Андрей Яранцев Когато видя, че човек е близо до бърнаут, го карам да спи поне 8 часа
Какво е баланс между работа и личен живот, как да го намерите и поддържате. Един от лекторите на вчерашното събитие на Pro Business. НА ЖИВО Андрей Яранцев, бивш ръководител на издателската дейност във Wargaming, а сега ръководител на Melsoft (партньор на Wargaming,разработчик на мобилни игри), сподели своите прозрения по този проблем. Той също така говори за някои от особеностите на игралната индустрия, за острия проблем с прегарянето на хората в нея и как той решава този проблем. Около 200 гости дойдоха да слушат Андрей и други лектори. Генерален партньор на поредицата събития Pro Business. НА ЖИВО е BSB Bank .
— Бях в офиса, когато получих имейл с покана да говоря по темата за баланса между работата и личния живот. Прочетох поканата на глас. Реакция на колеги:
- Заместникът ми, без да вдига глава: "Ха, намерихме кого да питаме"
- Мениджър Човешки ресурси: „Е, нищо, нищо, вървете. Отрицателният пример също е полезен пример.
Работата е там, че прекарвам много време на работа. Сега съм на 36. През 2001 г. завърших Беларуския държавен университет със специалност биофизика, работя от втората година. Първи в ИТ аутсорсинга. Преминах към игрите през 2008 г. и работя върху мобилни игри през последните шест години.
Реших да разбера какво е баланс между работа и личен живот. Първото нещо, което направих, беше да се обърна към заявките за търсене.
По принцип ситуацията се оказа доста предвидима.
Освен това, като физик, трябваше да намеря ясна дефиниция за това какво е баланс между работа и личен живот. Отидох да ровя научна литература. Първо, по-правилно е да се каже не баланс работа-личен живот, а баланс работа-без работа. Запомнете, това е важно.
Получих го такаопределение: вие постигате баланс, когато основните ви ролеви модели не са в конфликт. Да кажем, че имам тези модели „Добър лидер“, „Добър семеен човек“, „Добър татко“, „Добър син“ и т.н. В моя живот балансът ще дойде, когато тези модели престанат да противоречат помежду си.
Послушах вътрешните си усещания, нарисувах как може да изглежда:
Разбрах, че усещането ми не е статично. Когато си на 20, се опитваш да изразиш себе си. Трябва ти работа. На практика не мислите за семейството, въпреки че има изключения.
На 40 години вече ясно знаете защо имате нужда от семейство, защо имате нужда от деца. На работа вече има по-„пъргави“ млади служители и не е подходящо възрастен на работа да „шие“. Следователно имам точка, когато моделите за подражание престанат да влизат в конфликт помежду си. То според моите усещания идва някъде след 30 години. Например, на тази възраст започнах да се чувствам повече или по-малко комфортно в семейството. В същото време ми се струва, че моментът на равновесие е много променлив - появява се, после пак изчезва, после пак се появява. И трябва да положите усилия, за да останете в тази точка.
Интересно е също, че нищо не се е променило през последните 40 години. Проучване на Bloomberg показва, че както през 1965 г., така и сега, мъжете прекарват повече време във високоплатена работа, отколкото в дейности, свързани със семейството и други неща. В една предимно мъжка игрална индустрия служителите прекарват много време на работа. И е важно да не допускате обработка, в противен случай започва прегаряне.
Ще ви разкажа повече за това.
Преди няколко години ЮНЕСКО официално призна компютърните игри за произведение на изкуството. Абсолютно мога да кажа с чиста душа, че като Бетовен иШекспир, ние правим изкуство.
Съответно моите момичета са момчета: програмисти, тестери и художници правят игри. Но крайният резултат е изкуство.
Естествено, както в изкуството, можете да сравните резултата от една готина игра, която наистина определя дали тя ще стане някакъв стандарт, жанр. И резултатът от игра, нарисувана в Paint от някакъв китайски студент.
Заключение: игрите са огромно сложно нещо. Като правило, за да направите дори минимално сложна модерна игра, която ще бъде на върха, ви е необходим екип от 45-50 души.
Който работи в игралната индустрия
9 години опит в ИТ аутсорсинга и 9 години работа в игралната индустрия ми дадоха ясното разбиране, че в ИТ изобщо не съм работил с персонал.
При ИТ аутсорсинга наемате HR мениджър и ако „винтът“ се счупи (специалистът не може да се справи), те го сменят. В игрите не работи така. Трябва да се занимавам с проблеми с човешките ресурси почти всеки ден. Защото в игрите хората са най-важното нещо.
Хората са доста специфични.
Опитайте се да докажете на някой брилянтен дизайнер на игри, че трябва поне да носи нова тениска всеки ден. Или убедете специалист, че трябва да почистите след себе си в кухнята в офиса. Той забравя за това, защото целият е такъв гений, целият в мислите си - каква готина игра прави.
Такива "детски" въпроси, изглежда, но има много от тях.
Ето някои характеристики на служителите в игралната индустрия:
1. Предимно са мъже (повече от 75%). Горе-долу като в армията, плюс или минус. Не само мъже - те са и млади, най-вероятно несемейни мъже. Какво означава? Че културата в една игрална компания най-вероятно ще бъде културамачо. Поддържане на статуквото през цялото време. Трябва постоянно да доказвате, че сте по-добри от останалите.
