6. Обучение: подходи, принципи, процеси Подходи към обучението
Въпреки че човек наследява някои черти и наклонности, кой е станал и какво прави, се обяснява само с това, което е успял да научи през живота си и доколко е включен в живота на организацията и обществото.
Учене1възниква, когато има относително постоянни промени в поведението или в причините за поведение, които засягат опита или практиката на дадено лице.
В процеса на социализация човек научава и разпознава като свои ценностите, нагласите, вярванията и поведението, възприети в дадена култура, общество, организация или отдел. В резултат на такива процеси се проявяват приликите и разликите между човек и културата, в която живее.
Ученето и социализацията са основата за разбиране на това как хората придобиват знания, нагласи и умения. Тези аксиоми обясняват как хората развиват своите уникални черти. Те са централни за тълкуването на възприятието на човека за околния свят и преценките за него.
Процесът на учене, познание протича вътре в човека. Може да се види само чрез поведение, което е различно от миналото и причинено от същата причина. Знанието и поведението не са едно и също нещо. С други думи, 1) определено поведение не винаги означава, че човек научава нещо или се променя значително и постоянно, и 2) ученето не означава, че поведението непременно ще се промени.
Да предположим, че един служител върши лоша работа. Той може да има знанията и опита, за да се представи по-добре, така че ученето не е необходим фактор за подобряване на представянето. Други причини, като болест или липса на мотивация, могат да допринесат за лошо представяне. Освен това служител, който е намерил нови начини за подобряване на качеството на работа, може да не ги приложи на практика.
Трансфер на знания
Трансферът на знания възниква, когато уменията, придобити в една ситуация, се използват за решаване на друга. Понякога такъв трансфер е полезен, а понякога не. Представете си, че сте постъпили на работа в компания, която е възприела свободен стил на облекло. Ако работите продуктивно и се обличате спретнато, ще успеете. Ако смените работата си и се преместите в друга компания, дрехите ви може вече да не отговарят на бизнес стила на новото място и може да страдате от това, въпреки доброто представяне. Прехвърлянето на умения, придобити в първата компания, в друга доведе до негативни последици.
За да може знанието да може да се прехвърля, трябва да има подобни стимули, съответстващи на тези, които са съществували, когато уменията са били придобити. Например, използването на оборудване на работното място, подобно на това, използвано по време на обучението, или подобно на него, допринася за този трансфер. Друг фактор, допринасящ за трансфера, е запазването на онези методи за насърчаване и обратна връзка, които са съществували по време на периода на обучение.
Принципи на обучение: награда и наказание
Поведението винаги води до определенипоследствия.Някои последствия са малко важни, но други причиняват промени. Те влияят на вероятността от повторение на поведението. Последствията могат да бъдат както положителни (желани), така и отрицателни (нежелани). Плащането и признанието са примери за положителни последици, докато обидата и уволнението са примери за отрицателни.
Последствията от поведението могат да бъдат положителна награда, отрицателна награда, наказание и липса на награда. На фиг. Фигура 4.6 показва естеството на всеки тип следствие и как то влияе върху възможносттаповторение на поведението.
Ориз. 4.6. Видове последствия от поведението в зависимост от ситуацията