Всичко за спора за Aliexpress

Когато пазарувате на пазара на Aliexpress, можете да сте сигурни, че парите ви няма да бъдат загубени. Веднага след като направите покупки, парите идват "замразени". Тоест те не са нито при продавача, нито при купувача. И веднага след като купувачът получи стоките, допълнително потвърди получаването, „наградата“ се изпраща на продавача.

Aliexpress

Но измамниците намират различни начини да измамят купувачите, така че ето няколко съвета, за да не се поддавате на техните трикове:

  1. Не може да става въпрос за потвърждение за получаване на стоките, докато вие лично не държите пакета в ръцете си;
  2. Може да се случи бракът да дойде при вас. В този случай не трябва да потвърждавате пристигането на стоките, дори ако продавачът ви каже, че след приключване на транзакцията, той ще замени стоките вместо вас.
  3. Дойде ли бракът? Мина достатъчно време, но все още няма колет? Чувствайте се свободни да започнете диспут! Дори ако по време на процедурата продавачът не реагира по никакъв начин на текущата ситуация, след шестдесет дни парите ще бъдат върнати автоматично във вашата сметка.

Aliexpress

Без да отворите спор, ще бъде изключително трудно да върнете средствата си. Не се страхувайте да започнете спор, почти винаги Aliexpress е на страната на купувача. Най-важното е да имате време да започнете спор. Това може да стане в рамките на шест дни след изпращане на колета.

Ако сте използвали доставка на EMS, след като са изминали 27 дни от момента на изпращане на пратката, няма да е възможно да я отворите. В случай на DHL/UPS/FedEx няма да е възможно да започнете спор след 23 дни, докато China Post/HK Post ви позволява да започнете спор в рамките на 39 дни.

след

Дори не е необходимо да запомняте тези числа, защото е достатъчно да влезете в подробностите за поръчката, за да видите таймер, който ни казва за възможносттаоткриване на диспут. Ако искате да удължите таймера, пишете на продавача. Обикновено продавачите не отказват такава услуга. Защото за тях също е важно купувачът да не започне спор, ако пакетът не е пристигнал навреме, а това понякога се случва по вина на доставчика.

И така, започнахме диспут, какво следва? Вие сте в кореспонденция с продавача, изразявате недоволството си, опитвате се да намерите компромис и т.н. Ако в рамките на 15 дни не сте успели да постигнете компромис, модераторите на Aliexpress са свързани. Може да се случи продавачът напълно да ви игнорира в спора, в който случай няма да се налага да чакате петнадесет дни - 5 дни след откриването на спора можете да напишете иск и тогава представителите на платформата за търговия ще разрешат вашата ситуация.

Как да отворя спор на Aliexpress?

  1. Отидете в секцията "Моите поръчки";
    след
  2. след това изберете поръчката, която ви интересува, и до нея кликнете върху надписа „Отваряне на спор“;
  3. Щракнете отново върху „Отваряне на спор“;
    спор
  4. След това пред нас ще се появи прозорец с формуляр, който трябва да бъде напълно попълнен.
    спора

Самата форма е проста:

  • Отговаряме на въпроса дали сме получили поръчката;
  • Решете вида на връщането (пълно или частично)
  • Посочете причината за откриване на спора
  • Прилагаме необходимите файлове, ако имате какво да прикачите, разбира се.

След като попълните, щракнете върху „Изпращане“. След това не е необходимо потвърждение. Спорът вече е открит.

Понякога продавачите може да ви помолят да потвърдите задоволителното получаване на пакета. Обещават, че след тази операция ще ви възстановят щетите. Не бива обаче да вярвате на думите - решавайте всички въпроси изключително в спор, за да не загубите интересите си в бъдеще.пари.

Как да промените спор

Поради обстоятелства понякога идват да променят причината за спора и това е възможно.

Как да затворите спор за Aliexpress

1) Първо, трябва да отидем в секцията "Моите поръчки".

Aliexpress

2) Изберете поръчката, за която е отворено оспорването, след което щракнете върху „Затваряне на оспорването“

3) и накрая потвърдете затварянето.

Aliexpress

Как да подадете иск на Aliexpress

Не бъркайте спор с иск. Модераторите на платформата за търговия ще се свържат с вас само след изтичане на 15 дни след откриването на спора или вие сами напишете иск. Това може да стане отново през секцията „Моите поръчки“.

  1. Отидете на моите поръчки
    всичко
  2. Кликнете върху „Подаване на иск“. След това щракнете върху "Да".
    Aliexpress