2.5.2. Критични фактори за успех

Критични фактори за успех са онези дейности по прилагане на стратегията, конкурентни възможности, представяне, които всяка компания трябва да осигури (или към които се стреми), за да бъде конкурентоспособна 4 .

Критичните фактори са тези движещи сили, на които фирмата трябва да обърне специално внимание, тъй като те определят успеха (или провала) на компанията на пазара, нейните конкурентни възможности, които пряко влияят върху нейната рентабилност.

Определянето на критичните фактори за успех на една компания, като се вземат предвид преобладаващите и предвидими условия за развитие на индустрията и конкуренцията в нея, е най-важната аналитична задача. Ръководството на компанията трябва да познава индустрията достатъчно добре, за да разбере кое е повече и кое е по-малко важно за спечелването на конкуренцията. Критичните фактори за успех варират в различните индустрии. Освен това те могат да се променят с течение на времето в една и съща индустрия под влияние на промените в общата ситуация в нея. Ние изброяваме основните видове критични фактори за успех.

Технологично зависими фактори:

качеството на текущите научни изследвания (особено важно във високотехнологичните индустрии);

възможността за иновации в производствения процес;

възможността за разработване на нови продукти;

степен на владеене на съществуващите технологии.

Фактори, свързани с производството:

ниска себестойност на продукцията (постигане на икономии от мащаба и др.);

качество на продукта (намаляване на броя на дефектите, намаляване на необходимостта от ремонт);

висока степен на използване на производствените мощности (важно в капиталоемките отрасли);

изгодно местоположение на предприятието, което води до спестяване на транспортни разходи;

достъп до квалифицираниработната сила;

висока производителност на труда (важно за трудоемките отрасли);

възможността за производство на голям брой модели на продукти с различни размери;

възможност за изпълнение на поръчки на клиенти.

Фактори, свързани с продажбите на продукта:

широка мрежа от дистрибутори/дилъри на едро;

широк достъп/присъствие в търговските обекти;

наличие на търговски обекти, собственост на дружеството;

ниски разходи за внедряване;

бърза доставка.

Фактори, свързани с маркетинга:

система за техническа помощ, достъпна за клиентите при закупуване и използване на продукти;

точно изпълнение на клиентските поръчки (малък брой грешки и връщания);

разнообразие от модели/видове продукти;

изкуството на продажбите;

атрактивен дизайн/опаковка;

Гаранции за купувачи (важно при поръчка по пощата, продажба на нови продукти).

Фактори, свързани с уменията:

Фактори, свързани с организационните способности:

ниво на информационни системи;

способността за бърза реакция на променяща се пазарна ситуация (добре установен процес на вземане на решения, отнема малко време за извеждане на нови продукти на пазара);

голям опит и ноу-хау в областта на управлението.

благоприятен имидж / репутация на компанията сред клиентите;

като цяло ниски разходи (не само производство);

изгодно местоположение (особено важно за търговията на дребно);

приятен в комуникацията, приятелски настроени служители;

достъп до финансови пазари (особено важен за млади компании, опериращи в рискови или капиталоемки отрасли);

наличие на патенти.

---