първо критикувай своите и хвали чуждите. жалко.
Съобщение:И още нещо: мога ли да получа подарък само в "моя" магазин или във всеки магазин в Москва?Администратор:В рамките на датата, посочена на пощенската картичка - във всеки магазин в Москва.
Съобщение:Мога ли да получа карта за лоялност, ако поръчам продукти по пощата.Администратор:Картата за лоялност е създадена за клиенти на магазина - няма да можете да я получите, като поръчвате стоки само по пощата.
Съобщение:Загубих картата си за лоялност. Може ли да се възстанови по някакъв начин?Администратор:Картата може да бъде възстановена (чрез просто създаване на нова), но натрупаните печати се губят завинаги :((