Доверието като основаонлайн бизнес
* Поради честите промени в законодателството, информацията понякога остарява по-бързо, отколкото можем да я актуализираме на сайта. * Всички случаи са много индивидуални и зависят от много фактори. Основната информация не гарантира решението на вашите конкретни проблеми.
Затова за Вас денонощно работят БЕЗПЛАТНИ експертни консултанти!
* Задайте въпрос чрезформата (в долната част на статията)или чрезонлайн чата.
Спечелването и поддържането на доверието на потребителите е едно от основните предизвикателства, пред които трябва да се изправи всяка компания. Това става двойно по-актуално, когато става дума за онлайн магазин.
Основни психологически бариери и начини за тяхното преодоляване
Често се налага да се сблъсквате със ситуации, в които изглежда, че всичко е наред (и продуктът е с високо качество, и цената е повече от атрактивна), но клиенти или изобщо няма, или са твърде малко. Причините за това могат да бъдат много различни. Често те се крият в технически повреди, които просто не ви позволяват да направите поръчка нормално. За да изключите подобни ситуации, достатъчно е да поставите специален формуляр на уеб страницата, който ви позволява бързо да докладвате за възникнали проблеми.
С помощта на прости онлайн въпросници можете да получите обективна обратна връзка за качеството на предлаганите стоки и услуги, както и за удобството на използвания интерфейс. Създаването на въпросник ще реши два проблема наведнъж:
- премахване на недостатъци, които неизбежно остават след стартирането на нов уеб ресурс или възникват вече в процеса на неговото функциониране;
- повишават нивото на доверие от страна на потенциалните купувачи, които виждат, че техните интереси са взети предвид от собствениците на онлайн магазина.
Не се страхувайте да публикувате и отзиви на посетители, дори и да са доста критични.