Ако бизнес моделите се променят, ИТ незабавно ще реагира с технологии и идеи
Интервю с Тарас Юшков, заместник-директор на отдела за системна интеграция в Microtest.
1. Според вас какво е системна интеграция днес?
- Системната интеграция днес е преди всичко услугите. Услугите са единственото нещо, което отличава системния интегратор от дистрибутора или онлайн магазина. В момента вече няма проблеми с взаимното свързване на техническите решения - светът е завладян от отворени стандарти, така че сложните решения се добавят толкова лесно, колкото в детски дизайнер. Основната роля на системния интегратор е донякъде трансформирана - интеграторът трябва да бъде тясно свързан с бизнес задачи и, като се започне от тези задачи, да изгради техническо решение, както от гореспоменатия детски дизайнер. По този начин основната задача на системната интеграция е привеждането в съответствие на техническите инструменти за бизнес задачи.2. Каква е спецификата на този бизнес на българския пазар?
- Основната характеристика на този бизнес е силен акцент върху доставката и препродажбата на оборудване. Това се дължи на конюнктурата на търсенето и манталитета на българските клиенти, които са по-склонни да се бръкнат за допълнително оборудване, отколкото за проектантска работа. Втората характеристика е необходимостта от постоянно обучение на клиентите. Често клиентите не са в състояние самостоятелно да проучат пазара за нови продукти и да насърчават иновациите в своята компания.
Ролята на "двигател" на трета страна трябва да поеме интеграторът, като извършва разяснителна работа на всички нива на компанията на клиента - от системни администратори до собственици на бизнес.
3. Как настоящата икономическа ситуация в страната повлия върху развитието на услугите на системния интегратор и какви са последствията?
- Разбира се, намаляването на финансирането за ИТ индустрията принудително преразпредели портфолиото от услуги, така че услугите за развитие отстъпиха място на услугите за поддръжка и оптимизация. През последните няколко години на финансово изобилие повечето ИТ отдели вече са се сдобили с необходимите инфраструктурни елементи и в лицето на влошаващата се икономическа ситуация се интересуват от максимизиране на възвръщаемостта на съществуващите инструменти. Някои компании напълно спряха финансирането на ИТ проекти, поддържайки съществуващата инфраструктура с вътрешни резерви, натрупани през предходните години. В такава ситуация системните интегратори са се фокусирали основно върху сервизната поддръжка и аутсорсинга.
4. Развива ли се пазарът на SI в регионите? (как върви развитието, покритие на регионите)
- Разбира се, регионалния пазар е развиващ се пазар. Според нашите усещания той изостава от столицата с две-три години, а влошаването на икономическата ситуация удари преди всичко регионалните проекти. Но от друга страна, първите признаци на стабилизация бяха последвани от бърз растеж на броя на регионалните проекти. И ние очакваме този растеж да се увеличи, тъй като има много задържано търсене в регионите. Особено бих отбелязал Сибирския и Южния федерални окръзи - именно в тях се наблюдава максимална активност в организирането на нови проекти.5. Как бихте оценили нивото на конкуренция на пазара?
- Като цяло пазарът на SI вече е пълен с оферти, а конкуренцията е голяма. Но това е само на пръв поглед. Ако разгледаме решаването на по-специфични задачи, например защита на личните данни, внедряване на мултимедийни решения, създаванетовисокопроизводителни системи за съхранение, тогава квалифицираните играчи могат да се преброят на пръстите на едната ръка. Но, за съжаление, конкуренцията често се разбира от участниците на пазара като ценова война. А това неизменно води до дъмпинг, който спъва качествените проектни предложения.
Липсата на стандарти и критерии за качество на услугите развързва ръцете на нелоялната конкуренция. В такива условия, за да не губят приходи, всички играчи, както беше споменато по-горе, поставят силен акцент върху доставката на оборудване. И пазарът неизменно плъзва към препродажба на оборудване, което по принцип се случи и с българския пазар на системна интеграция. В резултат на това се оказва, че конкуренцията по отношение на цената е огромна, а по отношение на качеството на практика липсва.
6. Кои услуги се оказаха най-търсени миналата година и кои, според вас, могат да станат такива тази?
- Миналата година беше година на сервизна поддръжка, фирмите реално не развиваха ИТ. През настоящата година търсенето на услуги за инфраструктурно строителство неизменно ще набира скорост. Но бих се насочил към услуги, свързани с информационната сигурност. Бизнесът е все по-обвързан с ИТ и минимизирането на рисковете от пробиви в информационната сигурност се превръща в ключова задача за ИТ услугите. В тази връзка услугите за прилагане на изискванията на Закона „За защита на личните данни“ № 152-FZ, услугите за сертифициране на индустриални стандарти за сигурност, като PCI-DSS, и услугите за тестване на системи за сигурност „за сила“ ще бъдат особено търсени. Последната услуга е особено интересна заради ефекта си върху клиента. След такова тестване клиентът започва да разбира проблемите на управлението на информационната сигурност по съвсем различен начин.7. На какво сегаФокусирани ли са усилията на вашата компания?
- Усилията на нашата компания, както винаги, са насочени към едно - повишаване на удовлетвореността на нашите клиенти. Всички други дейности са второстепенни и всъщност са следствие от основната ни задача. Стремим се да осигурим на нашите клиенти комфорт и увереност при работа с нас.8. Каква е вашата прогноза за развитието на SI пазара в следващите 2-3 години? Какво може фундаментално да промени пазара?
- Пазарът на SI вече се оформи, така че не бих прогнозирал големи промени през следващите няколко години. Само технологични пробиви, които дават тласък на развитието на индустрията като цяло, могат да променят пазара. Докато индустрията се развива екстензивно - растат скорости, обеми и т.н., но технологиите остават на същото идеологическо ниво. По-скоро очаквам промени не от ИТ, а от бизнеса. Ако бизнес моделите се променят, ИТ незабавно ще реагират с технологии и идеи и в резултат на това пазарът на системна интеграция ще се адаптира към новите реалности.
Бих посочил две тенденции, които биха могли да се превърнат във вектори на промяна: увеличаване на бизнес мобилността и изоставяне на вашите собствени ИТ операции и услуги за разработка в полза на аутсорсинг.