Докосване (тактилен контакт)
Докосването е генетично първият, начален канал за комуникация за нас. Още преди детето да придобие способността за визуална, слухова, вербална, жестова комуникация, възрастните взаимодействат с него само чрез тактилен контакт. Родителите и детето в самото начало на живота си изграждат връзката си чрез допир. 3. Фройд, в своята теория за психосексуалното развитие, вярва, че именно в този първи етап от живота, който той нарича устна фаза, когато тактилните усещания преобладават при детето, се полагат основите на умствената конституция на човека, формират се предпоставките за неговото психическо здраве и лошо здраве.
Според някои изследователи, като Харлоу (1971), докосването, или телесният контакт, е биологична потребност, чието задоволяване или неудовлетворяване влияе върху формирането на привързаност и любов у човека. Монтагю (1972) счита докосването за най-прякото средство за емоционално взаимодействие и следователно разглежда кожната стимулация като основен и съществен елемент в здравословното развитие на всеки организъм.
носове, напомнящи подсмърчане, както в някои островни култури, целувки по раменете (както в Индия), по челото, по бузите (както в Европа и България) и др.
И накрая, третият вид докосване е по-интимно, лично оцветено, свидетелстващо за близки отношения между хората - родство, приятелство, любов, познанство, сексуална връзка.
Като цяло мъжете и жените се докосват с еднаква честота, но има специфични разлики поради някои фактори, по-специално възрастта. Джудит Хол и Хелън Векия съобщават например, че при двойки от противоположния пол до 30години мъжете прибягват до тактилен контакт по-често от жените. В по-късна възраст инициативата за докосване при разнополовите двойки се поема от жените. Изследователите също установиха, че мъжете предпочитат да докосват ръцете си, докато жените предпочитат самата ръка (Hall J. & Veccia A., 1990).
Мъжете и жените обаче реагират различно на докосване, което се дължи на различията в социализацията и в резултат на това на разликата във възприемането на собствения им статус. Така например в проучване, проведено в една от университетските библиотеки (САЩ), служителите трябваше или да докосват, или да не докосват ръцете на студенти, които сменят книги. Тези студенти, чиито ръце са били докоснати от служители, реагираха положително на това. Те харесаха самата библиотека и библиотекарите повече от онези ученици, които не бяха докоснати от служителите. Студентите (мъже) не реагираха с повишена симпатия към библиотеката и служителите в отговор на докосване (Fisher J. at all., 1976).
В друго проучване Шерил Уичър и Джефри Фишър показаха още по-впечатляващи разлики между половете в реакциите на допир. Служителите на една от университетските клиники в източната част на Съединените щати по време на предоперативни прегледи или интензивно докосваха, или почти не докосваха пациенти и пациенти. Всъщност докосването като такова е част от професионалните задължения на медицинския персонал, така че в самия факт на докосване нямаше нищо необичайно. Изследователите контролират само независимата променлива - честотата и продължителността на тактилните контакти между персонала и пациентите. Планът на изследването включва проучване на пациенти веднага след операцията и изследване на тяхното психическо и соматично състояние.
В резултат на анкетата и проучванетоСледоперативното състояние на жените показа поразително очевиден положителен ефект от интензивното предоперативно докосване. Тези пациенти, които са били активно докосвани, съобщават, че се страхуват по-малко от операцията. Нивата на кръвното им налягане в следоперативния период са почти нормални. С една дума, по всички показатели състоянието им беше по-добро от това на пациентите, до които лекарите и сестрите малко се докосваха.
Точно обратният ефект от докосването е демонстриран от пациенти мъже. Онези от тях, които бяха докосвани много преди операцията, реагираха рязко негативно на това и по-специално на високото кръвно налягане. Докато в контролната група пациенти мъже, които са били малко докосвани, показателите за следоперативното състояние са много по-добри.
