Finlikbez Как да го използвате безопаснотерминали за плащане на услуги - Български вестник
Елена Пивоварова, началник отдел „Платежни системи и сетълменти“ на Главна дирекция на Банката на България за ЦФО, отговори на въпроси на читатели на „РГ“.
Кой има законното право да приема плащания от граждани чрез платежни терминали и банкомати?
Елена Пивоварова:На първо място, това са кредитни организации. Платежните терминали и банкоматите, да ги наречем устройства за самообслужване, днес са в операционните зали на повечето банки. Разликата между тях е, че платежният терминал приема само пари в брой, а ако има устройство за приемане на платежни карти, това вече е банкомат.
Въпреки това банките, които според закона са оператори на парични преводи, могат да сключат споразумение с друга организация и да й дадат правото да приема пари в брой от граждани или да ги издава, включително чрез терминали и банкомати. Такива организации се наричат банкови разплащателни агенти. Те, от своя страна, могат също така да поверят приемането на плащания на други организации или индивидуални предприемачи, които се наричат субагенти за плащания, по споразумение.
Има и процесори за обработка на плащания. Това са юридически лица, които са сключили споразумение с доставчици на стоки и услуги за приемане на плащания от граждани.
Операторите и субагентите също са агенти по плащанията, но не банкови, а независими.
Когато банкоматът е в банка, няма притеснения. Терминалите, които са например в подлеза, се избягват от мнозина. На кои устройства може да се вярва: тези, които са собственост на банки или тези, които са собственост на платежни агенти?
Елена Пивоварова:Ако искате да платите с банкова карта, можете да използвате само банкомати,притежавани от банки или банкови агенти по плащанията. Други платежни агенти имат право да приемат само пари в брой чрез платежния терминал.
Има ли случаи на измами с устройства за самообслужване? И как да определите по външни признаци, че терминалът е инсталиран незаконно? На какво да обърна внимание?
Елена Пивоварова:Такива случаи са рядкост, но се случват. Не използвайте устройства за самообслужване, инсталирани на подозрителни места. Необходимо е да се обърне внимание на информацията, поставена върху тялото на терминала, включително информация за неговия собственик, контакти. Ако нито на корпуса, нито на екрана на устройството няма информация за банката, чрез която се извършват плащанията, платежния агент, субагента, по-добре е да прекъснете операцията и да не депозирате пари. Можете да съобщите на полицията за подозрително устройство.
Ако гражданин все пак е станал жертва на измамници, той трябва да се свърже с правоприлагащите органи.
Понякога е важно парите да се превеждат бързо. Колко скоро плащането, извършено през терминала, ще достигне до получателя?
Елена Пивоварова:Съгласно закона преводът на средства (с изключение на „електронни пари“) се извършва в срок не по-дълъг от три работни дни. Обратното броене започва от деня на дебитиране на средствата от банковата сметка на платеца или от момента, в който платецът депозира пари в брой.
Прехвърлянето на електронни пари се извършва незабавно чрез намаляване на баланса на електронните пари на платеца и увеличаване на баланса на електронните пари на получателя със сумата на превода.
Елена Пивоварова:Трябва да изпратите рекламациите си писмено до организацията, чиито данни са посочени в разписката. Необходимо е да посочите датата и часа на операцията, местоположението на устройството и,разбира се, подробности за плащането: сумата на средствата и получателя на средствата.
Кой и как контролира работата на устройствата за самообслужване? Какви санкции се дължат за тяхната некачествена или нечестна работа?
Елена Пивоварова:Ако устройството за самообслужване принадлежи на банка или неин платежен агент, тогава самата кредитна организация контролира работата му.
Методите и формите за контрол от страна на кредитните институции върху техните платежни подагенти са регламентирани в законодателството. Ако агентът не изпълнява задълженията си, кредитната институция трябва да прекрати договора с него.
Банката на България контролира дейността на самите кредитни институции.
Друг е въпросът, ако терминалът принадлежи на независим платежен агент. Контролът върху тях не е от компетентността на Банката на България. Данъчните власти контролират как агентите по плащанията изпълняват задълженията си да депозират получените от платците парични средства в банката. Ако платежният агент не изпълни задълженията си, препоръчително е да се свържете с данъчните власти по местонахождението на терминала. Те имат право да налагат глоби на организации и индивидуални предприемачи за открити нарушения.
Нарушаването на реда за работа с пари и реда за извършване на касови операции е едно от административните нарушения. Случаите на такива нарушения се разглеждат от данъчните власти.
А какви мерки може да предприеме Банката на България срещу нарушителите?
Елена Пивоварова:Законът „За Централната банка на България (Банка на България)“ забранява на Банката на България да се намесва в оперативната дейност на кредитните институции, което по-специално включва установяването на договорни отношения с клиенти.