6 грешки при рекламирането на клиниката в социалните мрежи
1. Личен профил вместо официалната страница
Някои представители на клиниката предпочитат да популяризират личен профил вместо официалната страница, вярвайки, че профилът ще даде повече резултати. И по този начин правят три грешки едновременно:
Пример за такива "официални" страници
2. Работете без стратегия
Ето пример за последствията от работа без стратегия:
Страница на изоставена клиника, пълна със спам. Липса на добре изградена комуникация, ориентирана към клиента.
3. Информационен боклук
Липсата на стратегия и поставени цели най-често води или до пълно мълчание, или до поставяне на информация, която не отговаря напълно на темата на групата или целите на промоцията.
Такъв боклук само пречи на потребителите и се отразява негативно на репутацията на клиниката.
4. Тайни и мистерии
Няма да разберем причините, поради които представителите на клиниката спират да отговарят на въпроси - може да има много от тях, от невъзможност да отговорят на негативизъм, до забрани от ръководството.
Както показва практиката, при формирането на мнение за клиниката не само нейният статус и слава или изгодни цени играят роля. Ако няма отговор на заявка или жалба на потребител или той се забави, негативното впечатление за услугата може да се формира още преди посещението в клиниката.
Освен това в областта на медицината скоростта на реакция при проблем е възможност да се спаси живот, да се помогне за разрешаването на проблем и да се разсее страхът. Както и възможността да получите пациент преди конкурент.