2. Това е индустрия, движена от хитове. Това означава, че трябва да пуснете само хит, само най-готината игра. И вие трябва да "умрете", създавайки го. И това също е важно. Това създава известен натиск, определена отговорност. И трябва постоянно да мислите за това.
3. Никъде не е развита културата на предприемачите. Още миналата седмица имахме студенти на изпитателен срок. Преди да си тръгнат, направихме кратко интервю за излизане: какво харесват, какво не и т.н. Как мислите, че отговориха на въпроса къде се виждат след 5 години? Те казаха, че, разбира се, ще се учат от нас и след 5 години ще направят собствени игри.
Какъв натиск изпитват служителите?
Технологиите непрекъснато се развиват. И играчите постоянно искат повече: нови страхотни графики, повече функционалност, повече функции.
Колкото и да е странно, самите разработчици искат това. Те самите се притесняват, искат по-различно и по-добро.
Инвеститорите също имат големи очаквания. Ако говоря с инвеститор, той ми казва, дайте ми 300% ROI [възвръщаемост на инвестицията]. За какво е? За да възстановите текущата игра и да спечелите повече за в бъдеще.
От игрите само 5% са повече или по-малко успешни. Всички останали или ще пострадат малко, или ще изчезнат на следващия ден след освобождаването.
Следователно никъде, както в игралната индустрия, няма такова усещане, че сте във война. Оттук и културата на „неотложност“ – постоянно трябва да тичаш, да изпреварваш някого, да режеш и т.н. Иначе ще ти се случи нещо лошо и ще изчезнеш.
Как възниква прегарянето
Натиск, характеристики на игралната индустрияводят до това, което наричаме „схрусване“. На български - обработка. Следва бърнаут.
Например, имате млади мениджъри, които най-вероятно не знаят как правилно да планират времето. И най-вероятно разработчиците им "помагат" да правят грешки. Тъй като те също искат да „вкарат“ възможно най-много готини чипове в играта, говорих за това по-горе. И мениджърите са съгласни.
Но после идват сроковете и всеки разбира, че за 40-часова седмица не може да изпълни всички задачи. И работят по 80 часа на ден. За 120 часа. Те изобщо не напускат работа.
Хората могат буквално да живеят на работа. Между другото, затова е много важно да има душ в офиса.
Ще отбележа и един нюанс: тъй като много млади специалисти работят в игри, те са добри в обработката. Още нямат 30, все още са енергични, жизнерадостни и смятат, че извънредният труд е дори готино.
Признаци на прегаряне
Ако ми позволите да напиша книга 50 нюанса сиво за прегарянето, ще говоря за всичките му видове. Започвайки от най-простите, които се „лекуват“ с добре прекаран уикенд. Завършвайки със сложните, когато човек трябва да лежи 3 месеца в Новините.
Най-лесният начин да разберете, че сте изгорели, е просто да помислите за работа. Ако след това веднага сте уморени – това е, прегорели сте. Честито.
Ако просто си помислихте за колега и някои гадни неща веднага започнаха да се прокрадват в главата ви: изгорихте, поздравления.
Ако сте започнали да имате цинично отношение към себе си, самоунищожението също е признак на прегаряне.
Как да се предпазим от прегаряне - 2 правила
Философско правило. За да не прегорите, животът и работата ви трябва да бъдат изпълнени със смисъл. Тогава, без значение колко часа работите, разбирате защо да го правите. Ти имашопределена хармония.
В игрите да правиш нещо безсмислено означава да не харесваш игрите. Да приемем, че сте художник, който рисува графики за игри, но не ги играете. Колко бързо ще изгорите? Максимумът е 5 години.
Като работодател единствената ми защита е просто да не назначавам такива хора. Питам в интервюта: играете ли игри? Кажете ми кои? Кое ниво преминахте в тази игра? Ако човек не играе, най-вероятно няма да го наема.
Може с малки изключения: директорът/счетоводителят може да не играе. Работата им е такава. Всички други специалисти трябва да играят игри и да ги обичат много. Така осмислят работата си. А това означава, че не изгарят.
Физиология - за да не изгорите, трябва да спите. Учените са теоретизирали, че когато сте будни, мозъкът обработва сигнали от околната среда, контролира речта на ума ви и т.н.
Когато си легнете, мозъкът превключва от външния свят и се „свързва“ с вътрешните органи, разчита параметрите им и ги „пренастройва“ според вашите нужди. Например, ако преядете през деня, мозъкът ви „рестартира“ храносмилателните ви органи, докато спите.
Всички знаем за REM съня, когато мозъкът „ремонтира“ нервната система. По време на бавен сън вътрешните органи се възстановяват и т.н.
Станахте сутринта и вашите органи отново функционират нормално.
Ако видя, че човек е близо до бърнаут, започвам да го тормозя: карам го да спи поне 8 часа на ден.
Обобщаване
1. Дисбаланс между работа, семейство, лични дейности възниква, ако моделите ви за подражание са в конфликт. Трябва да направиш нещо с това.
2. Примерът на игралната индустрия показва: по-добре е да не приемате човек, който не го прави"болни" игри. Най-вероятно той е на грешното място. Трябва да вземете специалист, който наистина е изцяло отдаден на игрите. Тогава той ще бъде защитен от изгаряне.
Мисля, че този принцип важи и за други области.
3. Във всяка неразбираема ситуация си лягайте навреме.