Частно банкиране за избрани клиенти
Класическо "Частно банкиране" е набор от услуги за VIP клиенти. Комплектът му включва всички основни банкови услуги: парични преводи, кредити / депозити, съхранение на ценности, пластмасови карти, обмяна на валута. Делът на тези услуги в общия оборот обаче не надвишава 10-20%. Основната услуга на "Частно банкиране" е управлението на финансов капитал. Банкерите също могат да извършват инвестиционни операции: управление на активи, брокерски услуги, инвестиции в нефинансови активи (недвижими имоти, антики, благородни метали). Но това не е всичко – предоставят се и данъчни и осигурителни услуги, правни консултации, консиерж обслужване (когато личен мениджър участва активно във финансовото ежедневие на клиента).
За нас основната част от „Частно банкиране” остават традиционните банкови услуги: откриване и обслужване на разплащателни и депозитни сметки, кредитиране, обмяна на валута, наемане на сейфове. Това е най-актуалното в момента. Освен това на клиентите се предлагат попечителски услуги (електронни сметки за ценни книжа), както и покупка / продажба на благородни метали и монети (колекциониране / инвестиране).
В местните банки VIP-клиентите разполагат с първокласни разплащателни карти: "Visa Infinite" или "MasterCard World Signia". С изключениеОсвен това те могат да разчитат на по-високи лихви по депозитите (+2-3%), по-ниски комисионни при покупка/продажба на валута/злато, както и на лоялни условия за овърдрафт и ниски лихвени проценти по други кредитни програми. Между другото, клиентите на Private Banking са може би единствените, които получиха заеми дори по време на кризата и имаха възможността да ползват парите на банката почти безплатно (без лихва за VIP клиенти през първия месец).
Както споменахме по-горе, на VIP лицата се предлагат различни застрахователни продукти – например клиентът може по избор да застрахова личния си морски или въздушен транспорт (хеликоптер, лодка, яхта). Сред колекционерите е търсена оценката и застраховането на антики. Кумулативните животозастрахователни програми са популярни. Клиентите, които пътуват в чужбина, могат да получат медицинска полица (покритие - цял свят) в размер до 50 хиляди евро и финансова застрахователна полица (до 5 хиляди евро). А наскоро банките започнаха да предлагат услуги за управление на богатството на VIP клиенти чрез институции за взаимни инвестиции, фондове за финансиране на строителството или управляващи компании. Между другото, ликвидните ценни книжа са не само източник на доходи, но и могат да се разглеждат от банката като ликвидно обезпечение при издаване на заем.
Както навсякъде по света, местните VIP клиенти се обслужват в специални индивидуални центрове за обслужване (най-често те са концентрирани в най-големите столични райони). За разлика от обикновените клиенти, които често са „вързани” към един клон на банката, ВИП лицата получават идентификационна персонализирана карта – с нейна помощ могат да бъдат обслужени както в избрания център, така и в друг банков клон. При представяне на тази идентификационна карта, обслужването на клиенти трябвада бъдат индивидуални, максимално удобни и безопасни. Освен това всеки VIP има свой персонален мениджър - специално назначен банков специалист, който е във връзка с клиента 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината.
Персонален мениджър може по всяко време да окаже необходимата консултантска помощ при спешни ситуации, както у нас, така и в чужбина. Освен това някои банки имат специална линия за VIP-кол център. Вярно е, че най-често е необходимо в случай на различни форсмажорни обстоятелства или в случай, че не е възможно бързо да се свържете с личния мениджър.