Електроинструменти Bosch - Професионални електроинструменти - Сервизни центрове и пунктове за събиране
Видове сервизни центрове
Следпродажбеното обслужване (гаранционни и следгаранционни ремонти, както и превантивна поддръжка) се извършва в нашия собствен сервизен център на Bosch (BSC) в Минск.
BSC
Bosch Service Center е централен сервиз за ремонт на електроинструменти на Bosch, Skil, Dremel. BSC също има в България, Украйна и Казахстан. Инструменти на други производители не се ремонтират в сервизите на "Роберт Бош" ООД.
Точка на вземане
Пунктът за събиране на електроинструменти на Bosch, който може да се намира при търговеца или сервиза, приема инструмента от крайния потребител, доставя го до сервизните центрове и обратно, а след това също така прехвърля ремонтирания инструмент на крайния потребител.
Как инструментът може да стигне до сервизния център
• Клиентът винаги може, съгласно Закона за защита на потребителите, да занесе дефектен инструмент от мястото, където го е закупил, а Продавачът е длъжен да осигури доставката на инструмента в сервиз. Клиентът трябва да формулира заявката си писмено.
• Ако във вашия град има сервизен център с марка Bosch, можете сами да донесете инструмента там.
Ако вашият град няма сервизен център с марка Bosch, няма пункт за приемане (PickUp Point), тогава можете да изпратите инструмента в сервизен център или да го прехвърлите на дилър за изпращане.
Необходими документи при контакт със сервиз
В случай на повреда ще трябва да се свържете с нашия сервизен център или оторизиран дилър на Bosch и за гаранционен ремонт да предоставите:
• Стандартна гаранционна карта, получена в магазина при плащане
• Гаранционен сертификат (за синия инструмент),издаден при регистрация на оборудване на сайта. За потвърждение на удължения гаранционен срок.
Когато плащате за ремонт, трябва да имате паспорт или друг документ за самоличност на физическо лице, за юридическо лице, изпълнени документи за прехвърляне на материални активи.
1. Срокове и условия на гаранцията
1.1 Гаранционният срок се изчислява от датата на продажба и е:
а) За професионален инструмент (цвят на корпуса - син), и измервателна техника - 12 месеца. С регистрация на www.bosch-pt.com/warranty в рамките на 4 седмици след покупката, гаранцията се удължава с 24 месеца.
б) За домакински и градински инструменти (цвят на корпуса - зелен) - 24 месеца. В случай на използване на инструмента за професионални цели, гаранционният срок е 12 месеца.
г) електроинструмент DREMEL - 24 месеца
1.2 По време на гаранционния период следното се елиминира безплатно:
• Щети в резултат на използване на некачествен материал,
• Монтажни дефекти по вина на производителя Резервните части стават собственост на сервизния отдел.
Срокът на експлоатация на електроинструментите BOSCH и DREMEL е 7 години.
Гаранционният срок се удължава с времето, в което електроинструментът е в ремонт.
2. Гаранцията не покрива:
• върху продукти с механични повреди (пукнатини, чипове, механични повреди на захранващи кабели и др.) и повреди, причинени от излагане на агресивна среда, висока влажност, високи температури, проникване на чужди тела във вентилационните решетки на електрически инструменти, както и повреди в резултат на неправилно съхранение (корозия на метални части);
• за продукти с неизправности в резултат на претоварване илинеправилна работа (използване на тъпи, неподходящи, небалансирани, неправилно избрани резервни инструменти), използване на електрически инструменти за други цели;
• за консумативи и части, подложени на нормално естествено износване (смазване, SDS втулки, плъзгащи лагери, гумени уплътнения, семеринги, зъбни ремъци, ролки, ролки, щанги, въглеродни четки, бутони за заключване, копчета за превключване на режими и др.), както и естествено износване на части (зъбни колела, валове, лагери, пръти, ролки и др.), възникнали поради смазване;
• за сменяеми консумативи и приспособления (патронници за бормашини и перфоратори, SDS-сменяеми патрони, платформи, цанги, гуми и др.), с изключение на случаите на повреда на горните части, възникнала в резултат на гаранционна повреда на електроинструмента;
• за продукти, които са отваряни или ремонтирани от лица извън сервиза на BOSCH в гаранционния срок;
• за инструмент със свален, изтрит или сменен сериен номер, както и ако данните на електроинструмента не съвпадат с данните в гаранционната карта;
• на акумулаторни блокове;
• за работно оборудване (триони, бормашини, фрези, триони и др.). Профилактиката на електроинструментите, като почистване, измиване, смазване, се извършва за сметка на купувача.
В случай, че някое условие, споменато в този документ, се окаже несъвместимо със законодателството на Република Беларус, неговата недействителност не засяга валидността на други условия, изложени в този документ.
Консултантска служба на Bosch
Сервизен център "Robert Bosch" 220035 Минск st. Тимирязева д. 65А-02 + (375 17)254 78 71 + (375 17) 254 79 15 + (375 17) 254 79 16 + (375 17) 254 78 75 Факс