Характеристики на работата в отдела за отчетност в банката
Рядък клиент на банка мисли за факта, че касиерите, с които редовно се среща при посещение в офиса, са само върхът на огромен айсберг. Структурата на кредитната институция е сложна и многостепенна, тя е разделена на две основни части: фронт офис и бек офис. И ако служителите на фронт офиса активно взаимодействат с клиентите, тогава служителите на бек офиса, като бойци на невидимия фронт, остават в сянка. Именно от тях често зависи дали преводите ще бъдат извършени навреме, дали плащането по кредита ще бъде отписано навреме, дали ще бъдат депозирани лихви и много други.
Банкова отчетност
Отговорността за безопасността на средствата налага строги задължения на банката да контролира целия набор от операции, което от своя страна поражда много важна функция наотчетност. Само правилно изготвен отчет ви позволява да получите най-точната представа за структурата на паричните потоци, развитието на системата за използване на безкасови плащания, обема на определени транзакции и т.н. Reporting дава отговори на ключови въпроси: кой е нашият клиент и какво се търси за него.
Това ви позволява да разработвате нови оферти и да подобрявате качеството на услугата въз основа на нуждите на всяка целева група (физически лица, малък, среден и голям бизнес, кредитни организации, държавни и общински институции). По правило в големите банки с развита клонова мрежа няколко отдела участват в отчитането. Финансовите отчети и главно балансът, който кредитните организации, за разлика от търговските, представят ежедневно, се формират отделно от останалата част от отчетите.
Функции на формационния отделотчитане
В зависимост от мащаба на банката, списъкът на външните получатели на отчетност може да варира, но еднакъв за всички - основният поток от данни се изпраща към Банката на България, освен това отчетите могат да се получават от регионални власти, статистически органи, отдели на пенсионни фондове или военни отдели. Във всеки случай, независимо къде се изпраща информацията, тя трябва да бъде надеждна и предоставена навреме, в противен случай предоставянето на неверни данни води до репутационни рискове, парични санкции и други мерки за въздействие, чак до отнемане на лиценз.
Персонал на отдела
Високите изисквания към качеството на информацията и кратките срокове за нейното предоставяне налагат значителна отговорност на отчетната единица. Тук в буквалния смисъл кадрите решават всичко, като нивото на квалификация на персонала играе важна роля. Ето основните изисквания към служител, ангажиран в областта на отчитането:
- добро разбиране на банковите информационни системи;
- да можете да обработвате големи обеми информация, да притежавате уверено офис продукти;
- да може да анализира и сравнява факти, да установява зависимости и причинно-следствени връзки;
- познават спецификата на банковите продукти и операции.
Това са основните професионални умения, освен това са важни и личните качества, като устойчивост на стрес, фокус върху резултатите, внимание и отговорност. В нашата епоха на информационните технологии лъвският дял от данните се съдържат в автоматизирани системи и въз основа на това е логично да се предположи възможността за генериране на отчети в автоматичен режим. Това е вярно, но всеки банков софтуер е обект на технически повреди, а изчислителната мощност не винаги позволяваобработват колосални количества данни (само си представете броя на транзакциите на месец в базата данни на голяма банка, сметката отива в милиони записи). А редица параметри за отчитане не могат да се определят автоматично и изискват директен анализ. За съжаление не бива да пренебрегваме човешкия фактор и грешките при поддържането на информацията.
Дълги часове упорита работа по стотици параметри, тежестта на личната отговорност - всичко това се отразява на ранговата мрежа на звеното и ставките на заплатите. Нивото на заплащане на служителите е по-високо с 20-30% от заплатата на подобни позиции в други отдели. Броят на служителите, участващи в процеса, зависи от размера на организацията, броя на операциите и степента на автоматизация. В големите кредитни институции броят им може да бъде до 50 души. Почти невъзможно е да влезете в отдела за отчетност „от улицата“, без да имате опит в банковия сектор.
Управление на отдела
Никоя грешка не трябва да бъде оставяна без внимание и трябва да бъде внимателно анализирана, независимо дали е софтуерна грешка, неточни изчисления или неправилно извършена операция. И ако обикновен служител на отдел е тесен специалист, който изпълнява редица задачи по конкретна тема, тогава ръководителят на отдела трябва да е наясно с всичко, да разбира същността и спецификата на всеки доклад. В същото време заплатата на началника надвишава средната заплата за отдела с 50%. Сумата е относително малка за нервна, отговорна и понякога нередовна работа.
Заключение
Формирането на отчет не е лесна работа, която изисква пълна отдаденост, невъзможно е да се работи ефективно без концентрация. Трябва да се справите с трудности под формата на повредени програми, неочаквани промени в структурата на данните, системни грешки и много други, коитоизисква директно разследване и отнема ценно време. За да бъде подаден отчетът навреме, трябва да работите извънредно, да идвате в офиса през почивните дни. Това е работа за тези, които обичат пъзелите и пъзелите, за тези, които са в състояние да претърсят хиляди операции в търсене на стотинка и за тези, които са влюбени в магията на числата. Само такъв служител получава истинско удоволствие от заветните думи: „Докладът беше приет. Няма забележки."