Елена Войтко, "Ривиера" "Имаме нужда от повече реклама", Инказан
Елена Войтко Снимка: Динара Сиразеева, inkazan.ru
- Миналата година притокът на туристи в Татарстан се увеличи с няколко процента. Това трябваше да се отрази добре на приходите на хотелите.
— За нас 2016 г. наистина беше положителна година, всички бизнес области показаха растеж. За това се развиха редица положителни фактори: както работата на нашия екип, така и общата тенденция, която ни позволява да привличаме все повече туристи в региона. Извън Казан все повече хора научават колко красив град е това, безопасен, интересен, удобен и позитивен. Освен това лятото беше горещо, което направи възможно привличането на повече хора във водния парк, отколкото през 2015 г.
— Имаше ли затихване в пика на кризата през предишните години?
– Нямахме. От откриването вървим с положителна динамика. Пазарът благоприятства това, тъй като се провеждат международни състезания на ниво FINA, Универсиада, а през 2018 г. и Световната купа. Разбира се, това допринася за нарастването на туристическата привлекателност. Плюс това, както на републиканско ниво, така и на градско ниво бяха създадени доста структури за популяризиране на туристическата индустрия като един от приоритетите. Това не може да бъде отрицателно.
- Оказва се, че събития като Универсиадата наистина не са еднократни? Влияят ли те на потока от туристи?
Разбира се, продуктът е станал много по-добър. Пътувам много в други градове. Дори идвайки от Европа или Америка, виждам, че Казан е на много високо ниво.
- Тоест властите или самите хотели трябва да се занимават с това?
„Ние отделяме много сериозни инвестиции, но не е по силите на отделните хотели да рекламират града. Това трябва да е общо усилие, градът и републиката трябва да ни помогнат в това.
Но, разбира се, ние сме много по-слаби от пазара като цяло, от Казан и републиката. Акоотделят най-малко пет милиона рубли на месец, това ще привлече много повече туристи. Рекламата е двигателят на търговията и това правило все още не е отменено.
- Парите от бюджета се отпускат на съответните структури.
На някакъв етап интервюирах хора в Москва: приближих се до хората на улицата и казах: „Знаете ли къде е Казан?“ Някой казва, че това е Казахстан, някой - "не знам". Някой отговори: "Да, чух." Каква е продължителността на полета до Kazan? Хората най-често отговарят: три часа или повече.
Веднъж на летището специалистът по регистрацията попита: „За къде летите?“ Казвам: „В Казан“. Той се обърна към съседа си и попита: "Това наистина ли е вътрешна авиокомпания?"
Радвам се, че с времето ситуацията се променя към по-добро. На мнозина обаче все още трябва да се обяснява, че Казан е близо, красив, привлекателен, интересен, вкусен, достъпен, че няма езикови бариери и не е необходима друга валута. Ако обясните поне в Москва - това е огромна агломерация от 20 милиона души - тогава ще усетим ясно увеличение на туристическия поток.
Снимка: Динара Сиразеева, inkazan.ru
- Преди няколко години представители на пазара казаха, че хотелите са напълно заредени само по време на международни събития, а през останалото време повече от половината стаи са празни. Вие също имате ли тази ситуация?
— Нашият комплекс обединява разнообразни групи и типове публика, така че успяваме да бъдем натоварени равномерно през цялата година. Ясно е, че има пикови периоди - лято, новогодишни празници. Но като цяло през цялата година натоварването ни е по-високо от средното за пазара поради наличието на аквапарк, плаж и допълнителна инфраструктура.
Ако говорим за бизнес сезона, тогава работим за аудитория от бизнесмени, които идват да провеждат конференции,извършване на стопанска дейност. Когато идват почивните дни и празниците, туристите идват при нас, за да релаксират във водния парк, а през лятото - на плажа.
— Кои области носят основния доход на комплекса и кои ще развивате на първо място — настаняване на гости, конферентен бизнес, развлечения?
— Всички области са важни, защото само развивайки всяка от тях, можем да говорим за максимизиране на печалбата. Ясно е, че всеки хотел е построен предимно за настаняване на гости, така че приходите от отдаване под наем на стаи са основните. Има и приходи от храна, конференции, банкети. Някога бяхме сред първите, които привличаха сватби - преди 10 години това не се практикуваше от хотелите. Сега правим около 300 сватби годишно. Банкетната посока също се превърна в една от ключовите.
— Бизнес или рекреационен туризъм са основните ви клиенти?
- В аквапарка - това е само забавление и почивка, в хотела - петдесет и петдесет.
- През последните години в Казан се появиха няколко нови хотела в различни сегменти. Стана ли работата по-трудна?
— Конкуренцията се засилва всяка година, има играчи както на местно, така и на международно ниво. В града навлизат вериги от франчайзинг проекти, което, разбира се, затруднява присъствието ни на пазара, затруднява разрастването. Не мога да кажа, че съществуваме безпроблемно и винаги сме натоварени на 100% - не, пазарът е още в зародиш. Ние в Татарстан, разбира се, все още сме далеч, например, от нивото на Санкт Петербург, но въпреки това. Всички се състезаваме, но се опитваме да развиваме индустрията като цяло заедно.
— Да кажем, че някой иска да построи друг хотел от вашето ниво в Казан. Истинско е? Има ли още място на пазара?
— Изграждането на нашия комплекс е доста трудно. Струва повече от четири милиарда повечеПреди 10 години и сега, като вземем предвид инфлацията и ръста на долара, ще са необходими много повече инвестиции. Когато отворихме, конкуренцията беше много по-малка и това направи възможно бързото възстановяване на проекта. Сега това е много по-трудно. Сега силни играчи от нашето ниво, доколкото знам, не планират да излязат на пазара.
