AliExpress-Escrow, връщане на стоки, възстановяване на плащане
Начало
след няколко седмици разговорът с продавача стигна до застой. моето предложение беше; той изпраща работещ резервен продукт възможно най-бързо, аз плащам цената на нов, при условие че е възможно да се поправи неработещият продукт или той решава да му достави обратно тази неработеща „тухла“. тук е необходимо да се подчертае. нямаше смисъл да го връщам! разходите за изпращане обратно бяха равни на цената на целия продукт, повече от $80. изпращането на някои по-непредсказуемо дълги и безпътни маршрути не беше опция. четейки темите тук, вече научих един тъжен опит на други, когато купувачите върнаха дефектни стоки без номер на песен. в крайна сметка няма стоки, няма пари, няма доказателства. с други думи, връщайки стоките и получавайки пълно възстановяване, щях да получа същите 0 + много главоболия. очевиден абсурд. продавачът първо предложи да плати отново същата сума за нов пакет (какъв нахален, продаде брака и се принуди да купи повече), след това той написа, че приятелството е по-важно от бизнеса, шефът му ми позволи да не взема пари от мен за устройството, но трябва да платя за новата доставка. това е около $40. Разбирам, че сумите за някой тук са смешни, нервите са по-скъпи, но по това време нямах допълнителни ресурси + някак си не ми се стори нормално. Продавачът трябва да носи отговорност за дефектната стока, а не купувачът. Разбира се, аз му посочих това. Всичко. след това е пълно игнориране от страна на продавача.
как екипът за разрешаване на спорове на AliExpress изпълнява ролята си на посредник остава „загадка“ за мен и до днес. по-скоро каква е тяхната функция, освен да държат пари във вашата сметка? делото все още е в процес на медиация. че дори не се опитаха да се запознаят с моите аргументи и доказателства воткрит дебат ясен като бял ден. Разбира се, преразказах същото в писмо за отговор, добавих ключови цитати от кореспонденцията с продавача, отново им изпратих снимки, както беше поискано. и мълчание. Имах достатъчно търпение за още три седмици. след което написах прости въпроси: каква е причината за такова забавяне при вземането на решение? какво друго му трябва на продавача, когато вече ще го срещна в неговия джам (написах, разбира се, по-политически коректно) и че ако Escrow не може да изпълнява адекватно регулираните си функции, няма да имам избор как да кандидатствам пред Visa за връщане на плащане.
изглежда, че на този китайски спор не му пукаше за подобни твърдения на купувача, който вече беше „почти изгубен“ от безнадеждност. Измина месец от отговора ми. пристига второ писмо от екипа за спорове на AliExpress. Цитирам практически дума по дума: можете да изпратите неработещ продукт обратно на продавача. Ние ще ви възстановим пълна сума веднага щом получим потвърждение, че артикулът е върнат. и имайте предвид, че ако изпращате обратно, би било по-добре да го изпратите с номер на песен.
отне месец (!), за да изтръгне такъв очевиден отговор на AliExpress, по дяволите, направо ви изумява, когато разберете, че парите ви са били закачени повече от два месеца до този момент. дефектните стоки събират прах на рафта след първия неуспешен ремонт. продавачът игнорира. и китайският спор, според мен, работи с проста тактика. те дори не се опитват да разберат, че връщането на стоките е просто неподходящо за мен, тъй като в този случай оставам без стоките (дори и да не работят) и без пари. и има много голям риск този продукт да изчезне по пътя или крайната дестинация, ако го изпратя по по-евтин начин без номер на песен. тогава ще бъде просто невъзможно да се докаже каквото и да било. AliExpress или Escrow, неНаистина разбирам как взаимодейства с тях, те просто държат парите ми в сметката си, ако съберете такива спрени дела и си представите шибаната им заетост (две очевидни реципрочни линии на месец), можете да си представите каква може да бъде сумата за китайските им машинации. време = пари, никой не е отменил. вече преди половин месец писах пак, това е всичко. те ме закараха в пълна задънена улица. Готов съм да приема първоначалните условия на продавача и да платя за доставка. продавачът игнорира, спорът не отговаря. Предполагам, че трябва да изчакам още един месец.
първо заключение, не се заяждай с китайците! по-скоро с китайски търгове - по-опасна рулетка. Изобщо нямам оплаквания от китайските продавачи от eBay, колко получих, всичко е наред и проблемите са решени. Явно ги е страх от решаване на спорове от PayPal. не се свързвайте с екипа за спорове на AliExpress, ще бъдете шокирани от тяхната „способност“ да разрешават вашите проблеми.
и голяма молба към тези, които не се интересуват от изхода на този случай, съответно, по-малко емоционалните и опитни читатели на този форум, да посъветват как можете по-ясно да формулирате причината за искане на пълно възстановяване с връщане на плащане за вашата банка? Вече писах за баналната нецелесъобразност на изпращането на стоките обратно. Това няма ли да е препъни камък в спора на банката? къде да натиснете по-официално и ясно? Разбирам, че на банката не й пука за това, но спуканите нерви и пропуснатите ползи за престоя на това бездействащо устройство струват несравнимо повече. мина третия месец. връщането на парите е въпрос на принцип!
Добавено от модератор:Следните връзки ще ви бъдат полезни:Инструкции на български език за пазаруване от aliexpress.Купони за отстъпка от aliexpress.