Форманюк Т
Форманюк Т.В. Синдром на "емоционално изгаряне" като индикатор за професионална дезадаптация на учителя
(Въпроси на психологията - 1994. - № 6. - С. 57-64.)
Професионалната работа на учителя, както показва анализът, се отличава с високо емоционално натоварване. Дори е трудно да се изброят всички емоционални фактори на дейността на учителя, които по своето естество могат да бъдат както обективни, така и субективни.
По същество емоционалността е присъща на самата природа на учителския труд. Освен това обхватът на емоциите е много разнообразен: това е удовлетворение от успешно проведен урок, и удоволствие от похвалата на колега, и радост от успеха на своите подопечни или колеги, и скръб от прекъснат урок, и съжаление поради неподготвеността на ученика за урока, гордост от избраната професия или разочарование в нея и др.
Именно върху нарастващото чувство на неудовлетвореност от избраната професия или липсата на перспективи за професионално израстване те обикновено отписват, ръководени от „здравия разум“, рязко намаляване на нивото на квалификация на работещите учители и увеличаване на рисковия фактор за психосоматични разстройства. Въпреки че е възможно тестът за емоционална сила да се случи, когато преживявате не само отрицателни, но и положителни моменти. Във всеки случай обаче остава открит въпросът: дали емоционалните форми на професионална дезадаптация на работещите учители са характерен признак на организацията на този вид работа или проява натяхнатапрофесионална непригодност.
Извършено през 20-те години на миналия век. Проучването на динамиката на представянето на учителите потвърди наличието на "латентни" личностни фактори, които предразполагат или предотвратяват развитието на умствена умора при работещите учители. Проучвания за безопасност на труда, извършени от групатаКАТО. Шафранова, трябва да се припише на най-продуктивните. Тази група изследователи, които се опитаха да намерят "общ критерий за трудността и вредността" на педагогическата дейност, за първи път подробно проучиха условията и механизмите за възникване на професионална дезадаптация на учителите.
В построената от А.С. Шафранова класификация на професиите въз основа на получените данни, професиите, свързани с областта на изкуствата и образованието, са обособени в специална група, базирана на „преобладаващо присъствие на творчество“. По-късно тя добави към тази група лекари, инженери и висши синдикалисти. Тази група е наречена „професии от по-висок тип“ въз основа на „необходимостта от постоянна извънкласна работа върху предмета и себе си“ (професиите от среден (занаятчийски) тип предполагат работа само по предмета, а професиите от по-нисък тип след обучение не изискват работа нито върху себе си, нито върху предмета).
Анализът показа, че групата висши професии е „много специална“, ако се обърне внимание на: 1) моментите и условията на работа; 2) апаратът, който извършва тази работа; 3) стойността за производството на всеки отделен работник; 4) ролята, която трудът играе в психофизиологичния живот на всеки работник. Първата характеристика е, че работата е „винаги нова“, редица моменти са напълно недостъпни за външно наблюдение и отчитане, а достъпните моменти изискват специален психологически анализ: механичните елементи са обект на творчество (тяхното увеличение показва или изключителна ненормалност на условията, или професионална некомпетентност). Второто е, че за работниците на механичния труд свойствата на продукта се определят от инструмента за производство, а тук - от природата и свойствата на самия изпълнител, освен това "наличието на всички характеристики на психологическия профил не прави човекучител-творец”, тъй като е необходимо и призвание; всеки създава индивидуална стойност и прави всеки инструмент израз на неговата индивидуалност. Третото е, че е необходимо чрез специално обучение да се развият умствените и физиологичните способности до съвършенство, защото в противен случай се извършва „насилие над психиката“ и в резултат на това „депресия, изтощение, раздразнителност“. Четвъртото е какво, в допълнение към гореспоменатите емоции, може да бъде психофизиологично следствие от такава работа: на първо място трябва да се отбележи преумора поради „високото участие на волевия стимул“ и постоянната активна работа на съзнанието; прекомерната работа се обяснява и с голямото количество извънкласна работа и сложността на набор от работни дейности; горното се влошава от честото напрежение под формата на "специфични емоции".
