Ако клиентът мълчи

Книга: Първоначална консултация. Установяване на контакт и спечелване на доверие

Ако клиентът мълчи

Най-вече начинаещите психотерапевти се страхуват от мълчанието на клиента. Ако попаднете в тази ситуация по време на първоначалната консултация, първо трябва да разберете какво означава мълчанието на клиента и след това да му помогнете да говори. В по-късните етапи на терапията мълчанието може да се използва за терапевтични цели.

Полезно е поне накратко да изброим значенията, които мълчанието може да има в процеса на консултация. Клиентът сякаш казва: „И какво следва?“. Следват варианти за възможната динамика на комуникация в ситуация на мълчание на клиента и някои начини за реагиране:

1. Ако клиентъттихо мисли,обмисля или съпоставя някои факти, това трябва да се третира с уважение. Нарушавайки мълчанието, ние се намесваме в него и по-скоро възпрепятстваме, отколкото улесняваме процеса на терапия. Ако мълчанието ни кара да се чувстваме неудобно, ние се опитваме да го нарушим по някакъв начин. С опита идва способността да изчакате спокойно, докато клиентът мълчаливо медитира. А дотогава просто трябва да сдържате импулса си, за да запълните възникналата пауза със звуците на собствената си реч.

3.Клиентът мълчи под влияние на силни чувства. Терапевтът му позволява да се отдаде на преживяванията, но не и да се въргаля в тях: „Как се чувстваш в момента?“

4. Ако клиентътмълчи объркано, мълчанието трябва да се наруши и да се обясни: „Изглежда моето предположение те обърка. Имам предвид…".

Ето още няколко примера как да реагирате на мълчанието:

Гледаш ме така, сякаш искаш да кажеш: "И какво следва?"

Чудя се какво ви пречи да продължим разговора ни.

Явно ти е трудно да продължиш. Ако имате нужда от време замисля, че нямам нищо против.

Изглежда ви е трудно да намерите точните думи.

Не знам дали вече сме си казали всичко.

Може би искате да кажете нещо друго.

Ако клиентът каже: „Не, нищо друго“, изчакайте все пак. По правило клиентите добавят още нещо и често това е най-важното, казано по време на консултацията.

За да обобщим: опитайте се да не изпадате в паника, ако клиентът мълчи. Понякога мълчанието е злато, ако в този момент в главата на клиента се случва нещо важно за процеса наистинскататерапия. Но дори мълчанието да означава нещо друго, има нежни и лесни начини да се справите със ситуацията.