Брокер срещу клиент как да избегнем детски изненади
Тук помня, там не помня... Освен случаите на откровено неетично поведение на клиенти, има и необикновени измамници. „Когато самоличността на продавача буди някакви подозрения от гледна точка на морални принципи, лоши навици като наркомания, е наложително човек да бъде изпратен на преглед при нарколог, да се представи това като задължително изискване, например на правосъдието“, съветва Евгения Шутикова. - Такъв човек може да бъде обявен за луд. Може да каже, че не е бил на себе си, когато е подписвал документите и още повече, че не е взел пари. А самата сделка ще бъде обявена за нищожна.
„Не за личен интерес. » Въпреки това, не всеки влиза в конфликт съзнателно. „Случва се сделката да е почти завършена и по някаква причина клиентът иска да откаже да я изпълни и в същото време да откаже да заплати услугите на агенцията“, продължава Евгения. - Понякога дори не от зло, а по семейни причини, поради трудна житейска ситуация: или имаше проблеми с парите, или хората просто промениха решението си, не са готови да се преместят на друго място. Разведен или женен - трябва да промените условията на живот, това се случва много често. Такива „натрапници“ волю-неволю трябва да бъдат идентифицирани и за това ще трябва да развиете способностите на психолог: да разберете дали клиентът е готов за сделка, да попитате, ако е необходимо, каква е ситуацията: или той е решил да разнообрази живота си с промяна на обстановката, или това е жизненоважна необходимост - семействата напускат или се събират. Като правило, в повечето случаи, с достатъчно житейски и професионален опит, развитието на събитията може да бъде изчислено.
За какво плаща брокерът? В практиката има доста оригинални случаи.„Като цяло всяка сделка е история, човешка съдба“, казва Евгения КОТКОВА, директор на Академията на науките „Магнат“. - Ярък пример: жена реши сама да продаде две стаи в тристаен апартамент. Споделената собственост по принцип е трудна за изпълнение, малко хора искат да живеят с общ апартамент, особено след като стаите бяха в „убито“ състояние. И ако непрофесионалист се заеме с въпроса ... Като цяло тя го продаде за около година и половина и безуспешно. В крайна сметка тя се обърна към агенцията, където стаите "си тръгнаха" след месец. И в същото време жената искаше отстъпката да минава през намаление на комисионната за недвижими имоти. Ситуации като тази се случват постоянно. Дори тези, които кандидатстват по препоръка, често не искат да сключат споразумение с формулировката: „Ами ако не намерите нищо за мен?“ И не ги интересува другата страна на въпроса: ами ако откажат сделката и съответно плащането, когато работата вече е свършена? Причините хората да правят това са липсата на благоприличие на хората, тяхното невежество, неразбиране на работата на брокера, а най-простото обяснение е алчност, скъперничество. Хората обаче забравят, че скъперникът наистина плаща два пъти.