Как да получите възстановяване на парите за билет, ако пътуването бъде внезапно отменено, Parity

Цялото семейство планира дългоочаквана ваканция за половин година, резервира билет, но седмица преди заминаването детето се разболя (на съпруга му беше отказана виза и т.н.). Мога ли да отменя пътуването си и да получа парите си обратно?

Да, в такава ситуация туристите имат право да се откажат от договора с туристическата агенция. Тази възможност е предвидена в член 10 от Федералния закон „За основите на туризма в Руската федерация“. Основанието за прекратяване на договора за продажба на туристически продукт ще бъде съществена промяна в обстоятелствата, например:

влошаване на условията за пътуване, посочени в договора;
промяна на времето на пътуването;
непредвиден ръст на транспортните тарифи;
невъзможността на туриста да пътува поради независещи от него обстоятелства (заболяване на туриста, отказ за издаване на виза и други обстоятелства).

Разбира се, вашите непредвидени обстоятелства ще трябва да бъдат документирани. Например, ако детето ви е болно, непременно отидете на лекар и вземете удостоверение или заверено извлечение от епикризата.

Важни нюанси при връщане на пари за билет:

Законът ви дава две възможности - или да анулирате договора (т.е. да прекратите пътуването изцяло), или да поискате промяна в договора (например да пренасрочите пътуването за други дати, да преиздадете договора за по-малък брой туристи и т.н.). Следователно във всяка конкретна ситуация можете да изберете най-изгодния и удобен вариант за вас.
Отказът на турнето на това основание не е свързан с лошото качество на услугите, предоставяни от туристическата агенция. сума на ваучера. В този случай, на основание член 32 от Закона за защита на правата на потребителите, туристическата агенция може да удържи от вас своите разходи, които вече са направени във връзка с организирането на вашето пътуване. Това може да бъде плащане за поръчани самолетни билети, застраховка, хотелски резервации и други артикули, които са предвидени във вашия договор.

Какво трябва да направя, за да си върна парите?

1) Напишете изявление или иск за отказ от договора поради значителна промяна в обстоятелствата. По закон туроператорът е отговорен за организирането на вашето пътуване, дори ако сте закупили билета чрез туристическа агенция. Следователно заявлението ще трябва да се подаде директно до туроператора.

2) Подайте иск:

Внимание! Колкото по-рано кандидатствате за анулиране на обиколката и колкото повече време остава до началото на пътуването, толкова по-големи са шансовете ви да получите по-голямата част от цената на обиколката.

По закон туроператорът е длъжен да разгледа рекламацията Ви в 10-дневен срок от датата на получаване. Ако отговорът е отрицателен, опитайте да проверите статуса на вашата заявка в туристическата агенция или директно в туроператора.

Какво трябва да направя, ако туроператорът ми е върнал само част от сумата или не е върнал нищо?

ако сте сключили застраховка "Отмяна" при закупуване на турне, можете да кандидатствате в застрахователната компания с молба за възстановяване на тази част от цената на турнето, която туроператорът е удържал. За да подготвите заявление до застрахователната компания, внимателно проучете условията на вашата полица, застрахователните правила и подгответе всички подкрепящи документи (договор за продажба на туристически продукт, удостоверения от болница, консулски отказ за издаване на виза, плащане на сумата, върната от туроператора, документи, предоставени от туроператора за потвърждение на настъпилитеразходи и др.);
поискайте от туроператора и туристическата агенция документи, потвърждаващи техните разходи (резервация и плащане на билети, хотелски резервации, застрахователни плащания и др.).

Забележка: Незаконно е да се предвижда еднократна неустойка за анулиране на турне. Следователно туроператорът няма право да ви удържи "50% от стойността на турнето", а само документирани разходи за организиране на пътуването.