Букмейкърите трябва да развият култура на залагане
UBGAMING е компания, която предлага иновативни решения за ефективно управление и развитие на бизнеса със залагания. Компанията притежава и мрежа от действащи клубове за залагания. Ирина Емелянова, търговски директор на компанията, сподели мнението си за ситуацията на хазартния пазар в България и разказа за плановете на UBGAMING за бъдещето.
Какви са основните трудности, пред които трябва да се изправи една компания, участваща на пазара на хазартни игри днес?
Ще изтъкна три основни причини, всички останали са по-скоро техните последствия:
Ако представителите на хазартния бизнес имаха възможността да образоват жителите за това как клубът за залагания се различава от залата за игрални автомати, в съзнанието на хората щеше да има по-малко стереотипи, че всяко едно игрално заведение е незаконно.
Как можете да характеризирате руския хазартен пазар?
Сега бих характеризирал българския хазартен пазар като тийнейджърски: вече не толкова малък, но и не толкова зрял и балансиран. Той определено ще расте като тийнейджър всяка година, но времето ще покаже какъв ще стане.
Основната задача на букмейкърите сега е да развиват културата на спортните залагания, да предоставят професионални услуги и качествено обслужване. Това ще помогне за извеждането на българския пазар на залагания на ново цивилизовано ниво на услуги.
Какви според вас са перспективите за развитие на хазартната индустрия в България
Вероятно бих говорил повече за индустрията на залаганията, тъй като вероятността казината и ротативките да се върнат във всички региони в близко бъдеще е малко вероятна, както всички можехме да видим след конференцията на V.V. Путин. Индустрията на залаганията определено ще се развива както „на място“, така ина линия. В момента букмейкърите активно подготвят своите сайтове за работа в Интернет.
Законодателството въведе концепцията за интерактивна ставка, въз основа на Първата SRO беше създадена ЦУПИС. Федералната данъчна служба и Роспотребнадзор активно блокират незаконни сайтове. Следователно развитието на индустрията за залагания сега е възпрепятствано само от твърде много законодателна свръхрегулация и пропуски в законодателството, но тези заболявания се лекуват с практика. Затова гледам положително на перспективите за развитие на бетинг индустрията.
Всяка компания има основни ценности. Какви са корпоративните ценности на UBGAMING?
Разбира се, обръщаме внимание на корпоративната култура. Организираме изнесени корпоративни събития. Вече имаме традиция да пътуваме със семейства. Това спомага за сплотяването на екипа, новият служител се чувства като част от екипа.
Имаме индивидуален подход не само към клиентите, но и към служителите. Ние разбираме, че всеки човек е индивидуален. Смятаме, че в много отношения благодарение на това текучеството на персонала в нашата компания е минимално. Много служители работят от създаването му, което е пет години.
Ние насърчаваме желанието за растеж, затова редовно обучаваме нашите служители.
В същото време, каквито и корпоративни ценности и принципи да има в компанията, ако те не са близки до служителя, той трудно ще се реализира. Отчитаме и този факт. Ето защо, още на първия етап от интервюто, ние се фокусираме върху онези корпоративни ценности, които са важни за потенциален кандидат.
UBGAMING разработва много продукти за онлайн хазарт. Какви тенденции и модели са популярни напоследък?
Нашата компания се занимава с интегриран подход за откриване на бизнес за залагания. Ние не разработваме продукти за онлайн хазарт. Ниепо-скоро хипермаркет на решения и продукти за залагане. Днес в нашата линия има около 15 продукта и ние непрекъснато актуализираме и разширяваме гамата си.
Що се отнася до тенденциите и моделите, най-важната и ключова дума тук е качеството. Всеки букмейкър вече разбира, че за да бъде конкурентен на нашия пазар, трябва да се спазват три правила: качество, професионализъм и най-удобният букмейкърски продукт за играча. Важно е да се вземат предвид интересите на играчите, винаги една крачка пред неговите нужди.
Мобилност, удобен за потребителя интерфейс и използваемост, широка гама от висококачествени услуги за залагания, висококачествена спортна линия и бързо уреждане на залагания, отлично обслужване – това са „златните ключове“, които вече могат да бъдат приписани повече на тенденциите и те трябва да формират културата на спортните залагания. Но прилагането им към шаблона на думата е трудно. Тъй като шаблонът е вид печат. Можете да декларирате, да пишете за това и всички разбират, че така трябва да бъде. Но в действителност е важно да се оправдае всичко това и да се съобрази с изложеното.
Можем ли да говорим за регионални особености и предпочитания на клиентите, които се обръщат към вас за помощ при създаването/развитието на бизнес за залагане?
Със сигурност. Има много фактори с териториален признак, които оказват драматично влияние върху бизнеса. Тъй като географията на присъствие на UBGAMING е много широка, се налага ежедневно да разрешаваме въпроси от нашите колеги от различни региони на страната и дори извън нейните граници.
Далекоизточните региони например са разположени в няколко часови зони и всички значими европейски и дори български спортни предавания се провеждат там късно вечер или рано сутрин, което, разбира се, затруднява запълването на клуба за залагания с посетители. Въпреки това,В този регион традиционно са популярни мачовете на американските клубове, спортните събития в Австралия и Япония. Разбирайки това, ние се опитваме да предлагаме продукти за залагания там, където има пазари на коефициенти в тези области.
Транс-Урал изпитва затруднения със скоростта на интернет, следователно за нормалното функциониране се нуждаят от решения за залагания, които спестяват този ресурс.
Има и други нюанси, свързани с манталитета. Например, южните райони винаги са били известни с най-хазартните гости, но в същото време те обичат да подчертават статута на посетител със специално обслужване и предоставянето на отделна VIP стая, така че първо ще разгледаме въпроса за зонирането на помещенията.
Популярността на фентъзи и електронните спортове напоследък нараства бързо. Има ли проекти в тези области в развитието или плановете на компанията?
Сега разработваме нова франчайз посока за нас. Затова BUYBRAND EXPO е актуално за нас изложение. Тази година го посетихме за първи път. Специално за тези, които са готови да започнат своя бизнес със залагания под успешна марка, сме подготвили ваучер за подарък с 40% отстъпка. Радвам се, че има интерес към бизнеса със залагания, редица успешни преговори са доказателство за това.
Какви са плановете и проектите на компанията за бъдещето
Вече разказах за развитието на едно от новите направления по-горе. Сега работим усилено, за да го стартираме. Разбира се, предстоят и редица други проекти в бъдеще, но сега е рано да се говори за тях. В близко бъдеще, като изложители, ще вземем участие в редица международни хазартни събития - международния онлайн бизнес форум eCOM21 в Балтика, ICE Totally Gaming, Лондон, както и ще посетим изложението SIGMA, Малта. Подготвяме се за ново изданиеброй на нашето списание UBMAGAZINE, който ще съдържа много интересна и полезна информация за букмейкърите. Пред Нова година - време е за подаръци. Определено ще зарадваме нашите клиенти и партньори с приятни новогодишни промоции и подготвяме корпоративно пътуване за нашите служители.
Правописът, пунктуацията и стилът са запазени.