Жалби на граждани по електронен документооборот
Работата с жалби на граждани (документи от типа „Обжалване на граждани“) е почти същата като работата с входяща / изходяща кореспонденция.
Спецификата тук се състои в работата с подсистемата на лицата, която представлява набор от взаимосвързани директории, предназначени за въвеждане на данни за лица в Системата. Основният от тези записи е директория на лица, чиито полета съдържат връзки към записи на други директории (имена, държави, улици и др.). Директориите на подсистемата се използват при работа с карти на документи от различни видове, по-специално с документа „Обжалване на граждани“.
Съставяне и регистриране на жалби на граждани
За да създадете гражданска жалба:
- Изберете папката Citizens Appeal.
- Щракнете върхуСъздаване в лентата с инструменти, в резултат ще се появи карта за нов документ "Обжалване на граждани":
За попълване на полето "Кандидат" ще се използва интерфейса на Справочника на физическите лица.
Също така имате възможност да проверите дали е имало предишни заявления от този кандидат. За да направите това, щракнете върху бутонаНамиране на повтарящи се случаи в лентата с инструменти на картата. Това ще доведе до формуляр:
В този формуляр поставете отметки в квадратчетата до тези обжалвания, които смятате за предшестващи това обжалване. НатиснетеOK. В резултат на това в раздела „Свързани документи“ ще се появят връзки към съответните предишни приложения на този кандидат.
Можете да създадете отговор на жалба под формата на "Изходяща поща".
Работа с указателя на физически лица
Кликнете върху полето "Кандидат" на картата с документи вРезултатът ще бъде формуляр:
За да създадете нов запис в директорията с лица, щракнете върху бутонаСъздаване в лентата с инструменти на тази директория. Ще се появи празна форма на физическо лице:
Въведете стойностите (или изберете наличните в директориите) в полетата на този формуляр необходимите данни. След като въведете, натиснетеЗапази. Записът ще бъде запазен.
Историята на промените в записите за дадено лице се показва в съответния раздел. Можете също да прикачите прикачени файлове, като например сканирано копие на вашия паспорт.
