Ценова структура на туристическия продукт - Ценообразуване в туристическата дейност
Цената е пазарен израз на цената на услугите, стоките, продуктите. Движението на цените на пазара отразява динамиката на потребителските предпочитания и платежоспособното търсене. Фокусирайки се върху цените, предприятията и предприемачите преразпределят пазарната стратегия.
Ценовата структура на туристическия продукт включва следните основни елементи: себестойност, печалба, отстъпки и надценки.
Цената на туристическия продукт включва разходите за:
§ трансфер (транспортна услуга);
Застраховката е самостоятелен вид услуга, която не е включена в стойността на туристическия пакет, а всички отношения във връзка с нея туристът решава директно със застрахователната компания.
Летищни, консулски и други такси се заплащат лично от туристите на мястото на събирането им и не са включени в цената на турнето.
Сумата от разходите и печалбата е цената на туристическия продукт за туроператора. При изчисляването на цената на обиколката на човек се вземат предвид разходите за живот в единична или двойна стая с полупансион, доплащане за обяд и климатик, настаняване на деца от различни възрасти, сезон и др. В допълнение, цената на обиколката включва разходите за ръководителя на групата и комисионната на туристическите агенти.
Пътните разходи на ръководителя на групата се сумират като разходите за настаняване (ако хотелът не предоставя безплатни услуги за ръководителите на групата), самолетни билети, визи, пътуване и застраховка.
Крайната продажна цена на туристическия продукт (т.е. цената, на която турист купува тур от агенция) се различава от цената на туроператора с надценки и отстъпки.
Доплащане - агентско възнаграждение за извършване на определени услуги, свързани с крайната продажба на туристическия продукт. Стойността му се определя в договора за представителство или договора за представителство. Допълнителната такса (или комисионна) може да бъдеплаща се на агента по няколко начина:
§ своевременно - след превеждане на сумата по сметката на туроператора или централната туристическа агенция (в договора наричана Възложител);
§ чрез приспадане от стойността на туристическия продукт от агента директно при изпращане на постъпленията на принципала;
§ на базата на система от компенсации, схеми за натрупване, изчисления на компенсациите.
Комисионната на агента се заплаща:
§ за директни продажби, както и продажби, извършени от Принципала директно или чрез трето лице (например друг агент), но от територията, поверена на този агент;
§ за всеки турист, за група от 10, 20, 50, 100 и 500 туристи на сезон по специални натрупващи се схеми;
§ за продажба на натрупващи се услуги (застраховки и др.);
§ под формата на поощрителни надбавки (бонуси) за получаване на плащане в брой и др.
Таксата (комисионната) на агенцията от всяка продажба обикновено варира от 2 до 12% от стойността на турнето или услугата.
В чуждестранната практика застрахователните компании за продажба на услуги по комплексна туристическа застраховка заплащат на агента комисионна в размер на 40% от общия размер на възнаграждението му.
Отстъпките се прилагат в следните случаи:
§ при предварително плащане (повече от три месеца предварително) туристическата агенция може да прилага отстъпки или поетапно плащане на услугите;
§ при закупуване на самолетни билети по договори от името на клиенти, като по този начин се намалява цената на реалните услуги, които са част от продукта (това е важно при планиране на данъчното облагане, тъй като води до намаляване на данъчната основа).
Формирането на цените на туристическите услуги става на две нива.
На второ ниво ценообразуването отразява формирането на продажната цена впредстоящ период. Цената се променя в зависимост от продажбата, времето на производство на туристическия продукт, както и при резервация на билети преди началото на пътуването.
Дейностите на отделна фирма и цената на нейните услуги пряко зависят от промените в цените и тарифите за други услуги. Например, увеличаването на разходите за хотели, битови услуги, транспорт, цените в ресторантите, цената на билетите за музеи, театри води до увеличаване на цената на туристическите ваучери и следователно до намаляване на контингента на потребителите, отслабвайки конкурентоспособността на пазара.
При индивидуални турове общата стойност на пътуването се определя като произведение от броя на дните престой в страната и стойността на едно турне, съобразено със сезона.