добро или лошо
Вместо предговор
Ако приятелите ви разберат, че правите онлайн пазаруване, тогава всичко това обикновено завършва по два варианта: или ви молят да ви научат как да купувате по същия начин, или те „сядат на врата ви“ и започват да ви молят да поръчате нещо и за тях :) Точно това се случи в този случай.
Феновете на "ябълковите" продукти имат такава функция - първо да купят ново устройство - готино е! Въпреки че сега няма да говорим за Apple. Като цяло в края на миналата година моите приятели получиха чисто нов ipad mini. Е, дойдоха при мен с молба да купя аксесоари. Имахме нужда от корици на книги за тази джаджа. Е, трудно е да се сбогуваш с добри приятели. Добре, казах, да купуваме!
Магазинът TomTop добър ли е или лош?
Минаха четири дни след плащането и поръчката висеше в статуса на обработка и висеше ... Трябваше да „изритам“ услугата за поддръжка. Написах им писмо и попитах - WTF? На следващия ден ви отговориха - извиняваме се, но едно от поръчаните от вас цветя е изчерпано. Веднага проверих как се показва в сайта им. И всичко си е там - навсякъде свети зеленото "В наличност". Пак им пиша писмо, възмущавам се, казвам - как е, май всичко имате на склад! Но за всеки случай правя бележка, добре, ако няма определен цвят, сменете го с друг.
Ден по-късно получавам автоматично известие, че поръчката е изпратена - вече добре! Но! Редът с номера за проследяване е празен! Отново пиша на службата за поддръжка, питайки какво е, къде е номерът, за който честно платих ?! Отговорът идва отново след ден - извинете отново, изпратихме ви стоките от склад в Обединеното кралство, с кралската поща на Нейно Величество Кралицата и че пистата изобщо не е необходима там и всичко ще бъде наред. Признавам си честно - малко ме ядоса... мислятака че момчета… не можете да се измъкнете от спора в PayPal… е, нищо няма да дойде навреме преди нова година… Но каквото стана, стана… Имах търпение и чаках. Между другото, статусът на пратката в поръчката не се появи ...
Трябва да кажа, че кориците бяха доста хубави, без очевидни задръствания и брак. За цената си от седем долара те бяха просто страхотни. Е, още на следващия ден те бяха връчени на собствениците на "ябълкови" джаджи.
Вместо заключение
Ето историята зад този магазин. Дори не знам как да оценя работата му - лоша или добра ... Вероятно все още съм склонен да имам отрицателен опит. Да не предупреждавате клиентите, че продуктът е изчерпан и в същото време спокойно да приемате пари от тях, все още е лоша форма. Вземането на пари за предоставяне на номер на песен и в крайна сметка изпращане на непроследима пратка също не прави чест. И разбирам, че много китайски магазини са виновни за това. Е, бързата доставка може би все още е заслуга на повече пощенски услуги в Англия и България. Ето защо, задавайки си въпроса: "Ще купя ли нещо друго в този магазин?" Вероятно ще отговоря с "Не". Защото има много алтернативи! И за цената, и за по-интелигентното отношение към клиентите.
Поръчвате ли в този магазин - решете сами. Просто разказах моята история. Но "предупреденият е въоръжен!". Не е ли? ;)