Възможно ли е връщане на сложна електроника в магазина при фабричен дефект?
Здравейте! Купих лаптоп преди 4 месеца, веднага открих неизправност в него, но тъй като по това време нямаше друг компютър и като цяло беше възможно да живея с тази неизправност, взех го под гаранция едва сега. Попитах персонала на сервиза дали е възможно да го върна и да получа парите, те ми казаха не. Можете ли да ми кажете дали това е законът? Мога ли да получа парите си обратно, ако се открие фабричен дефект? Благодаря ти.
Здравейте! Подобни въпроси вече са разгледани, опитайте да погледнете тук:
Днес вече отговорихме на 974 въпроса. Средното време за изчакване за отговор е 14 минути.
Трябва да занесете продукта си до мястото, където сте го купили, да напишете рекламация и да поискате възстановяване на сумата. Ако това е фабричен брак, тогава не трябва да има спор между вас.
Член 18
[Закон за защита на потребителите] [Глава II] [Чл. 18]1. При констатиране на дефекти в продукта, ако те не са посочени от продавача, потребителят има право: да поиска замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул); да поиска замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена; да изиска съразмерно намаление на покупната цена; да поиска незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти на продукта или възстановяване на разходи за отстраняването им, отказ от страна на потребителя или трето лице;да откаже да изпълни договора за продажба и да иска връщане на заплатената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят трябва да върне стоката снедостатъци. В същото време потребителят също има право да изисква пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с лошо качество. Загубите се възстановяват в сроковете, установени от този закон, за да се задоволят съответните изисквания на потребителя.По отношение на технически сложния продукт, потребителят Ако се открият недостатъци в него, той има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за такъв продукт, или да предяви искане за замяната му със стоки от същата марка (модел, артикул) или същия продукт от друга марка (модел, артикул). стоки (модели, артикулации) La) със съответното преизчисляване на закупената цена в рамките на петнадесет дни от датата на предаване на тези стоки на потребителя.След този срок посочените изисквания подлежат на удовлетворяване в един от следните случаи:откриване на съществен дефект в стоките; нарушаване на сроковете, установени от този закон за отстраняване на дефекти в стоките; невъзможността за използване на стоките през всяка година от гаранционния период общо за повече от тридесет дни поради повторното му отстраняване различни недостатъци. Списъкът на технически сложните стоки се утвърждава от правителството на Република България