CRM пощата се управлява от клиенти чрез имейл
Cloud CRM система с модул за пощенски списък. Автоматизирано създаване на писма чрез шаблони! Опитайте го безплатно!Регистрирайте се сега >>
Бързият темп на развитие на съвременния свят изисква нови бизнес решения. Привличането и задържането на голям брой клиенти, изграждането на взаимноизгодни отношения с доставчици и партньори става невъзможно без технологични иновации. Ето как имейл маркетингът навлиза в бизнес арената.
Имейл маркетинг – в помощ на бизнеса
За съжаление, дори и днес много бизнес лидери пренебрегват този метод за увеличаване на продажбите, съмнявайки се в неговата ефективност. И това е трагичната им грешка. Неразбирането на значението на имейл маркетинга в днешния силно конкурентен бизнес неизбежно ще доведе до загуба на значителна част от клиентите. Те просто ще станат клиенти на тези компании, които успешно прилагат всички предимства на имейл маркетинга.
И има много предимства и те са много значими.
Междувременно, ето някои характеристики на имейл маркетинга, които могат да се превърнат в недостатъци, ако не се вземат на сериозно.
Характеристики на имейл маркетинга
Първата особеност е, че съвременните имейл клиенти имат изключително негативно отношение към "нежеланите" имейли и могат да приемат писмата от компании, предлагащи техните стоки или услуги, като спам.
За да предотвратите това да се случи, трябва да използвате услугите за пощенски списъци или да организирате своя собствена пощенска система. Това е технология, базирана на корпоративния уебсайт на компанията. Същността му е, че самите клиенти доброволно се абонират за мейлинг листа с възможност да се отпишат от него по всяко време, ако изпратената информация не е тяхна.подрежда. Такива имейли вече няма да се считат за спам.
2. Трябва незабавно да отговаряте на писма от вашите клиенти. Забавянето на отговора създава впечатление за презрение, а бързият отговор, напротив, създава впечатление за внимание и отзивчивост.
3. Не забравяйте винаги да благодарите, че се свързвате с вас или вашата компания. Това е общоприет бизнес тон и винаги носи положителни резултати.
4. Изразете своята благодарност на клиентите си за сътрудничеството с вашата компания и в знак на благодарност предложете нови, още по-изгодни условия за съвместна работа.
5. Обърнете голямо внимание на попълването на писмото. Винаги трябва да е положителен и да насърчава клиента към по-нататъшно сътрудничество. Например: „С уважение, . ”, „Винаги се радваме да отговорим на вашите въпроси”, „Очакваме с нетърпение по-нататъшно ползотворно сътрудничество.”
Управление на имейл комуникации в CRM
Днес технологиите за имейл маркетинг често се интегрират със CRM системи. Чуждестранното съкращение "CRM" в буквален превод звучи като "управление на взаимоотношенията с клиентите". Тази стратегия предвижда формирането на единна база данни от клиенти с пълна информация за всеки от тях и поддържане на клиента от самото начало на сътрудничество до осъществяването на първите и повторни продажби.
Коя е най-добрата CRM система?
Каква CRM система е по-добре да изберете за модерен мениджър на компания?
Разбира се, най-новите, удобни и надеждни. В момента всички тези критерии са напълно изпълнени от CRM-системата Klass365. За разлика от много подобни програми, Klass365 съчетава няколко модула наведнъж: CRM, търговия, склад, финанси, онлайн магазини - можете да контролирате всичко това в една програма. Програмата се появи съвсем наскоро и нейното стартиране е нетърпеливочакан от много ръководители на компании.
Klass365 работи по технологията SaaS, има прост и удобен уеб интерфейс, който не изисква дългосрочно развитие. Системата може да се използва навсякъде по света денонощно, с помощта на средства за мобилна комуникация с достъп до Интернет. Надеждността и сигурността на системата, както и поверителността на данните се осигуряват от центрове за данни, разположени в чужбина (повече за сигурността).
Имейл клиентът, интегриран със системата Class365, ви позволява да осъществявате ефективен имейл маркетинг с всички групи клиенти в най-кратки срокове. Простото импортиране на данни от 1C и незабавното прехвърляне на съществуващата клиентска база към системата ви позволяват незабавно да започнете работа с нея и да оцените всички предимства на програмата в действие.
Опитайте Class365 безплатно. Вземете на свое разположение надежден инструмент за изграждане на взаимоотношения с клиенти и повишаване на ефективността на вашия бизнес.