Снимка: Динара Сиразеева, inkazan.ru
— Можете ли да ни разкажете малко за нови проекти — виенско колело, океанариум?
- Ще се спра на виенското колело, тъй като това вече е текущ проект. Задачата беше да се създаде необичаен обект за туристи и граждани. Исках да направя нещо ново. Знаем, че има колело Шурале, но то е различно от нашето – по-малко е и не е целогодишно.
Нашето колело се нарича „Около света“, всеки щанд е посветен на различни страни по света и столици. Проведохме проучване сред гостите и те избраха градовете, които биха искали да посетят. И ние се опитахме да предадем атмосферата на тези градове в колелото. Има тематични кабини, на тавана са изрисувани гледки, звучи музиката на страната, която представлява кабината.
Планираме да развием инфраструктурата около колелото, така че това място да стане място за привличане. Например дипломирането: от тази година искаме абитуриентите да станат традиция да посрещат зората на колелото. През лятото в близост до колелото ще бъде организирана сцена, вечер ще свирят модерни диджеи, в бъдеще ще се създаде концептуално кафене, люлка, арт пространство, хората ще могат да седят на красиви пейки, да слушат музика, да се любуват на града и звездите вечер.
- Вероятно по някакъв начин ще бъдете засегнати от развитието на насипа Казанка?
— Градът планира да развие този насип, което е страхотно. Отсреща (Кремъл - Инказан) насипдоказаха, че хората обичат да ходят по тях. Преди лично за мен беше учудващо защо град, който има много вода, е толкова спокоен за насипите и не ги благоустроява. Известно е, че във всеки град, където има насипи, това винаги е място за привличане на туристи и граждани. Хората обичат водата.
- Какви конкретни промени трябва да настъпят на територията на комплекса, знае ли се вече?
- Доколкото знам, планират да облагородят крайбрежието и да направят крайбрежната алея. Ще бъде чудесно, ако покрай нас минава допълнителен поток и има красив озеленен насип.
„В това виждаме само минуси и никакви плюсове. Разбирате ли, трудно е да съществуваш без знаци. Рекламата е нашето лице. Още повече, че абсурдът на приетия закон е смущаващ. Колкото и да питахме туристите дали табелите ни дразнят, не намерихме недоволни. Според мен хората с тях съжителстват перфектно.
Разбира се, няма нужда да окачвате табела на Кремъл. Но повечето от хотелите са разположени на такова разстояние от Кремъл, че не могат да пречат на хората, които се наслаждават на историческото наследство.
Световната практика - Лондон, Париж, Ню Йорк - доказва, че модерен град са неонови надписи вечер, това е светлината на светлините, осветлението, мултимедийните екрани. Това е целият живот на нощния град. Вземете същия Лондон и Пикадили Съркъс, който се намира в историческата част: наблизо има вековна архитектура и неонови екрани точно там. Никой на никого не пречи. Защо у нас се опитват да решават несъществуващи проблеми не е ясно.
- Има ли изгледи да се лобира за премахването на този закон?
- Надяваме се, говорим на различни нива и се опитваме убедително да убедим.
Снимка: Динара Сиразеева, inkazan.ru
- Ако говорим за държавно регулиране като цяло, каквовсе още пречи на индустрията? Или какво липсва?
- Разбира се, всички бихме искали данъчни облекчения, бихме искали да видим по-малко бюрократични затруднения. Всяка година се затягат определени елементи на контрол върху нашата дейност и това усложнява работата. Например, наскоро беше въведена системата EGAIS и това е допълнителен контрол върху нашия алкохолен оборот. Това усложнява работата – не глобално, но все пак. Ние работим във високия сегмент и сме фокусирани върху високото качество на нашите продукти и услуги, така че имаме доста строги системи за вътрешен контрол.
Аз също подкрепям много развитието на музеите и изложбените центрове. Тъй като имаме толкова хладно време през по-голямата част от годината, трябва да се стремим да гарантираме, че туристите имат къде да отидат. През зимата идваме в Санкт Петербург и прекарваме много време в посещения на музеи, храмове, пътуващи изложби. Тук също има музеи, но в сравнение със световните изложби, те често не са от първо ниво и не винаги са интересни за лаиците.
В същото време фестивалите на Шаляпински и Нуреев са много популярни. Много частни представления са разпродадени. Проектът "Джаз в имението Сандецки" събира хиляди хора. Билетите за местните театри и филхармонията са разпродадени. Това означава, че разбираме, че популярните културни, развлекателни и театрални проекти са много търсени. Иска ми се да има повече такива проекти и с по-голяма продължителност.
Поклонническият туризъм също е една от ключовите области, чието развитие е в ръцете на държавата.
- Тогава може би самите участници на пазара трябва да участват в развитието на музеите, да инвестират в тях?
- В масовата практика това не е така. Освен това преговорите за такива изложби трябва да се водят на по-високо ниво. В Москва имаше изложба на Серов - хората стояханавън за няколко часа през зимата. В Санкт Петербург се провежда изложба на картини на Айвазовски - и тя също предизвиква голям фурор. Изобщо не си струва да говорим за Ермитажа, има опашка през цялата година. Това показва, че се нуждаем от артисти от първо ниво, които впечатляват дори неспециалистите. Но е скъпо и изисква определено ниво на съгласие.
- Може би ще е полезен някакъв принцип на публично-частно партньорство: например един хотел подкрепя една конкретна институция.
- Може, но тогава трябва да става дума повече за индустриални гиганти. Мисля, че Tatneft или TAIF имат малко повече възможности. Затова ще се радваме, ако партньорството се осъществи и изложбата на Айвазовски дойде при нас. От друга страна, винаги сме готови да дадем всичко от себе си и да подкрепим всякакви положителни инициативи, които помагат на туристическата индустрия.