Големи натоварвания върху емоционалната сфера отбелязаха и M.M. Рубинщайн, откроявайки следните качества в "структурата на учителя" като най-важни: любов към децата и оптимизъм. Основното значение в отношенията между учителя и децата на М.М. Рубинщайн придава "нерационално влияние", следователно за него е важно не само "емоционално-волевото оцветяване на материала", но и самата личност на учителя. Той обясни несъответствието на комбинираните лични качества с факта, че емоционалната сфера рядко се осъзнава и трудно се контролира. Например способността „да свикнеш с психиката на някой друг, дори да се трансформираш. но не се губете в него. Или понеже „и двата фактора са нерационални“ (които са педагогическият такт и усет), учителят често е изправен пред избор: кой глас да послуша – разума, въоръжен с наука, или ирационалния, подтикнат от усет. В описанието на структурата на учителя като противоположности се представят: волева стабилност и последователност, от една страна, итърпение, от друга страна; взискателност със строгост, от една страна, и необходимост от смекчаването им с лично благосклонно отношение, от друга и др.
Същността на анализа, извършен от М.М. Рубинщайн, може да се обобщи по следния начин:само емоционално зрял човек е в състояние да се справи с описаните трудности.В същото време той предупреждава начинаещите учители, че обществото и науката все още не осигуряват условия за необходимото самообразование и самообразование на учителя, следователно в емоционалното развитие учителят трябва да напредва, за да оцелее и да не деградира като личност.
ММ. Рубинщайн разграничава три задачи в образованието на учителя: 1) развитието на това, което природата му е дала и което той трябва да развие в себе си; 2) усвояването на това, което науката трябва да му даде и какво трябва да придобие чрез теоретична работа; 3) развитието на това, което той трябва да създаде в себе си върху тази природна и културна основа. От тези три задачи, според него, само втората се решава от обществото, тъй като нейното решение се осъществява чрез съзнанието на учителя.
За съжаление, продължаването на всички тези проучвания не последва, както и изпълнението на плановете за изследване на здравето на учителите, което започна още през 1922 г. В.П. Кашкадамов. Връщането към проблема с емоционалната дезадаптация на работещите учители (в резултат на непоносимост към емоционално претоварване) се случи в областта на ергономията - психологията на труда - след появата в англоезичната литература на резултатите от изследване на така наречениясиндром на емоционалното прегарянекато специфичен вид професионално заболяване на лица, работещи с хора (учители, психолози, психиатри, свещеници, и т.н.).
Първоначално броят на професионалистите, класифицирани като обект на "емоционално прегаряне", бешенезначително: служители на лечебни заведения и различни обществени благотворителни организации. R. Schwab (1982) разширява професионалната рискова група: това са преди всичко учители, полицаи, персонал в затворите, политици, адвокати, долния ешелон на търговския персонал и мениджъри на всички нива. S. Maslach (1981) - един от водещите експерти в изследването на "емоционалното изгаряне" подробно описва проявите на този синдром: чувство на емоционално изтощение, изтощение (човек чувства невъзможността да се отдаде на работата по начина, по който е бил преди); дехуманизация, деперсонализация (склонност към развитие на негативно отношение към клиентите); негативно себевъзприятие в професионален план - липса на чувство за професионални умения.Е. Махер (1983) в своя преглед обобщава списъка от симптоми на "емоционално прегаряне": а) умора, умора, изтощение, б) психосоматични заболявания, в) безсъние, г) негативно отношение към клиентите, д) негативно отношение към самата работа, е) недостиг на репертоар от работни дейности, ж) злоупотреба с химически агенти: тютюн, кафе, алкохол, наркотици, з) липса на апетит или обратното, преяждане, и) отрицателна "Аз-концепция", j) агресивни чувства (раздразнителност, напрежение, безпокойство, безпокойство, възбуда до превъзбуда, гняв), k) декадентско настроение и свързаните с него емоции: цинизъм, песимизъм, безнадеждност, апатия, депресия, чувство за безсмислие, m) чувство за вина.X. Kuynarpuu нарича последните три симптома са "разрушителни", а останалите са техните последствия.
