Брой 406
Бизнес процеси: как да ги опишем, коригираме и внедрим. Работилница.
Семинар "Данъчна сигурност и ревизии във фирмата"
Бизнес лагер "Ефективно финансово управление"
Бизнес интензивна "Бизнес стратегия: как да я създадем и приложим"
Бизнес лагер „Как да подредим нещата в бизнеса, да съживим и въвлечем екипа“
Бизнес лагер "Маркетинг от А до Я. Как да изградим система от хаоса"
Бизнес лагер "Собствен контрол на финансите"
График на всички събития
Нагоре Михаил Рибаков и съдружници
Брой 406. Михаил Рибаков. Как да съживим компания: Организационна терапия
Може би всички безброй подходи към управлението могат да бъдат разделени на две големи групи.
- Привържениците на едното смятат, че организацията емеханизъм, а хората в него сазъбчатки. Тяхната нестабилност, настроения и всякакви "глупави" желания са необходимо зло. Би било жалко да се заменят всички хора с компютри и машини, но това не винаги е възможно досега.
- Поддръжниците на втория смятат, чеживите хораса в основата на успеха на компанията.
Сега книгите за твърдо управление, експлоатация на подчинени, всякакви обучения по тази тема са много популярни. Това не е изненадващо: роботите и робите са по-лесни за управление от свободните хора. В същото време огромен потенциал остава неразкрит: чукът се оказва по-нисък от микроскопа.
Не знам как такива гурута и техните ученици се справят със съня, апетита и кармата. Предполагам, че не им пука. Основното нещо е целта: голяма и космата. И няма да застанем зад цената.
И аз бях там. Дойдох с тъгана работа в понеделник. Той изпълняваше задълженията си, седеше на работа до късно и решаваше проблемите на други хора. Разрушено здраве.
В един момент душата и тялото ми казаха: „Стига толкова!” Очите болят и отказват да виждат монитора, а мозъкът - да мисли за задачи, които първоначално са били необходими на много малко хора. Оттогава търся начини да помогна на организациите да станат... може би по-по-умни, по-смислени. Не като тези, на които прекарах няколко години от живота си.
До 2010 г. се роди системата "Въвеждане на ред в бизнеса". Първата му версия беше достамеханична. Струваше ми се, че е достатъчно да се изградят според акъла процесите, организационната структура, показателите и т.н. Което е естествено за роден в IT.
Резултатите бяха - ние все още общуваме с много клиенти от онова време. Но не толкова ярко, колкото ми се искаше.
Системата се срива срещу хора!
Тоест, те - работници, мениджъри и дори (ужас!) - собствениците на предприятия не искаха да станат бездушни зъбни колела. Вкарайте се в прокрустово легло от процеси, разпоредби и инструкции. Откажете се от навиците и стила си на управление, изградени през годините. Пожертвайте себе си и удобството в името на „светлото бъдеще“.
Бях разстроен, не спях нощем, търсех нови подходи. Изгаряше повече от веднъж или два пъти.
Решението постепенно беше намерено. Трябваше да разбера и почувствам хоратапо-дълбоко, много по-дълбоко. Вземете още две висши образования след първото: икономист-системен инженер. Следващият е психолог, а третият е личен, групов и организационенпсихотерапевт. Всъщност промених себе си, своите възгледи и личност.
Подходът към работата също се промени. Вместо сух и ясен тайминг – а ла бизнес обучение – започнахме да виждаме реални нужди и болкигрупи, следвайте ги.
Отне няколко години, за да се научите как да комбинирате:
- систематичен, структуриранот една страна и
- работа с мениджърския екип на тънък слой:междуличностни взаимодействияиприсъща мотивацияна хората. Когато служителите наистина разбират какво искат и са щастливи да го направят. Наистина за себе си, а не за господина, който раздава подаяния. Хора с компания по пътя.
През последните няколко години работим по този начин - но сякаш ни е неудобно от това. Тоест: „Ние помагаме за отстраняване на грешки в бизнес системата. Е, ниешаманизирамемалко” :) Нещо невидимо се подобрява в атмосферата, очите на хората светват, започват да вярват в компанията, най-накрая си сътрудничат, отиват на работа с удоволствие. Намалена нужда от алкохол за облекчаване на стреса. Някои преминават към здравословен начин на живот: спорт, йога и др.
Всъщност направихме нещо катопартизанска психотерапия на екипа.
Какво означава? Според мен всичко е просто. определение:
Организационната психотерапия е да помогне на мениджърския екип на една компания да разбере своите реални нужди, да формулира цели и да бъде в състояние да ги постигне по-добре. Тоест:
a) като цяло постигате иb) правите го по-ефективно.
