Има претенции към качеството на продукта
Ако имате съмнения относно качеството на закупения продукт, можете да го върнете или замените в рамките на 14 дни от датата на закупуване (при запазване на представянето). Мина ли повече? Имате право да ни се оплачете. За да направите това, трябва да дойдете в * Сервизния център * или магазин и първо да заявите устно същността на проблема.
Често твърденията са пресилени и нямат нищо общо с качеството на продукта. Най-често срещаните от тях са: предполагаемо неравен долен ръб на козината, цепки на ръкавите, раздяла на козината под качулката и други.
Понякога става смешно: хората се оплакват от миризмата! Трябва да обясним най-простите неща, че всяка нова дреха мирише на материала, от който е изработена, че миризмата изчезва с времето. Кожените палта не са изключение!
„Прическата“ на кожено палто, развалено поради неправилно лятно съхранение, също не е недостатък. Можем да направим маратон и да върнем палтото до предишния му блясък.
Как се обработват искове в нашия сервизен център?
* Нашите експерти ще извършат първоначална проверка на качеството във Ваше присъствие. Ако оплакването е неоснователно, ще бъдете уведомени и обяснено, че няма причина за безпокойство.
* При наличие на дефекти в продукта ще бъдат установени причините за възникването им. Ако са свързани със злоупотреба, искът няма да бъде удовлетворен. В този случай ще ви бъде предложено да извършите платен ремонт, ако е възможно да върнете продукта до неговото представяне. Моля, за да избегнете подобни проблеми, прочетете Инструкцията към купувача.!
* Ако причината за неадекватното качество на продукта е производствен дефект, то в съответствие със Закона за защита правата на потребителите ще удовлетворим едно отизисквания за избор: замяна на продукта, намаление на покупната цена, възстановяване на цялата сума (в замяна на закупения продукт, разбира се) или отстраняване на дефекти.
* Експертизата е платена услуга. Ако потвърди липсата на производствени дефекти, потребителят възстановява всички разходи за преглед и транспорт.
* Връщаме продукта само след пълно плащане.
* Съхранението на продуктите в Сервизния център над установените срокове се заплаща.
Център за услуги
понеделник - събота - от 10:00 до 20:00 часа (без почивка).
Неделя - от 10:00 до 19:00 часа (без почивка).