Чакалня какво да правите в случай на закъснение на полета
M24.ru подготви специална бележка за пътниците.
Първо, пътник, пристигащ на летището, трябва да се регистрира и да получи бордна карта, като маркира билета. Това ще помогне в бъдеще да върнете билета.
Авиокомпанията трябва да уведоми пътниците за закъснението на полета по високоговорителя, както и да покаже съответната информация на таблото. Можете да научите повече за вашия полет на гишето на авиокомпанията, която използвате.
Какво трябва да направят пътниците в случай на закъснение на полета?
Ако чакането е повече от час, трябва да ви бъде осигурена услуга за съхранение на багаж, за двама - да се осигурят напитки и възможност за обаждане (включително в чужбина) или изпращане на имейл. Родители с малки деца могат да ползват стаята майка и дете. При закъснение на полета с четири часа на пътниците се осигурява топла храна.
Настаняването в хотела се дължи на пътника, ако няма полет повече от осем часа (шест през нощта). В същото време не можете да бъдете настанени в една стая с непознати. Ако авиокомпанията не предоставя такива услуги, можете сами да си купите храна и да резервирате хотелска стая. И след това представете запазените чекове на компанията превозвач за изплащане на обезщетение.
Струва си да се отбележи, че авиокомпанията не носи отговорност, ако закъснението е настъпило поради метеорологични условия, в случай на неизправност на самолета, която представлява заплаха за пътниците, или поради стачка на персонала.
Струва си да се оплачете, ако полетът е закъснял поради несъответствия в графика или липса на екипаж. Също така, overbooking може да послужи като причина - ситуация, когато авиокомпанията продава повече места, отколкото всъщност има в самолета.
Ако полетътанулирани, трябва да поискате от рецепцията писмено известие за анулиране. След това с известие и билет се свържете с представител на компанията превозвач. И организирайте алтернативен полет или вземете парите обратно.
Можете да подадете своя иск към компанията лично на летището на заминаване или пристигане. Ако на летището няма представителство на компанията превозвач, това може да стане чрез нейния уебсайт или чрез изпращане на препоръчано писмо. Искът трябва да бъде подаден в рамките на шест месеца от деня, в който полетът е бил отменен или закъснял. Авиокомпанията трябва да отговори на него в рамките на 30 дни.
Очаква се компенсация, ако полетът закъснее с повече от три часа. Можете да върнете цената на полета, ако полетът закъснее с пет часа или повече.
Попадайки в ситуация със закъснение на полета, основното е да съберете възможно най-много информация - направете снимка на таблото за заминаване, маркировка на самолетния билет за закъснението или писмена разписка, разписки за разходи за храна и др. Всичко това може да бъде полезно, ако делото стигне до съда.