По този начин може да се заключи, че жените са склонни да реагират по-положително от мъжете на допир. Бренда Мейджър предполага, че разликите между половете, които съществуват тук, са аналогични на разликите в статуса в отговорите на докосването. Когато статусът на двама души е приблизително еднакъв или когато е неопределен, тогава мъжете реагират на допир „като мъж“, тоест негативно, а жените реагират „като жена“, тоест положително. Но в случай, че човек с очевидно висок статус се докосне до човек с нисък статус, тогава реакцията на последния обикновено е положителна, независимо от какъв пол е. Следователно и мъжете, и жените възприемат докосването на човек с висок статус по същия „женски“ начин, тоест положително (майор В., 1981).
По този начин докосването, подобно на други невербални средства за комуникация, може да служи като източник на информация както за събеседниците, така и за самия процес на комуникация.
Междуличностно разстояние
Интимната зона еразстояние между хората от директен контакт до 0,5 метра. Такова разстояние показва много тясна връзка между събеседниците. Разбира се, с изключение на онези случаи, когато непознати са претъпкани против волята си в обществения транспорт, в магазини, на стадиони и т.н. Такова принудително намаляване на междуличностното пространство обикновено кара човек да се чувства дискомфорт, тъй като в тълпата се случва близък физически контакт с напълно непознати.
Лична зона - задава се в диапазона от 0,5 до 1,25 метра. Характерно е за общуване между хора, които имат приятелски отношения, или между близки познати лица.
Официална (обществена) зона - тя варира от 3,5 до 7,5 метра. Тази дистанция свидетелства за напълно официалния характер на комуникацията. Това могат да бъдат разстояния по време на публично говорене, комуникация с официални лица, тържествени ритуални събития.
Класификацията на Хол предполага, че най-близките взаимоотношения включват най-малкото междуличностно разстояние. Освен това разстоянието между приятели и добри познати има тенденция да намалява, за разлика от оптималното разстояние между непознати. Тъй като степента на интимност и междуличностното разстояние са толкова тясно свързани, ние често използваме разстоянието, за да предадем на другите какво чувстваме към тях. Чрез разстоянието могат да се установят нови и да се променят стари, вече установени отношения. Ако например искате да установите по-близки отношения с човек по някаква причина, тогава най-вероятно, като общувате с него, ще се опитате да намалите разстоянието между него и себе си. Обратно, когато не харесвате човек, има вероятност да водитесебе си различно и ще „пазите дистанция“.
Този поведенчески ефект е потвърден в изследвания и по-специално в експеримента на Хауърд Розенфелд, който помоли участниците (учениците) да общуват с някакъв събеседник (обикновено също студент, асистент на изследователя). В единия случай студентките трябваше да покажат приятелското си отношение към събеседника, а в другия трябваше да избягват проявата на приятелски чувства. В първата ситуация студентките седяха на метър и половина метра от научния сътрудник, във втората - на два или два метра и половина (Rosenfeld G., 1965).
Тук е необходимо веднага да уточним, че при някои хора може да бъде нарушено „чувството за дистанция“. Това се проявява или във факта, че събеседникът, без да го осъзнава, се приближава толкова близо, че буквално диша в лицето ви, което, разбира се, ви кара да се отдръпвате стъпка по стъпка. И тогава отвън вашият разговор ще прилича на изпълнението на танца в две стъпки. Друго проявление на „съборената дистанция“ се намира в обратната тенденция, когато събеседникът предпочита да говори от разстояние три или повече метра, така че трябва да напрегнете и ухото, и гласа си, за да го чуете и да му отговорите.
Разбира се, този ваш събеседник може да е човек с напълно здраво и нормално чувство за дистанция, но родом от Латинска Америка, Средиземноморието, Индия или други страни с висока гъстота на населението. Във всички тези страни и региони е установено по-малко междуличностно пространство, отколкото в Северна Европа или Северна Америка (Atwater I., 1988). Като цяло тук може да се види следната закономерност: колкото по-голяма е гъстотата на населението в страната, толкова по-малка е междуличностната дистанция между хората при общуване. И обратно. Този модел е отразен втрадиции и културни норми.