Терминът "бърнаут" трябва да се разграничава от психиатричния термин "прегаряне". Последното се свързва с остатъчните ефекти на шизофренията, чиито симптоми се проявяват по различен начин. К. Кондо (1991)описва три психиатрични типа "прегаряне", като посочва характеристиките на симптомите, като споменава още една разделителна черта на двете понятия: процедурната природа на "емоционалното прегаряне". „Изгарянето“ К. Кондо определя накратко като дезадаптиране към работното място поради прекомерно натоварване и неадекватни междуличностни отношения. На това съответства и даденото от него образно тълкуване: тези, които работят страстно, с особен интерес, са подложени на „изгаряне”; помагайки на другите дълго време, те започват да се чувстват разочаровани, тъй като не могат да постигнат ефекта, който очакваха; такава работа е придружена от прекомерна загуба на психологическа енергия, води до психосоматична умора (изтощение) и емоционално изтощение (изтощение) и в резултат на това - безпокойство (безпокойство), раздразнение, гняв, ниско самочувствие на фона на ускорен пулс, задух, стомашно-чревни разстройства, главоболие, лумбаго, ниско кръвно налягане, нарушения на съня, както и семейни проблеми. Това включване на стресови (т.е. не непременно характеризиращи се с близък контакт с клиента) фактори във факторите на емоционалното прегаряне значително разшири обхвата на съответните професии.
С. Маслах през 1982 г идентифицирани като ключови характеристики на синдрома на "емоционално прегаряне": 1) индивидуална граница, "таван" на възможностите на нашето емоционално аз да устои на изтощението, да противодейства на "прегарянето" чрез самосъхранение; 2) вътрешен психологически опит, включващ чувства, нагласи, мотиви, очаквания; 3) негативен индивидуален опит, в който са концентрирани проблеми, страдание, дискомфорт, дисфункции и/или техните негативни последици.
А. Пайнс (1982) с колеги изследва връзката между мотивацията и "прегарянето". Бяха взети предвид различни трудови мотиви.дейности: удовлетвореност от заплатата, чувство за значимост на работното място, професионален напредък, автономност и ниво на контрол от ръководството и др. Не е открита пряка връзка между прегарянето и удовлетворението от заплатата. Но други показатели са свързани с развитието на "прегаряне": важността на работата като мотив за дейност е свързана с неуязвимост по отношение на "прегаряне". Ако работата се оценява като незначителна в собствените им очи, тогава синдромът се развива по-бързо. Неудовлетвореността от професионалното израстване и подкрепящото отношение (доброжелателност) се свързва с развитието на „прегаряне“. Тези, на които им липсва автономия („свръхконтролирани“), са по-склонни да „изгорят“.
Фактор на ролята.В проучване на учители и психотерапевти бяха получени значими корелации между ролевия конфликт, ролевата несигурност и „прегарянето“. ………..ДА СЕ. Кондо приписва на този фактор онези професионални ситуации, в които съвместните действия са по-некоординирани, когато няма интеграция на усилията, има конкуренция, докато продуктът на труда зависи от съгласуваността на действията. При тези условия професионалистът не отговаря непременно на очакванията му, дори и да е „загубил много време и да е прекалил, разчитайки на самолечение“.
При анализ на нивата на бърнаут в две групи субекти се установи, че работата в ситуация на разпределена отговорност, където „колегиалното начало” е силно изразено, ограничава развитието на „бърнаут”, въпреки факта, че натоварването може да бъде значително по-високо.