Замяна и връщане на стоки в онлайн магазин StreetBall
Срокът за връщане е две седмици от датата на получаване на поръчката.
Връщането се извършва както по желание на купувача, така и поради грешка от страна на продавача.
Стоките са с гаранция 30 дни от датата на получаване.
Причината за връщане на стока от купувача може да бъде следната:
- Размерът, стилът, цветът, дължината и т.н. не пасват;
Причини за връщане по грешка на продавача:
Неправилно подреждане;
В случай на неправилно избрана поръчка или дефект, който не сме докладвали предварително, стойността на обратната доставка с Български пощи се заплаща от продавача. Възстановяването на суми на клиента се извършва в рамките на 5-7 работни дни от момента, в който получим връщането в Москва.
Обръщаме внимание, че стоките се приемат обратно само в пълен комплект, с всички опаковки и стикери, не са носени/неизползвани.
Връщането на стока се извършва по следните начини:
Изпращане по пощата (купувачът сам заплаща пощенските разходи) Изключение правят връщанията поради брак или грешки от страна на магазина;
Изпращане с куриер (купувачът заплаща сам разходите за изпращане, дори в случай на грешка / брак);
В темата на писмото трябва да посочите номера на поръчката, в самото писмо да напишете причината за замяната или връщането, артикула на продукта, който не ви подхожда и какво искате да замените (артикул и размер или възстановяване). След това ще получите отговорно писмо от нас с подробни инструкции за изпращане на стоките до наша страна.
При изпращане на колет в пощенската служба задължително се съставя опис на изпращаните неща. Без описание на поръчката рекламации за опаковка не се приемат.
Абсолютно! В пратката трябва да има заявление, образец може да изтеглите тук.Заявлението може да бъде написано на ръка.
Връщането в Москва може да стане:
Услугата се предоставя на жителите на град Москва. Цената на заминаването на куриера за възстановяване е 300 рубли в рамките на Московския околовръстен път, работно време от понеделник. – Пет. от 13 до 18.
При получаването му ние ще се свържем с Вас и ще уточним удобно време за доставка.
Купувачът може самостоятелно да върне продукта, който не е подходящ, в някой от нашите магазини в Москва, ПРЕДВАРИТЕЛНО ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ОБАЖДАНЕ в магазина!
Ако първоначално поръчката е платена с карта през личния акаунт на сайта, тогава възстановяването ще бъде направено по нея или на посочените данни.
Срокът за възстановяване е 5-7 работни дни.
Отказът за връщане на вашите колети може да възникне поради следните причини:
Нарушаване целостта на пощенската опаковка (използвайте само оригиналната пощенска опаковка, избягвайте облепването с тиксо (с изключение на пощенските) и други материали;
Възстановяване на сумата
Възстановяването на суми на купувача се извършва по два начина:
Върнете се към картата, с която първоначално е платена поръчката или към друга сметка.
За да прехвърлите към акаунта, ще ви трябват пълни данни, а именно:
1. Име на банката
2. Разплащателна сметка
3. Кореспондентска сметка
5. Лична сметка и номер на карта
Моля, имайте предвид, че данните трябва да са на името на клиента.
Възстановяването се извършва към плащанетосредствата, с които е платена поръчката, чрез анулиране на платежната операция (частично или напълно), е възможно да се върнете към картата и към портфейла Qiwi.
Сроковете за заверяване на средства по разплащателната сметка на клиента са в зависимост от вътрешните разпоредби на банката бенефициент. Приблизителните срокове за получаване на средствата са 3-5 банкови дни.
Възстановяването на суми чрез пощенски запис се извършва в рамките на 5-7 работни дни от момента, в който получим върнатите стоки по пощата.
Методът за възстановяване е същият като метода на плащане. Ако Купувачът не може да събере средствата сам, довереник може да го направи вместо него. В този случай връщането ще бъде възможно само след представяне на пълномощно и паспорт. Или като първоначално ни уведомите на чие име да бъдат изпратени парите.