Защо имейлите се озовават в спам и как да се справите с това
черен списък ефективен имейл маркетинг трудно отхвърляне промо имейли меко отхвърляне спам възможност за доставка спам дума репутация на подател
- вкъщи
- Блог за имейл и интернет маркетинг
- Съвети за дигитален маркетинг
- Доставка на бюлетин
- Защо имейлите се озовават в спам и как да се справите с това - пълно ръководство
Когато писмата отиват в спама, няма време за шеги: търговец по имейл си скубе косата и решава да смени пощенската услуга с надеждата да я прекрати. Но ще помогне ли смяната на услугата? Нека да разгледаме защо имейлите се озовават в спам и как да поддържаме добра доставка.
Удостоверете се с DKIM и SPF записи
Ето защо DKIM и SPF удостоверяването е важно, чрез което пощенските сървъри на получателя потвърждават, че имейлът действително идва от регистриран подател и от заявения домейн и че съобщението не е било променено или хакнато. Неудостоверените имейли е по-вероятно да попаднат в спам.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) - тази технология за удостоверяване потвърждава домейна на подателя чрез криптографски подпис. Подписът се проверява от страната на получателя и репутацията на подателя се определя с помощта на бели и черни списъци.
SPF (Sender Policy Framework) - като използвате това разширение, можете да посочите списък със сървъри, през които изпращате имейли от пощенски кутии във вашия домейн. Списъкът е посочен в TXT записа, съответстващ на името на домейна.
Услуги за проверка на DKIM и SPF
Наблюдавайте репутацията на изпращача
Проверете вашия домейн за черен списък
Можете да наблюдавате вашия IP и домейн в черни списъци тук:
Анализирайте грешките при доставката
Има грешки при твърдо отхвърляне, които се тълкуват като „твърдо връщане“ и меко връщане, съответно „меко връщане“.
меки отскоци
твърди отскоци
Причините за трудни откази могат да бъдат:
Всички пощенски услуги стриктно следят статистиката за грешките и ако твърдите връщания надхвърлят 5%, блокират подателя.
Изпращайте имейл бюлетини само със съгласието на получателите
Чувствайте се свободни да изпратите, ако:
Строго забранено е изпращането на:
Можете да изпратите, но има нюанси:
Използвайте формата за абонамент с двойно включване
Защо двойното включване намалява шанса да бъдете спам:
Ето пример за имейл за потвърждение на абонамент:
Пощенските услуги Yandex, Mail.ru, Gmail настояват за използване на двойно включване
Реактивирайте неактивните абонати
Колкото повече читатели отговорят на вашия бюлетин, толкова по-висока ще бъде оценката ви за изпращач за имейл услуги.
Редовно провеждайте кампания за повторно активиране за тези абонати, които не са били активни от дълго време. За да започнете, определете кога даден абонат се счита за неактивен, например три или шест месеца. Но не трябва да изпращате едни и същи писма до всички - например групирайте отделно тези, които вече са купили от вас, и просто абонатите.
Автоматизиране на имейл бюлетини
Изпращайте вериги от задействащи съобщения за добре дошли, изоставена количка, повторно активиране, комбиниране на имейл, SMS и уеб натискане в една верига.
Пример от National Geographic предлага промяна на съдържанието на бюлетините или прекратяване на абонамента. Има и други опции, като предлагане на отстъпка или избор на най-интересното съдържание в последно време.
Работете с имейл съдържание
Как да заобиколите спам филтрите при изпращане на поща:
Къде да проверите съдържанието на имейла за спам
Има услуги, които ще ви помогнат да тествате имейла си за спам, преди да го изпратите. Те ще разберат дали в писмото има спам думи и ще проверят оформлението.
Осигурете възможност за отписване с едно кликване
Процесът на отписване не трябва да включва анкети, допълнителни страници с настройки за честота на изпращане и искания за въвеждане на потребителско име и парола. Скритият бутон за отписване е страхотно извинение да ви маркират като спам или още по-лошо, да ви поставят в черен списък като податели.
В заключение, контролен списък от експерт
Катя Лисенкова е мениджър доставки в SendPulse.
Катя решава проблемите с доставката на бюлетини за клиенти на SendPulse като магия. Тя направи този списък за вас.