Банков маркетинг концепция, техники, компоненти - Банков маркетинг
инфлация пари банка цена
В чуждестранната банкова практика дефиницията на банковия маркетинг като инструмент за реализиране на глобална стратегия, ориентирана към потребителите, стана доста ясно утвърдена. Банковият маркетинг включва решаването на следните задачи Галицкая, С. В. Пари, кредит, финанси: учебник. / С. В. Галицкая. - М.: Ексмо, 2009. С. 90.
- 1. Установяване на съществуващи и потенциални пазари за банкови услуги.
- 2. Избор на конкретни пазари и установяване на нуждите на клиента.
- 3. Поставяне на дългосрочни и краткосрочни цели за развитие на съществуващи и нови видове услуги.
- 4. Въвеждане на нови видове услуги в практиката и контрол на банката върху изпълнението на програмите за изпълнение.
За да проучат пазарите на банкови услуги и техните потенциални потребители, банките използват традиционни индустриални маркетингови техники, като типология и сегментиране.
Сегментирането на пазара включва разделянето на пазара на отделни секции, характеризиращи се както със спецификата на потребителското търсене, така и със спецификата на предлагането. Целта на сегментирането е да се определи отношението на отделните групи потребители към даден вид услуга. Разделяйки пазара на сегменти, банките могат да коригират предлагането на услуги в съответствие с потребителите на съществуващи и потенциални пазари и да разработят дългосрочна пазарна стратегия.
Банките могат да сегментират пазара според два принципа – продуктов (пазар на кредитни услуги, пазар на оперативни услуги, пазар на инвестиционни услуги, пазар на доверителни услуги) и клиентски (собственици на недвижими имоти, корпорации, държавен пазар, клиенти на доверителни отдели).
Целта на отделянето на отделните пазарни сегменти не е даразпространи усилията на банката върху целия пазар и се фокусира върху конкретен сегмент. Пазарен сегмент обикновено е група от клиенти, които изискват един и същи вид услуги и са готови да платят за тях.
Сегментирайки пазарите, банките трябва да изхождат от следните допускания:
Целта на сегментирането е не просто подбор на определени групи потребители на определен пазар, а търсене на такива потребители и потребители, които предявяват или могат да предявят значително различни изисквания към този вид банкови услуги. Сегментирането на пазара не трябва да се свежда до обичайния логически и статистически анализ на потребителските групи, който не носи практически резултати в насърчаването на банковите услуги. Сегментирането не е еднократен, а непрекъснат процес, тъй като пазарната ситуация се променя, нуждите и навиците на потребителите, както и самата гама от банкови услуги.
Маркетолозите обикновено идентифицират няколко характеристики, по които може да се извърши сегментиране. Географско сегментиране - обикновено се изгражда на регионална основа, на вътрешния пазар град или регион действа като отделен сегмент (в зависимост от гъстотата на населението или административната структура).
Демографска сегментация - стана широко разпространена в проучването на пазара на банкови услуги, тъй като демографското разделение е много тясно преплетено с разликите в мотивацията на проучването.
Психографската (поведенческа) сегментация се основава на изследване на образа и начина на живот на потребителите на банкови услуги. Сред отличителните черти на потребителските групи, които са постоянно под контрола на банките, обикновено се нарича знакът на редовен клиент.
Гео-демографско сегментиране - свързва географското и демографското сегментиране и се основава на какви групипопулации със сходни вкусове и навици, придържащи се към един и същи начин на живот, обикновено живеят в един и същи регион или местност.
Обратното на сегментирането се нарича пазарно агрегиране. При агрегирането целият пазар се разглежда като хомогенен сегмент, на който се предлага стандартизирана услуга Тютюнник, AV Банкиране / AV Тютюнник, AV Turbanov. - М.: Финанси и статистика, 2006, стр. 109.
Има и други методи за сегментиране на пазара; тяхното приложение има по-скоро частен характер, поради спецификата на дейността на банката или особеностите на икономическата ситуация.
4 месеца преди изтичане на срока се взема предвид сметка от 10 хиляди рубли. сконтов процент от 12% годишно. Колко ще плати банката на притежателя на сметката?
Изчисляваме по формулата:
където S е сумата, която банката трябва да плати на притежателя на сметката,
C - номинална стойност на сметката, P - дисконтов процент, T - оставащ период до изтичане
Периодът се изчислява, както следва:
- 1 година / 12 месеца * 4 месеца - това е периодът, който остава до изтичане на сметката.
- S \u003d 10 000 * (1 - 0,12 * 1/12 * 4) \u003d 10 000 * (1 - 0,04) = 10 000 * 0,96 \u003d 9600 рубли.