Бизнес етика 5
| Версия на шаблона | 1.1 |
| Клон | Тула |
| Вид работа | Курсова работа |
| Име на дисциплината | Психологически основи на управлението и самоуправление (за магистри) |
| Предмет | Бизнес етика |
| Фамилия на ученика | Кузнецова |
| Име на ученик | Светлана |
| Бащино име на ученика | Владимировна |
| номер на договора | 03203094621001 |
1. Същността на психологията и етиката на бизнес отношенията…………………………6
1.1 Обща информация за етичната култура……………………………………..6
1.2. Бизнес етикет и неговите принципи……………………………………………..8
1.3. Етикет на бизнес отношенията………………………………………………………..11
3. Психодиагностика на готовността на човек за бизнес комуникация…………….25
3.1. Цели, задачи и методи за диагностициране на комуникативната компетентност на бизнес човек…………………………………………………………………………..25
3.2. Психодиагностични средства за оценка на нагласите, стратегиите, личните умения в комуникацията …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Списък на използваните източници…………………………………………. 38
Историята на развитието на бизнеса у нас и в чужбина убедително потвърждава факта, че успехът на всеки бизнес в системата на стоково-паричните отношения се определя решаващо от състоянието на "човешкия фактор" в производството и потреблението на стоки и услуги. Бизнесът се прави не само на икономическа, но и на етична основа. Както е недопустимо да се нарушават общоприетите правила на бизнеса в търговията, така е недопустимо да се нарушават и правилата на бизнес етикета.
Овладявайки цивилизования пазар, съвременните предприемачи трябва да знаят, че само 10-15% от тези, които искат да се установят впазарния свят постигат целите си. И именно спазването на правилата на бизнес етикета и етиката на бизнес общуването е ключът към успеха в бизнеса. С други думи, спазването на правилата на бизнес етикета и бизнес етиката е един от необходимите елементи на професионализма на всеки човек.
Освен това световните икономически отношения задължават бизнесмените да познават правилата на добрия тон и в други страни. Тук нарушението на правилата на етикета може дори да доведе до прекъсване на бизнес връзките и да доведе до загуба на пазари за продажби. Междувременно правилата на бизнес етикета се променят с времето. Някои от тях вече са загубили задължението си, например елементите на поведение спрямо жена.
Пазарът поставя организацията (фирмата) в принципно нови отношения с държавните организации, с производствените и други партньори, служители. Създават се нови икономически и правни регулатори. В тази връзка бизнес отношенията между ръководителите на организациите, между мениджърите и подчинените, между всички служители в организацията се променят. В допълнение, професионалната роля на всеки служител на организацията е неразривно свързана с прилагането на етични стандарти, правила за поведение и взаимоотношения с външната среда (колеги, подчинени, клиенти и партньори). Спазването на етиката на бизнес отношенията е един от основните критерии за оценка на професионализма както на отделен служител, така и на организацията като цяло. Но какво трябва да се разбира под понятието "етика"?
Подетикасе разбира система от универсални и специфични морални изисквания и норми на поведение, прилагани в процеса на обществения живот. Съответно етиката на бизнес отношенията отделя една от сферите на обществения живот. Ясно е, че етичните норми на служебните отношения се основават науниверсални норми и правила за поведение, но имат някои отличителни черти.
Такаобектътна изследването на тази курсова работа е производственият сектор, апредметъте етиката на бизнес отношенията.
Целтана написването на тази курсова работа е да се разгледа тема като "Бизнес етика". За неговото разкриване е необходимо да се решат следните задачи:
- да даде понятието бизнес етика като цяло;
- разглежда общите етични принципи и видове бизнес взаимоотношения;
- анализират етичните и културни изисквания за подготовка на презентации, водене на преговори и осъществяване на ефективна бизнес комуникация;
- да проучи литературата по темата;
- анализирайте получената информация и правете изводи.
Освен това в рамките на тази работа ще се обърне голямо внимание на психодиагностиката на готовността на човек за бизнес комуникация. Често неадекватната оценка на собствените комуникационни възможности, компетентността в тази област може да причини усложнения при изпълнението на професионални дейности - до и включително прекъсване на бизнес отношенията. И напротив, стабилността и перспективите на тяхното функциониране зависят от това как ръководителите на фирмите успяват да изберат, „изчислят“ и установят бизнес контакти с реални и потенциални бизнес партньори. И накрая, обемът на тяхното производство, мащабът на бизнеса и реалните показатели за неговия успех зависят от способността да вдъхват доверие, уважение и местоположението на потребителите на стоките и услугите, произвеждани от предприятието. И постигането на тези резултати е възможно само с познаването и умелото използване на техните комуникативни знания, умения, способности, работа за тяхното подобряване и придобиване на липсващите.
Така чепроблемизследванее, че недостатъчното внимание към етиката на бизнес отношенията може да повлияе неблагоприятно на дейността на всяка организация.
От всичко казано по-горе можем да заключим, че темата „Етика на бизнес отношенията“, избрана за тази курсова работа, днес е доста актуална. Той обаче е доста обширен и възможностите за неговото разкриване и обхващане са ограничени от тясната рамка на курсовата работа.
Но каквито и аспекти на разглежданата тема да изберем за разглеждане, стигате до извода, че в практиката на бизнес отношенията е много важно да можете да видите себе си отстрани, да се насочите към търпелива и досадна работа върху себе си, да разберете по-добре себе си и другите, да реализирате творческия си потенциал. Всичко това ще помогне да се превърне в конкурентен специалист в търсенето на пазара на труда. А основните задачи на всеки човек, който влиза в бизнес отношения, са: себеопознаването, придобиването на умения за управление на емоциите, умението да чуваш и разбираш друг човек, да живееш в хармония с другите.
Главна част
1 Същност на психологията и етиката на бизнес отношенията
През целия живот човек влиза в бизнес отношения с други хора. Един от регулаторите на тези отношения е моралът. Изразява представите ни за доброто и злото, за справедливостта и несправедливостта. Моралът дава възможност на човек да оцени действията на другите, да разбере и разбере дали живее правилно и към какво трябва да се стреми. Човек може да направи комуникацията ефективна, да постигне определени цели, ако правилно разбира моралните норми и разчита на тях в бизнес отношенията. В противен случай комуникацията става невъзможна или създава затруднения.
Кой е създал правилата на човешкото поведение? защо единповедение се одобрява от обществото, а другият се осъжда? Етиката отговаря на тези въпроси.
Етикатае един от най-старите клонове на философията, науката за морала (морала). Терминът "етика" (от гръцки ethos - обичай, разположение) е въведен от Аристотел (384 - 322 г. пр. н. е.), а етиката се счита за "практическа философия", която трябва да отговори на въпроса: какво трябва да правим, за да извършваме правилни, морални дела?
Морал(от латински moralis - морален) е система от етични ценности, които се признават от човек. Тя регулира поведението на човека във всички сфери на обществения живот – на работа, у дома, в личните, семейните и международните отношения.
Моралните норми получават своя идеологически израз в заповеди и принципи за това как човек трябва да се държи. Едно от първите правила на морала в историята е формулирано по следния начин: „Постъпвай с другите така, както би искал да се отнасят с теб“. Това правило се появява през VI - V век. пр.н.е. едновременно и независимо една от друга в различни културни региони – Вавилон, Китай, Индия, Европа. Впоследствие става известен като "златен", тъй като му се отдава голямо значение. Днес той остава също толкова актуален и винаги трябва да се помни, че човек става човек само когато утвърждава човешкото в другите хора. Необходимостта да се отнасяме към другите като към себе си, да издигаме другите чрез издигането на другите, е основата на морала.