АМАДЕУС България, Съвети
Обръщаме внимание на допълненията в технологията за извикване на резервации от архива.
В момента има два варианта за извикване на резервации от архива:
1 – безплатна заявка— RPD команда – (офлайн), период на изчакване за обработка на заявка 24-48 часа.2 - платена заявка- RPP команда - (онлайн), заявката се обработва онлайн и можете да получите историческата част от архивираната резервация в момента на заявката.
За да активирате платената функция за извикване на резервации от архива, ще трябва да се свържете с вашия личен мениджър на акаунта, за да изясните цената на връзката и подробностите за изпращане на приложението.
Функцията RPD е достъпна за всички агенти по подразбиране и не се отменя, когато се активира платената функция RPP, което ви дава правото да изберете да използвате както платени, така и безплатни формати. Използването на безплатната функция RPD ще намали разходите ви, т.е. Ще използвате командата RPP само ако не можете да очаквате отговор в рамките на ден или повече.
Основната разлика между платената функция RPP и безплатната функция RPD са допълнителните опции за търсене, които ще бъдат показани в примерите за разговори.
Общи разпоредби за функциите за извикване на резервации от архива:
- показване на архивната резервация на екрана на терминала или поставяне в опашката 96;
- в случай, че резервацията е била анулирана преди излитането на полета или преди датата на пристигане в хотела, или преди датата на наемане на автомобил, е възможно да извлечете резервацията от архива само чрез опцията"търсене по номер на резервация".
Процедурата за извикване на резервации от архива:
1 - Заявката за резервация се прави чрез следните команди
1.1 - Извличане на резервации от архива натерминален екран
– списък с опции, използвани в командата RPD заявка
| RPD/RLC-YH1B2C | - търсене по номер на резервация |
| RPD/RLC-YH1B2C/12DEC08 | - търсене по номер на резервация и всяка дата на PNR (създаване, регистрация, изпълнение на полета). |
| RPD/LH3189/02JUL08-HART | - по номер на полет/дата на заминаване/име на пътника |
| RPD/LH3189/02JUL08 | - търсене по номер на полет/дата на заминаване |
| RPD/HHLHI/12DEC08-ROLF | - търсене по хотелски сегмент/дата на пристигане/фамилия |
| - търсене по автомобилен сегмент/дата/фамилия | |
| RPD/FFN-AF233418776 | - търсене по номер на бонус карта |
| RPD/MIS/12DEC08 | - по спомагателен сегмент/сервизна дата |
– списък с опции, използвани в командата RPP заявка
| RPP/RLC-YH1B2C | - търсене по номер на резервация |
| RPP/TKT-0060077000072 | - търсене по номер на билет |
| RPP/RLC-YH1B2C/12DEC08 | - търсене по номер на резервация и всяка дата на PNR (създаване, регистрация, изпълнение на полета). |
| RPP/LH3189/02JUL08-HART | - по номер на полет/дата на заминаване/име на пътника |
| RPP/LH3189/02JUL08 | - търсене по номер на полет/дата на заминаване |
| RPP/HHLHI/12DEC08-ROLF | - търсене по хотелски сегмент/дата на пристигане/фамилия |
| - търсене по автомобилен сегмент/дата/фамилия | |
| - търсене по PTA номер | |
| RPP/FFN-AF233418776 | - търсене по номер на бонус карта |
| RPP/MIS/12DEC08 | - по спомагателен сегмент/сервизна дата |
1.2 - Извикване на резервации от архива с поставяне в опашка 96
Ако опцията*Qсе постави в края на RPD или RPP заявка, например:RPD/RLC-YH1B2C*Q, тогава резервацията, получена от архива, автоматично ще бъде поставена вОпашка 96.
Напомняме ви, че за да прочетете историческата част и TST маската в резервацията, получена в опашка 96, трябва да превъртите надолу, като използвате транзакцияMD.
2 - Извикване на списък с всички заявки от архива
Ако резервацията е била заявена от архива, без да е посочена опцията *Q (автоматично поставяне в опашката) или е била премахната от опашката, можете да извикате списък с всички заявки от архива и да отворите хронологията на резервациите със следните команди:
| RLD | извикване на списъка със заявки от архива. Ако в дясната част на реда за заявка е статусът "В ИЗЧАКВАНЕ", това означава, че заявката все още не е обработена. Ако статусът е „ОБРАБОТЕН“, тогава заявката е обработена и може да бъде отворена с транзакцията RLDT. |
| извикване на конкретна заявка от списъка, където n е номерът на заявката от списъка. |
3 - Извличане на конкретна резервация от списъка със заявки
След обработка на заявката системата може да предостави списък с архивирани резервации. Можете да извикате резервация от списъка с командата PLD.
Описание на данните и други възможни опции за заявка могат да бъдат намерени на страницитеHE RPDиHERPP.