Това означава, че организацията става по-здраваижизнеспособна, позволява по-добре да отговаря на нуждите на своите собственици, клиенти, служители, партньори и т.н.
Не искам да се хваля, но резултатите всеки месец ме радват все повече и повече.
Работата еуспоредно на няколко слоя:
- отстраняване на грешки в системата,
- подобряване на взаимодействията, човешките отношения и корпоративната култура,
- при необходимост индивидуална работа с ключови хора (коучинг, консултиране, терапия).
В противен случай възникватизкривявания, например:
- Получава се мъртвородена система, която не отговаря на целите и културата на организацията. Система, в която хората не желаят и/или не могат да работят. Това често се случва, когато консултанти работят с компания - привърженици на твърди, технократски подходи. Писах за това подробно в последната статия „Защо бизнес системата не работи. Освобождаване от илюзии.
- Или отборът става приятелски настроен (особено на тренировки), но това помага малко, а понякога и вреди. Това се случва, когато психолози, които са далеч от бизнеса, работят с компания. Алкохолните корпоративни партита също не помагат много на каузата - по-скоро вредят.
- Собствениците и топ мениджърите, които влачат енергията на компанията в продължение на години, рано или късно изгарят лошо: често се обръщаме към нас в това състояние. Аз съм за баланс между работа и свобода: гледайте филма „От кариера към свобода“.
Така че, докато работим с организацията, ние постоянно поддържамебаланс. Ние държим на фокусинтересите на собственика, както издравето на компанията и нейния екип. Текущо и дългосрочно здраве. Посяваме семена, които продължават да растат години по-късно.
Преди няколко месеца внезапно разбрах, че мениджърският екип на компанията за мен егрупа за дългосрочна терапия. С кого работим:
3-дневната начална сесия поставя началото на промяната, а 2-дневната сесия за поддръжка (приблизително на тримесечие) помага на хората да преминат през нея.
От време на време екипът става все по-възрастенисъзнателен. Най-накрая собствениците и върховете могат да излязат от оборота и да се заемат със стратегическо управление!
Радвам се, чеуспя да свърже системния подход и психотерапията, да изрази това разбиране с думи.
Вече можете да правитеорганизационна терапия (бизнес терапия)по-ясно.
Отговаря ли ви? Пишете, обратната връзка е важна за мен.
Отзиви на участника в бизнес лагера Дахаб-2017
Денис Базен, управляващ партньор и директор на Advanta, Екатеринбург.
Ние внедряваме информационна система за управление на проекти. И сега целият ни отбор е на подготовка в лагера на Михаил Рибаков в Дахаб.
Нашата компания се разрасна много бързо през последните години. Удвояваме, утрояваме всяка година и сме изправени пред известна криза. Забелязахме, че по-нататъшното ни разширяване не беше толкова ефективно, колкото беше преди. И ние си поставихме задачата да разработим нашия бизнес модел по-ясно и да разберем как да оптимизираме бизнес процесите.
От гледна точка на резултатите, които получих, мога да отбележа три основни. Първият е яснота по отношение на определянето както на вашите лични цели, така и на целите на компанията. На този лагер беше възможно да се формулира визия за развитието на компанията за следващите пет години. Това е амбициозен план и той беше доста добре представен и артикулиран тук. Вторият резултат, който получихме, е технологията за описване и разработване на бизнес процеси. И тук основният плюс е, че отидохме с голям екип. Намерихме общо разбиране за нашите процеси, видяхме пропуските и разбрахме какво трябва да се промени. Много е важно, че това беше съвместна работа, по време на която формирахме обща картина. Третият, също много важен резултат, е потапянето в естествената среда, съчетавайки отдиха на открито с интензивна работа в лагера. И пак казвам, това е екипната работа, това усещане за общо рамо и общоразбиране на целите, към които ще вървим. Благодаря!
Ако искатеда подредите бизнеса си, моля свържете се с нас: опишете вашата фирма, задачи и проблеми - ще ги обсъдим.
Архив на този бюлетин (от 2007 г.). Авторски статии на Михаил Рибаков и партньори.
За да получавате нашето съдържание, абонирайте се за нашия бюлетин:
Като се абонирате за бюлетина, вие се съгласявате с обработването на лични данни в съответствие с условията.
Споделете статията с колеги: бизнесмени и лидери. Това ще им помогне не само да спасят бизнеса си, но и да го издигнат на следващото ниво. А за себе си – да правим повече стратегия, развитие, да прекарваме време със семейството, да пътуваме и да си почиваме. Да създадем здравословна бизнес среда в България и по света!