Анкета Какви услуги за резервации на самолети използват предприемачите?
Периодът на лятната ваканция е на път да стигне до читателите на CPU, затова нашите редактори решиха да сравнят най-популярните онлайн услуги за резервация на билети, както и да попитат интернет предприемачи и мениджъри на ИТ компании какви услуги използват, за да резервират самолетни билети.
Централният процесор взе 10-те най-популярни начина за резервиране на билети в страните от ОНД и извън тях, състави кратка бележка за всеки от тях и след това събра основните параметри на работата на такива сайтове в една сравнителна таблица.
OneTwoTrip
Всеки ден онлайн услугата осигурява продажба на 10 000 билета. През лятото на 2012 г. OneTwoTrip изпревари Anywayanyday.com по продажби с 15%. В същото време OneTwoTrip стартира франчайз в Германия, Австрия, Швейцария, Украйна и Азербайджан.
OZON.Пътуване
Оzon.Тravel е част от българския онлайн магазин OZON.ru, открит през 2009 г. като "туристически магазин". Осигурява търсене и продажба на самолетни билети за вътрешни български и международни дестинации. OZON.Travel е една от първите три агенции за онлайн резервации на билети и хотели в България и първите пет в Източна Европа.
Aviasales е мета търсачка за самолетни билети, която работи от началото на 2009 г. Той използва различни системи за резервация на билети (Amadeus, Travelport, Sirena и редица други), бази на повече от четири дузини туристически агенции и повече от 700 авиокомпании. Ежедневната аудитория достига 200 хиляди уникални потребители и обслужва около половин милион заявки за търсене.
Tickets.Ru е услуга за търсене на самолетни билети в Интернет, фокусирана върху нискотарифни авиокомпании и избор на евтини билети до всяка точка на света. Позволява ви да анализирате и сравнявате ценитевъз основа на сътрудничеството на екипа на сайта с авиокомпании, банки и туристически агенции. Поддържа текущо пренасочване в движение, промяна на предварително резервирани билети и планиране на маршрут въз основа на междинни летища.
Услугата включва система за резервации и собствени шлюзове за плащане. Сайтът поддържа резервационни системи Amadeus и Galileo и е сертифициран за работа с въздушни превозвачи.
Розетка Травел
Както и да е всеки ден
За комуникация с клиенти работят директни многоканални номера. Плащането на билети и хотелски стаи може да се извърши с банкова карта, пари в брой, електронни пари. Фирмата работи само с електронни билети.
От 2011 г. проектът започна да „дава“ резултати от търсене за летища и полети към резултатите от търсенето на Bing.
Travelocity
Travelocity е онлайн туристическа агенция с възможност за резервиране на билети до почти всяка точка на света. Проектът е със седалище в Тексас с няколко офиса в Съединените щати и извън САЩ.
В Щатите Travelocity е на второ място сред онлайн туристическите услуги по аудитория. В допълнение към потребителския сайт, проектът има собствен офлайн туристически бизнес и мрежа от местни сайтове в Европа, Канада, Индия и Азия. Компанията също така управлява партньорска маркетингова програма, World Choice Travel, и онлайн туристическа общност, наречена IgoUgo.
Проектът е създаден през 1996 г. като субсидиран стартъп под егидата на American Airlines. Travelocity беше първият сайт, който позволява на туристите не само да планират пътуване, но и да резервират, купуват и получават билети, без да се налага да ходят в агенция или да се свързват с туристически компании.и брокери. Днес, в допълнение към резервирането на самолетни билети, сайтът ви позволява да резервирате хотелски стаи, коли под наем и да купувате любопитни неща.
В допълнение към основния уебсайт и услугите за резервации, Travelocity предлага на своите клиенти програмата „Пътуване за добро“. Участниците могат да получат безвъзмездна помощ от $5000 за доброволчески програми и организации с нестопанска цел (програми Habitat for Humanity, Globe Aware, American Hiking Society). Компанията разполага и със собствена мрежа от партньорски хотели.
Expedia е уебсайт за резервации на пътувания, обслужващ туристическия пазар в 30 държави. Проектът е създаден от Рич Бъртън и Лойд Флинк през 2001 г. Основните характеристики са резервиране на самолетни билети, резервиране на хотелски стаи, наемане на автомобили на мястото на пристигане, закупуване на уикенд обиколки или круизни обиколки, както и други допълнителни туристически услуги от партньори на сайта. Проектът използва системата за разпределена резервация Amadeus и подобни решения за резервация на стаи. Подобни решения се използват от партньорски сайтове.
Ebookers е компания за услуги за резервиране на билети и обиколки, базирана във Великобритания. Основната област на специализация на проекта е работа с европейския туристически пазар - резервация на билети за полети, хотелски резервации, коли под наем на мястото на пристигане и специални оферти за туристи, които обичат спорта. Проектът е създаден през 1999 г. от Dainesh Dhamiyya, въпреки че корените на този онлайн бизнес са в Flightbookers Ltd, туристическа агенция, основана през 1983 г.
Сравнение на характеристиките
За пълно сравнение на възможностите на основните услуги за резервация на билети, редакторите на CPU са съставили таблица.
Процесорът е научил дали някой отот изброените услуги са известни интернет предприемачи и ако е така, кои услуги се препоръчват.
