Facebook за бизнес Приспособление за Facebook чат за уебсайт и растеж на продажбите
Обслужвайте клиентите си от Facebook и Facebook Messenger като други цифрови канали и онлайн чат LiveTex.
Увеличете лоялността на вашите клиенти!
Директна комуникация на контактния център с клиенти
Благодарение на интеграцията с Facebook, клиентските заявки от Facebook страницата на компанията се изпращат до операторите на контактния център в приложението LiveTex.
Системи за самообслужване
За организация на самообслужване интеграцията позволява използването на чатбот във Facebook Messenger. В същото време клиентът може да отиде в чата с оператора по всяко време.
Време за реакция до 30 секунди
Интегрирането на онлайн консултант във Facebook и Facebook Messenger намалява времето за отговор от няколко дни или часове до няколко секунди.
Лесен начин да се включите
Клиентът може да добави компанията към списъка с контакти директно във Facebook Messenger и да започне комуникация с оператора.
Удобен начин за промоция
За да популяризирате своя канал за обслужване на клиенти чрез Facebook, просто използвайте Messenger Code (аналог на QR код).
Безкрайни възможности на Facebook — в LiveTex Operator Application
Споделяне на емоции с емотикони и стикери
Получаване на гласови съобщения от клиенти
Разговаряйте с клиенти във Facebook общността и Facebook Messenger
Изпращане на съобщения до Facebook общността
Получете достъп до бизнес аудитория
Facebook аудитория над 1,65 милиарда активни потребители месечно
1,51 милиарда използват мобилни устройства за достъп до социалната мрежа
93% - потребители над 25 години, жители на големите градове
Брой активни потребители на Facebook Messenger: повече от 900 милиона
Професионално решение LiveTex заобслужване на клиенти
Всички канали в един интерфейс
Заявки от Facebook, както и заявки от други канали, се обработват от операторите в приложението LiveTex.
Удобство и бързина обслужване
Операторът има достъп до персонализирани шаблони за съобщения и използването на "горещи" клавиши. Клиентът получава отговор моментално.
Възможно е да прехвърлите чата в друг отдел, като същевременно запазите контекста на разговора. Въпросът на клиента се решава с едно обаждане.
Вградената статистика ви позволява да виждате ефективността на служителите във всички цифрови канали и да задавате прозрачни KPI.
Чат с клиенти във Facebook - увеличаване на обхвата и лоялността
Като внедрите Facebook в LiveTex, получавате повече посещения. Клиентите се свързват с Вас по удобен за начин. И те го обичат!
Ние ще отговорим на всеки ваш въпрос
Свържете се с нас в някой от каналите
Чат на сайта
Контакт в чата
Обратно повикване
Офлайн форма
Свържете се със социалните мрежи
фейсбук месинджър
Пишете в месинджър
Пишете в месинджър
Пишете в месинджър
В рамките на България безплатно8 (800) 775-42-00
Санкт Петербург+7 (812) 449-49-20
Москва+7 (495) 401-66-00
Възможности
ул. Болшая Зеленина, 24, буква А, BC "Grani", 5 етаж Санкт Петербург, 197110
Москва: +7 (495) 401 66 00 Санкт Петербург: +7 (812) 449 49 20 [email protected]
Започнете тестовия период в рамките на 5 минути!
Оценете всички функции на платформата LiveTex без ограничения - 7 дни безплатно!
Нямате време да го разберете?
Поискайте демонстрация! Нашият мениджър ще ви покаже всички настройки на платформата LiveTex за ефективна работа с клиента.
Почти готово!
Проверявате електронната си поща. Изпратихме имейл за потвърждение на регистрацията на посочения имейл адрес. Линкът е активен 24 часа.
Наш мениджър ще се свърже с вас.
Поискайте демонстрация
Научете за 30 минути как да използвате LiveTex за обслужване на клиенти и продажби. Поръчайте демо и нашият мениджър ще ви покаже в удобно за вас време: —как едновременно да обработвате заявки от различни канали в един интерфейс, —как разговорите с клиент в различни канали се комбинират в неговия профил, —как да персонализирате системата за задачите и бизнес процесите на вашата компания, —как да наблюдавате ефективността и да контролирате работата на вашия контакт център.