Имиджът на организацията като фактор и показател за нейната конкурентоспособност, Статия в сп. "Млад учен"
Заглавие: Икономика и управление
Библиографско описание:
В момента все по-голям брой предприятия осъзнават, че информираността на околната среда за продуктите на предприятието, неговите дейности и роля в обществото е един от важните инструменти за ефективно управление. При тези условия един от стратегическите фактори за развитието на предприятието е неговият положителен имидж.
Положителният имидж е най-важното конкурентно предимство на предприятието, а изследването на процеса на формиране и оценка на имиджа е неотложен научен проблем, чието решение определя конкурентоспособността на предприятието.
Имиджът се разбира като набор от характеристики, които характеризират и идентифицират конкретна компания, фиксирани в определени символи или форми на информация, които са създадени от компанията, целенасочено предадени на аудиторията в процеса на комуникация; се разпознават, фиксират, оценяват и възприемат от субект, принадлежащ към определена аудитория, и, приемайки формата на стереотип, заемат определено място в съзнанието и ценностната система на субекта, определят по-нататъшните му действия по отношение на тази организация и нейните продукти [1; 13].
Понятието "имидж на организацията" е коренно различно от понятието "репутация на предприятието".
Под репутацията на предприятието е обичайно да се разбира мнението за предприятието, съставено въз основа на опита от взаимодействието с него. Репутацията е по-стабилно мнение за компанията, съдържащо повече оценъчни моменти и системни оценки. Образът е изграден върху набор от впечатления, често по-емоционални, отколкото рационални [3].
За една организация идеална ситуация е, когато имиджът на тази организация е такъввсяка конкретна целева аудитория съвпада с нейната репутация, а имиджът и репутацията трябва да са положителни.
По този начин репутацията и нейният характер изцяло зависят от имиджа, а целта на формирането и управлението на имиджа на предприятието е да стимулира целевите одиторски компании.
Има много различни показатели, които определят конкурентоспособността на една организация. Според Simonenko E.S. се предлага да се използва система от показатели (индикатори), които определят конкурентоспособността на организацията, които са групирани по определени критерии. Към групата показатели (показатели) на конкурентоспособността следва да се включи и показателят „имидж и репутация” [4; 6].
Имиджът може да бъде обект на управление, тъй като се състои от набор от неуправленски елементи, които възприемат управленско влияние.
Фигура 1 показва елементите на имиджа на организацията (блокове).
Ориз. 1. Елементи на имиджа на организацията
Всеки блок включва следните компоненти:
1. Исторически и концептуален блок [2]
2. Финансов блок [5]
- финансовото състояние на фирмата,
- пазарна стойност на активите.
3. Изследователски блок [10]
4. Политически блок [2]
- отношения с властите
- политическа ориентация на фирмата.
5. Афективен блок [11]
- доверие в компанията,
- съчувствие към компанията,
6. Стоков блок [12]
- конкурентоспособност на стоките и услугите на предприятието,
7. Социален блок [9]
8. Комуникационен блок [8]
- интензивността на съобщенията за компанията в медиите, в интернет,
- участие в различни събития,
9. Стилистичен блок [3]
- корпоративен дизайнсимвол, лого,
10. Контролен блок [7]
- стил на управление и ефективност,
- отношение към персонала
- ниво на заплащане.
3. Вертакова Ю. В., Согачева О. В. Връзки с обществеността: учебник (2-ро издание, преработено и допълнително) // Стари Оскол: TNT, 2012. 316 с.
4. Перепечаева Е. С., Симоненко Е. С. Оценка и управление на конкурентоспособността на промишлено предприятие, Бюлетин на Югозападния държавен университет. 2012. № 5–2 (44). стр. 298–306.
5. Петрищева И. В. Сравнителен анализ на състоянието на малкия и големия бизнес в района на Курск: основни тенденции // Микроикономика. 2009. Т. 7. С. 238–245.
6. Симоненко Е. С. Разработване на система от показатели (индикатори) за конкурентоспособността на университета на пазара на образователни услуги // Алманах на съвременната наука и образование. 2013. № 11 (78). стр. 161–164.
7. Согачева О. В. Формиране на имиджовата политика на икономическия субект в региона // В света на научните открития. 2013. № 8.1 (44). стр. 110–131.
9. Согачева О. В., Вертакова Ю. В. Стратегия за формиране на положителен имидж на регионален университет // Известия SWGU. Научно рецензирано списание. № 2 (47). Курск, 2013, с. 42–50.
10. Согачева О. В., Симоненко Е. С. Алгоритъм за оценка на ефективността на функционирането на малко иновативно предприятие, базирано на висше учебно заведение // Наука и бизнес: пътища за развитие. 2014. № 3 (33). стр. 135–140.
13. Согачева О. В., Плохих Е. А. Имидж на университета и характеристики на неговото търговско използване // Млад учен. 2014. № 16. С. 287–288.