Николай Заярни Основател на Eviterra
Очевидно доскоро е използвал основно Eviterra. Но от време на време, за приложни цели, използвах основните конкурентни услуги - OneTwoTrip, AWAD, Ozon.Travel. Преди Eviterra и сега - предимно западни (Expedia, Orbitz) или метатърсене (например Aviasales) и всяка добре позната агенция. Уебсайтовете на авиокомпаниите са изключително редки, когато са значително по-евтини.
Като цяло домашните услуги са по-удобни от западните, но започват да се влошават по естествен начин: предлагат голям брой услуги, наложени по подразбиране. Разбираемо е - иначе е почти невъзможно да се печели.
Слава Барански Главен редактор на Lifehacker
Използвани са почти всички системи от тези, които са на слух. Но се спрях на AWAD. Причината е много проста - трябва да изтеглите PayPal по някакъв начин, но е скъпо да го направите. AWAD приема PayPal без такси. Освен това за често пътуващи като мен има бонус програма - няколко пъти в годината получавам билети безплатно.
Също така използвам Aviasales.ru за проследяване на далечни дестинации и спадове на цените за тях. Не пазарувам често от там, но се случва. Изобщо не използвам западни услуги, защото нещо е счупено в техните интерфейси. Въпреки че може би просто „не наваксвам“.
Максим Спиридонов Главен директор "Нетология"
Аз ползвам OneTwoTrip - по-скоро е въпрос на навик. Летя много и ми е по-удобно да работя с един, вече познат интерфейс. Там вече са въведени моите паспортни данни, данните на жена ми, дъщерите ми, майка ми и всички онези роднини, които от няколко години трябва да купуват билети. Освен това там вече имам прикачени карти. Като цяло можеше да се отиде някъде, но товаЩе отнеме повече време и затова не виждам смисъл.
В същото време не мога да не отбележа, че интерфейсите за търсене на билети на проекта са добре изградени. Дори с определен лак, който им помага да продават услугата на нови потребители. Но интерфейсите са лоши. Има редица точки, които биха били полезни за мен, като труден потребител, но те не са изпълнени или са внедрени зле.
Николай Шестаков Главен директор и съосновател на SocialTank
Пътувам доста - както в България, така и по света, така че трябва да се занимавам пряко или косвено с резервиране на полети и хотели много често. Пътуването ми обикновено започва с търсене на самолетни билети в агрегатор (обикновено Skyscanner) - удобно е, тъй като търси не само в сайтовете на авиокомпаниите, но и в дистрибутори а ла Onetwotrip, Anywayanyday и други. Веднага в един прозорец можете да видите всички опции за цени и начини да стигнете от точка А до точка Б. Ако цената между сайта на авиокомпанията превозвач и дистрибутора се различава леко, обикновено пак избирам сайта на превозвача, дори и да е по-скъп - след това спя по-спокойно. Всичко може да се случи, всички помнят Eviterra.
Освен това можете удобно да намерите идеи за пътуване в Skyscanner, като зададете датата на следващия петък и получите списък с най-евтините билети до градове в света, за да избягате от Москва за уикенда. Понякога си напомням за героя Джордж Клуни във филма „Във въздуха“, който натрупа самолетни мили. Мога да призная: аз съм абсолютна жертва на маркетинга и се опитвам да летя с Aeroflot, където вече имам над 1 500 000 мили, и спирам по време на командировки в Kempinski, Hyatt и Hilton, където също участвам в бонус програми.
Абсолютен плюс и пречка е, че всичките ми данни и процесът на плащане и резервация вече са въведени в booking.comотнема не повече от 1 минута. Когато става въпрос за избор на хотел за ваканция или романтично пътуване, обикновено прибягвам до Designhotels.com, добре изпитан добър вкус - цените там далеч не са оптимални, но всички хотели гарантирано са с красив дизайн и бутиков формат. Всичко необходимо, за да останете насаме с любимия човек.
Миналата седмица с удоволствие използвах новата услуга на Booking.com - Villas.com, която съдържа оферти за вили (на територията на хотели или самостоятелни). Преди няколко години открихме този формат на отдих за себе си, така че когато отиваме някъде с голяма компания, например в NG, се опитваме да намерим голяма вила, която всички харесват. Хем излиза по-евтино, хем по-спокойно, както за другите, така и за себе си.
Сергей Петренко бивш генерален директор на Yandex.Ukraine
Използвам Expedia или KLM.com за закупуване на билети. Expedia, като правило, помага там, където няма или е неудобно да се лети с KLM/AirFrance. Изборът е много прост - имам карта Flying Blue Platinum, така че предпочитам полети на една конкретна компания.
Опитах много услуги, но в по-голямата част от случаите бях разочарован. Почти всички услуги са предназначени за едно нещо - да предложат най-евтиния вариант за полет, без значение колко точно, с какви прекачвания, на какви самолети. Това вероятно е наистина важно за много хора, но за мен е много по-важно да планирам полета за възможно най-кратко време, с малко прекачвания на добри летища като Схипхол, в добри самолети с достатъчно място, с удобни часове на излитане и пристигане, така че полетът да не провали наистина деня, например. Услугите не знаят как да направят това, вероятно защото нишата на такива пътници е малка. Всъщност, следователно, аз не философствам специално, а битиетотвърдо уверен в услугата KLM, избирам ръчно необходимите полети.