5 признака, че плащате на вашия PR специалист за нищо
Ръководител на пресслужбата на групата компании "R-Pharm"
Познава ръководителят на пресслужбата на групата компании "R-Pharm" Анна Воронина.
Често се случва по време на криза предприемачът да се опитва да „затегне колана“ си точно за сметка на PR отдела - просто защото не разбира напълно върху кои показатели за ефективност да се съсредоточи. KPI в PR обикновено е сложно нещо: търговците са отговорни за директните продажби, а PR изгражда репутация. В повечето случаи първото нещо, което бизнесменът се стреми да получи, когато наема PR човек, е увеличаването на броя на публикациите. По-опитните предприемачи знаят, че количествените показатели изобщо не гарантират формирането на репутация. На първо място е важно да разберете за коя целева аудитория ще излъчите основното послание. Можете да угаждате на самочувствието си колкото искате, като четете за себе си любимите си бележки в „Комерсант“ и „Ведомости“, но ако в същото време клиентът на вашия бизнес е домакиня, фокусирана върху стоки от икономична класа, а PR мениджърът игнорира така наречените „популярни“ медии - карайте го в маркетинговия отдел, нека се научи да общува с колеги.
Ако все пак предпочитате да правите изчисления въз основа на показатели за KPI, посочете всички точки „на брега“: не е достатъчно да напишете „10 публикации на месец, от които 3 са необходими във федерални публикации“.
Спомням си един пример, когато PR агенция в доклад класифицира публикуването на съобщение на уебсайта press-release.ru като федерално.
Без повече шум, нека да преминем направо към въпроса. Ако вие и вашата организация се нуждаете от вниманието на обществеността, а такова няма, ето топ 5 признака, че плащате на вашия PR човек за нищо.
1. Той не знае как да пише прессъобщения
Повече факти - по-малко красиви фрази безопределена стойност. Думите „иновативен“, „интелектуален“, „прогресивно развитие“, „ефективност“, „изключителност“ може и да галят ухото, но, уви, само вас, но повечето журналисти и техните читатели ще ги възприемат като нищо повече от паразитни думи. Вашите потребители са придирчиви към същността, формата ги вълнува много по-малко.
Най-голямото признание за един PR специалист е, когато медиите препечатат неговото издание в оригиналния му вид. Основните критерии: грамотност при конструирането на изречения, разбираемост не само за професионалист, но и за обикновен човек, голямо количество информация, написана в сбита форма.
2. Вашият PR човек не генерира новинарски съобщения
3. Той не изгражда отношенията ви с журналисти
Ако не сте били представени на нито един журналист, всичко става по пощата без лична комуникация, тогава трябва да помислите за това.
4. Не знае как да "почисти" информационното поле - да премахне невярна и дискредитираща информация в Интернет
5. Иска пари за публикуване на текстове
Продуцентите на Канал 1 през сълзи от смях разказаха история за един ректор, който, заобикаляйки своя PR мениджър - докато беше на почивка - се обади на канала и поиска да покани него, ректора, в ефир. Той предложи рождения си ден като новинарски повод, а когато чу любезен отказ, принуди завърналия се от морето пиар директор да се обади на продуцентите и да поиска писмен отказ от тях.
Разбира се, те му изпратиха документ - обяснявайки, че според информационната политика на канала те са свободни сами да избират гости за студиото - и че заслугите му, разбира се, са добри, но друг път. Така че, този друг път на този канал, изглежда, няма да дойде.
Но ако вашият бизнес е среден или голям, тогава просто имате нужда от PR специалист.
За помощ вБлагодаря на Асоциацията на директорите по комуникации и корпоративни медии в България (АКМР) за подготовката на този материал.